健身销售管理

① 如何做健身销售员

1、“想”，即销售员应该具备一定的策划能力。 多数厂家的驻外销售员是在指定的区域市场开展销售工作。厂家给销售员设定一个销售任务，提供一定的保底工资、差旅费、宣传资料等资源，该区域所有销售工作包括市场调研、市场规划、客户开发、客户管理、投诉处理等基础性工作都要销售员亲力亲为。要做好这一切，确保所负责的区域市场销售持续健康发展，首先，销售员必须对其所负责的区域市场有一个整体的市场规划，包括阶段性销售目标、销售网络如何布局、选择什么样的经销商、以什么样的产品和价格组合切入、采取什么样的促销方式等；其次，销售员在开发经销商和管理经销商过程中，经常会碰到很多问题，如经销商抱怨产品价格过高、要求做区域总代理、要求厂家垫底资金、控制厂家的发展、质量事故等，销售员要处理好这些问题，必须运用一些策略，而这些策略，就需要销售员精心地策划；再次，销售员还应该充当经销商的顾问与帮手，发现经销商在发展过程中的机会与问题、对经销商的发展提供指导、帮助经销商策划促销活动和公关活动等。只有区域销售员是一个策划高手，才有可能使所负责的市场销售业绩更快更稳健地增长；只有区域销售员帮助所负责的经销商出谋划策，才能赢得经销商的信赖与认可，才能充分利用和发挥经销商的分销功能，确保销售网络的健康与稳定。 2、“听”，即销售员应该具备倾听的能力。 在开发经销商的过程中，很多销售员不管经销商愿不愿意听，上门就叽哩呱啦：自己的产品是多么多么好，自己的产品功能是多么多么齐全，自己的公司是多么多么优秀，经销商代理销售这种产品能带来多么多么丰厚的利益。不妨注意一下，以这种方式推销产品的销售员，大部分都是无功而返。实际上，不管是开发经销商还是处理客户投诉，倾听比说更重要。为什么呢？一是倾听可以使你弄清对方的性格、爱好与兴趣；二是倾听可以使你了解对方到底在想什么、对方的真正意图是什么；三是倾听可以使对方感觉到你很尊重他、很重视他的想法，使他放开包袱与顾虑；四是当对方对厂家有很多抱怨时，倾听可以使对方发泄，消除对方的怒气；五是倾听可以使你有充分的时间思考如何策略性地回复对方。销售员如何倾听呢？一是排除干扰、集中精力，以开放式的姿态、积极投入的方式倾听客户的陈述；二是听清全部内容，整理出关键点，听出对方话语中的感情色彩；三是重复听到的信息，快速记录关键词，提高倾听的记忆效果；四是以适宜的肢体语言回应，适当提问，适时保持沉默，使谈话进行下去。 3、“写”，即销售员应该具备撰写一般公文的能力。 很多营销主管可能都有这样的经历：经常有销售员以电话的方式向你汇报，这个竞争对手在搞促销，那个竞争对手在降价，请求你给予他政策上的支持。当你要他写一个书面报告时，销售员要么是不能按时将报告传回，要么就是写回来的报告层次不清，意图不明确。为什么会出现这种情况呢？因为很多销售员根本不会写报告或者写不好报告。如何提高销售员写的能力呢？一是销售主管在销售员汇报工作和要求政策支持时，尽可能地要求他们以书面的形式报告；二是针对销售员，聘请专业人士进行公文写作培训，或者购买有关书籍组织销售员学习；三是要求并且鼓励销售员多写一些销售体会方面的文章，并在企业内部刊物或一些专业性杂志上发表，对成功发表文章的给予适当的奖励。 4、“说”，即销售员应该具备一定的说服能力。 销售员是厂家的驻地代表，厂家的基本情况、产品特点、销售政策都是通过销售员向经销商传递的。销售员在与经销商沟通厂家政策时，有的经销商很快就明白并理解了厂家的意图，有的经销商对厂家的意图不了解或者了解但不理解，有的经销商对厂家很反感甚至断绝与厂家的合作关系。为什么会出现这些情况？原因就在于不同的销售员说服能力不一样。销售员如何提高自己的说服能力？一是销售员正式说服经销商之前，要做充分的准备：首先，通过提问的方式向和经销商相关的人或经销商本人了解经销商的需求，即他在想什么、想要得到什么、担心什么，以便对症下药；其次，针对经销商的需求，拟定说服计划，把怎样说服经销商、从哪些关键点去触动他写下来，牢记在自己心中；再次，说话要生动、具体、可操作性强，在销售说服过程中，要具体讲到何时、何地、何人、用何种方法、实施后可达到何种效果；最后，多站在经销商的角度，帮助他分析他的处境，使他了解厂家的政策能够帮助他改善他的处境，向他解释厂家的政策具体操作方法，描述执行厂家政策后能给他带来的利益与价值。 5、“教”，即销售员应该具备一定的教练能力。 优秀的销售员之所以能保持较高的销售业绩，是因为他能有效地整合资源，能够将他所辖区域市场的经销商、经销商的销售员、经销商的终端网点客户通过培训与指导的方式提高其经营水平和经营能力，使其都像自己一样优秀。销售员教经销商、经销商的销售员、终端网点客户什么呢？一是产品知识，教会他们产品的工艺过程、主要配方、主要卖点、与竞品的区别、特性与功能、使用方法等；二是经营方法，教会他们如何做市场规划、如何开发下线客户、如何管理下线客户、如何与下线客户建立良好的客情关系、如何处理下线客户的异议与投诉等；三是指导经营，不断发现经销商及经销商的销售员在实际操作过程中存在的问题，如铺货不到位、区域市场开发缓慢、有效销售时间效率低下等，向其提出改善建议与意见，从而提高销售执行力。 6、“做”，即销售员应该具备很强的执行能力。 很多销售主管也许都有这样的经历：下属销售员月初拍着胸脯向你保证，这个月一定能完成什么样的销售目标，同时也有达成销售目标的一系列策略与措施，但每到月底销售计划总是落空。为什么会出现这种偏差呢？销售员执行力不高。很多销售员月初、月中一般都无所事事，到了月底就像热锅上的蚂蚁，不断地催促经销商报计划、回款。一个经销商的分销能力不是完全由经销商说了算，是要看他有多少终端网点，这些终端网点又有多少是有效的、可控的。而这一切，都需要销售员日复一日年复一年地扎扎实实地沉到底才能了解到位。所以，销售员必须具备很强的执行能力。销售员如何提高自己的执行能力呢？一是销售员应该有清晰的目标，包括年度销售目标、月度销售目标、每天的销售目标；二是销售员应该养成做计划的习惯，特别是日工作计划，当天晚上就确定好第二天的销售计划，计划好什么时候、花多长时间、到哪里去拜访什么客户、与客户达成什么共识等；三是销售员应该养成检讨的习惯，每天回到住所，对当天的销售计划完成情况、销售成功点和失败点、存在的问题与需要厂家支持事项等进行简单回顾与总结，并将其写在销售日记上；四是销售员要加强业务的培训与学习，提高自己的销售技能，包括客户谈判技能、沟通技能、时间管理技能等 销售代表的首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，销售代表的工作还有拓展，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断拓展市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。 作为一个优秀的销售代表，应当具备那些心态呢？ 一、真诚 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是企业的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，因此，业务代表的态度直接影响着企业的产品销量。 二、自信心 信心是一种力量，首先，要对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力。同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。 要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。 作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。 被称为汽车销售大王的世界基尼斯纪录创造者乔·吉拉德，曾在一年中零售推销汽车1600多部，平均每天将近五部。他去应聘汽车推销员时，老板问他，你推销过汽车吗？他说，没有，但是我推销过日用品，推销过电器，我能够推销它们，说明我能够推销自己，当然也能够推销汽车。 知道没有力量，相信才有力量。乔·吉拉德之所以能够成功，是因为他有一种自信，相信自己可以做到。
三、做个有心人 “处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。 机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。 作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。 四、韧性 销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。 美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。 销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。
五、良好的心理素质 具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。 六、交际能力 每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。

② 健身房营销手段有哪些

健身房的营销方式直接影响着店面的业绩及店面的生存周期，所以选择适合自己的运营模版式很重要，或者偶尔权出一些新的营销活动更能够吸引到会员，下面是一些营销方案，可借鉴

第一种200元健身卡

健身卡1200元，来50次以上一次返5块，最多返1000元，等于卡是200元办的，0元倒付费太难听，觉得是骗人，此活动必须有大量资源，提前培训方可有效。

第二种1元健身卡

1元健身卡，其实就是1元体验卡，免费体验卡，没人来，1元健身卡，包括操课舞蹈瑜伽 健身计划 洗浴等，办理必须留下联系方式，另外再给推3个胖子加微信，并在朋友圈帮转发。

第三种提高销售点

一张卡1280元，办一张给480元，其实健身卡原来1000元而已，这样刺激会籍积极性，多少钱你看着卖，多卖的算你的，但必须有专业主管加以控制，适合商场店。

营销手段也未必适用于所有的店面，具体还需要根据你店面所在的区域以及具体的情况来制定最适合的营销方案，具体的方案内容您可以咨询上海简康运动健身管理公司，对于健身房加盟、运营管理方面有非常丰富的行业经验，希望能够帮得到你~

③ 健身房该如何管理

提供一个良好的健身环境。首先要明确目标客户群体，健身行业的客户群体一般是中上收入者，他们一般在资金方面比较充裕，对生活品质有一定的要求。所以，针对客户群体的特点，在条件具备的情况可以定期进行简单装修和改善，给顾客新鲜感。除此之外，还要随时保持健身场地的环境卫生。
配备齐全的器械设备。设备设施齐全的健身房较小的健身房跟容易获得顾客的青睐，在市场中也更加具备竞争力。设备设施齐全，顾客才能有机会去体验多种健身设备设施，也使顾客身体的多个部位得到锻炼。即便是顾客并不一一体验，也会给顾客一种专业的心里感受。
开展一些促销和宣传活动。为了保证持续不断的吸引新的顾客，还要定期或不定期进行一些促销和宣传活动。在互联网非常发达的今天，促销和宣传的形式有非常多，不过最适合健身房的促销和宣传方式还数自媒体。可以通过微信公众号、微博、空间等自媒体平台，进行健身软文或视频的发布;还可以举行一些点赞、投票之类的促销活动。例如，点赞到多少健身可打折等措施。
聘请一些专业的健身教练。专业的健身教练会带给客户一种非常好的体验，专业的教练会不断去激发顾客的健身热情。健身是一项需要毅力坚持的活动，一个专业、经验丰富的优秀健身教练，会根据每个顾客的特点对顾客进行鼓励，保证顾客有持续的动力坚持下去;另外优秀的健身教练还会让客户的健身活动事半功倍，短时间内让顾客看到健身效果。
建立不同等级的会员机制。制定不同的消费体验套餐，设置不同价位的健身活动服务，让不同等级的会员顾客体验到不同层次的消费服务，让会员感受到优越感。另外，通过会员机制的建立，可以避免顾客流失，还能保证有足够的资金保证店面的持续运转。
为顾客制定私人健身计划。针对一些特殊顾客，比如高效费顾客、或者是超级肥胖的顾客，可以设计专门的建设计划，由专门的教练提供一对一的健身教学，并指导顾客进行计划性的锻炼，让顾客实实在在看到、感受到健身效果。
提供宾至如归的周到服务。服务是任何经营单位或组织需要重视的一个问题，随着经济和社会的发展，顾客越来越重视他们的消费体验。健身房也不例外，客户们认为，既然进行了消费，就需要感受到经营单位提供无微不至的、宾至如归的服务。即便是健身房的专业能力再强、设备设施齐全，如果不能提供好的服务，顾客也非常可能不会选择你。
注重团队文化建设和能力的提升。建立一些晋升、奖励、考核的奖惩机制，树立多付出多收获的正确观念，严格进行奖优罚劣;组织一些培养团队凝聚力的活动，比如：为员工庆生，组织集体旅游，组织一些体育、游戏等比赛;还要注重对积极上进、有重大贡献的员工提供技能提升培训，可以是内部培训也可以是送到外部的专业培训机构进行培训。总之，要打造一支既团结又有战斗力的团队。

④ 健身房怎么管理，健身房经营和管理秘籍，健身房必备

经营健身房其实和经营任何商业都一样，都是商业行为，都要遵循市场规律。健身房说到根本上就是服务行业，提供的是服务，以人为本。以下从几个方面谈谈经营健身房的几个误区和一些需要注意的事项。

一、不要因为兴趣而经营健身房。

早期很多经营健身房的都是一些健身发烧友、健身教练，往往这些人的健身房都经营的不成功，因为他们往往是根据自己的喜好去经营，没有站着消费者的角度去提供消费者需要的，想要的服务，主要体现在重器械、轻装修，重肌肉轻营销等等，一定要牢记一点，健身房是一门生意，不是开着自己练的。

二、不注重场馆的规划设计

很多人都懂得，选址很重要。没错，位置、停车、场地规格确实重要，但好的设计更重要，无设计不装修，专业的健身房从功能布局、装修格调、动线设计、营销设计安排等等都在场馆设计提前规划好了，这为以后的经营事半功倍。

六、选择靠谱的合作伙伴

合伙合伙，合字难写，合伙人、股东、合作伙伴很关系，好的合伙人可以互补。先把规矩定好，责任分工，怎么分钱，吵架掀桌子了怎协调，怎么退出先定好。很多企业都是自己把自己搞死的。

七、选择靠谱的团队

有自己的管理团队和休系，有成功案例，知名度就信誉较好的品牌团队合作，推荐去咨询“简康运动”健身管理公司进行合作，专业度高，在健身行业已有十多年的健身房管理经验，可以放心去咨询合作~

注意别踩这几个坑，剩下的无非就是选址、装修、请人，专业的事一定要让专业的人做，希望能够帮到你。

⑤ 健身俱乐部的销售主管应该懂得些什么

俱乐部的服务项目，会员能得到的服务，

器械的基本使用情况，简单的健身知识，

最主要的还是销售技能，一般话术应该都会培训的。

⑥ 健身房会籍销售的六大步骤

①首先解决复新客户制所面对的问题，拉近彼此距离，可以先进行浅层次的交流，首先可以非常简单的赞美客户或者是模仿他人的说话方式，让对方感觉到亲切。
②第二步是要了解客户为什么要健身，以及健身的一些自己的想法，了解客户的基本信息已经健身的习惯，身体是否有伤病等。

③要尽力获得客户的信任，可以通过客户的运动习惯以及健身习惯来了解客户对于健身的想法。也可以通过客户所从事的工作行业来了解健身对于客户的重要性。加强客户购买的欲望，进一步了解客户的需求，做出明确的判断。
④在推销会籍卡的时候，要深入的挖掘客户的需求，比如要问客户是要有氧训练还是力量训练，主要的目的是想要减肥还是塑形，通过了解这些问题，是可以有针对性的推销会员卡的。

⑤在解决了客户的顾虑之后就可以来谈价格了，毕竟在健身房有不同类型的会员卡，要结合客户的心理需求来推荐合适的会员卡，有的客户的经济条件一般就不予推荐较高的会员卡。
⑥在与客户推荐会员卡的时候，一定要强调办理会员卡并不是一种消费的行为，而是可以为自己带来健康的生活以及苗条的体型的正确方法，不仅是可以获得健康，而且还可以让自己变得更有自信，这样客户就会心甘情愿掏钱去购买。
参考资料：网络经验

⑦ 怎样管理健身房

1、健身房要做好市场的细分，细分市场和客户群，在分析消费者消版费趋势的基础上，以品牌权培育筹划为指导，制定合理的货源投放策略。健身房的经营小技巧。要进一步发挥信息平台的作用，为品牌培育工作提供方便快捷的数据支撑。

2、健身房要时刻注重员工培训，培训内容涵盖很多方面，每个月都会提供培训，培训内容涉及健身房加盟知识、员工管理、销售技巧等等，让加盟商全面了解自己所经营的事业，以及如何成功经营健身房需掌握的各种技巧，健身房的培训要有针对性，查漏补缺。

3、健身房在安排员工参与培训时，最好由员工自主选择培训课程，弱点补充、强点优化，培训要侧重实用性，多一些健身房加盟知识，多一些销售技巧。健身房的经营小技巧。健身房的培训目的是为门店创造更好的销售业绩，而健身房加盟知识是销售基础，辅以销售技巧，将提高销售成功率。

⑧ 怎样做好健身俱乐部销售管理

接上篇..
三、做个有心人

“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。台湾企业家王永庆刚开始经营自己的米店时，就记录客户每次买米的时间，记住家里有几口人，这样，他算出人家米能吃几天，快到吃完时，就给客户送过去。正是王永庆的这种细心，才使自己的事业发展壮大。

作为一个销售代表，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、韧性

销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。“吃得苦种苦，方得人上人”。销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神。

美国明星史泰龙在没有成名前，为了能够演电影，在好莱坞各个电影公司一家一家的去推荐自己，在他碰了一千五百次壁之后，终于有一家电影公司愿意用他。从此，他走上影坛，靠自己坚韧不拔的韧性，演绎了众多的硬汉形象，成为好莱坞最著名的影星之一。

销售代表每天所遇到问题，难道比史泰龙遇到的困难还大吗？没有。

五、良好的心理素质

具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。

六、交际能力

每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功

⑨ 如何做好健身销售，怎么才能提高业绩

一、行复动要快，客户有问题制了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。

二、勤动脑。 就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。 销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。

三、勤沟通。 人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。

四、勤总结。 有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。

⑩ 如何做好健身房销售

• 通过自媒体找客户。在个人的QQ、微信、微博、博客等自媒体平台上发布一些健身房的介绍、教学短视频、锻炼效果、健身活动等等信息，通过这些信息来吸引顾客主动报名。

• 通过聊天群找客户。健身房的工作人员可以选择附近的一些减肥群、健身群并加入进入，与群成员聊天，了解的他们的需求，给予他们合理的健身建议。通过专业的帮助和解答，与群成员成为朋友，他们会主动问你的职业，这时你就可以顺势介绍你们健身房的一些信息，这样很容易吸引到这些精准客户的。

• 通过派发传单找客户。健身房可以开展一些酬宾或者是奖励活动，并印刷成传单的形式，在大街上、小区内、学校周边等地方进行派发。在进行广告的派发时一定要找准客户，不能见到任何人都进行派发，否则客户转化率会非常低的。这种方法筹备实施速度快，但是也存在效果不是很明显的特点。不过通过派发传单的方式能找到几个客户的话也是划算的。

• 通过短信和邮件找客户。健身房还可以通过编辑短信和邮件随机群发的方式找客户，这种方式存在实施成本低、速度快、宣传范围广等优点，但也存在目标客户信息不清楚、无效对象多、客户群体针对性比较差、客户转化率低等缺点。

• 当客户第一次参观拜访时，首先请客户做一下贵宾来访登记，填写姓名与电话。填写完以后，拿出自己的名片双手递给客户。给客户留下良好的第一印象，带领客户参观场地。【当客户一进来就问价时要懂得委婉拒绝，先参观，价格放最后】

• 参观过程中要通过询问得知客户健身的目的，家庭地址，有无空闲时间，居住时间的长短。了解多一点，谈单时客户的借口就少一点。接待的顺序：接待区-私教室-拳击室-有氧区-感单车动-操房-浴室-引导入座【可根据自己健身房的布局来合理安排顺序】。

• 告知客户健身需要的是氛围和相互鼓励，大家一起做健身，自然而然就会跟着一起做，习惯是慢慢养成的。

• 最后谈单时要多聊聊客户的想法，从中了解客户的心理价位，也可以聊聊工作、家庭、爱好等等，不要急于谈价格，要让顾客自己先问价格。

• 当客户犹豫不决时，提醒他锻炼越早那么效果展现的越早，爱美之心多多突出，多展现自家的特色。多给客户算账，时间越长则越划算。

• 从客户的需求谈，描述出一个客户经过锻炼形体美的蓝图。要让客户产生冲动消费，如果这时没拿下，很有可能客户回家一琢磨就不会在办卡了。这时需要我们观察，随机应变。

• 会籍顾问也需要经常与客户进行联系，大家需要与客户进行沟通，主要是通过电话或者是微信沟通，可以预约客户到健身房去参观。

• 需要维护好老客户，老客户是非常忠诚的。老顾客可以介绍新客户，这样拿的提成会更高一些，所以大家需要经常与客户进行互动聊天。