健身会员维护

A. 健身房倒闭，会员怎么维护权益

健身房倒闭，办卡的会员可以要求健身房退回预付款并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。

(1)健身会员维护扩展阅读：

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

（一）商品或者服务存在缺陷的；

（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；

（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；

（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；

（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；

（六）销售的商品数量不足的；

（七）服务的内容和费用违反约定的；

（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；

（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。

经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。

B. 健身房会籍顾问如何维护会员

经常复打电话问候沟通制 加深友谊
有什么促销和活动的时候要记得和会员联系推荐 让会员感觉你是在为他着想
经常送小礼物给会员 比如健身房的钥匙扣啊 水杯啊什么的 维护好会员的关系
要是能在平时经常和会员进行面对面的交流和聚会那就更好了

C. 健身房怎么维护会员，服务会员，怎么跟客户交流

有好处，会员就会理你

D. 怎样给健身的会员发短信维护

今信科技短信平台有这样的案例
1、通过短信平台的客户管理把收集起来的客户进行分组分类，比如按办理会员的意向时间区分：1月之内、3个月之内、半年之内等；或者按诉求分类：增加体质、减肥、塑形、专业训练等；或者按兴趣分类：瑜珈、舞蹈、器械、跑步等。

2、通过短信平台针对不同的分类进行体验课程通知、试学邀请、专业教练指导等；
PS:亲爱的会员，您订购的瑜伽体验课本周五下午三点即将开始，***健身馆真诚欢迎您的到来。

3、节假日做好日常维护，让客户提前体验到健身会所的服务品质，同时，短信内容所带的健身会员名称也将不断加深客户对企业的印象。
1、在会员成功办理会员卡时，通过短信平台告知会员相关权益，突显公司的专业程度，同时提醒会员期限；

2、会员健身过程中，如果健身无规律、通过打电话客户又比较反感，就可以通过短信平台提醒客户，保持长期健身的好处；

3、日常维护中，健身行业一定有许多小常识，包括日常饮食的搭配、健身前注意事项等都可以通过短信平台告知客户，客户也一定非常感兴趣；

4、节假日祝福，小小的祝福短信，却代表企业对会员的重视程度；

PS:感谢您一直以来对我司的支持与厚爱，在您的生日到来之时，愿我们的祝福像一朵鲜花，盛开在您的蓝天下，为您的生日增添一点温馨的情调，为您的快乐增添一片美丽的光华!在这个充满喜悦的日子里，衷心祝愿您健康快乐，万事如意，祝您生日快乐!

5、有新品、新项目、新活动及时与会员分享，虽然会员经常出入健身会所，却不一定每天都有时间和店员聊活动，通过短信平台的告知方式，让客户在休息的时候就可以知晓会所的最新信息。

E. 健身房会籍打电话维护 巩固老客户技巧 特别是对于快到期的会员如何让他们续费 要详细！

你好，老客户的话平时在健身休息时间，就是沟通、维护的最佳时间，临时抱佛脚不会有多大效果。
快到期的客户，可以通过做活动，适当的推出新活动来鼓励续费。希望能采纳。

F. 健身顾问如何更好的维护会员

健身会籍复顾问，维护会员首先就是每制个月定时的发下这个月的操课表，让会员第一时间知道，没事的时候遇到你办卡的会员你可以和会员聊聊健身方面的常识，让会员更有效的健身，当店里有优惠活动的时候第一时间通知会员。

G. 如何给健身会员拨打维护电话

你可以说我是XX健身中心的，做一下回访，问他对健身中心的服务是否满意，健身后感觉怎么样？会员提的意见就说会加快改进的。反正就是想办法说好话留住会员继续续费什么的。

H. 健身中心的会员是怎样管理的

怎样管理健身来俱乐部会员资料（源1） 建立为会员量身度造的完善的资料记录，设专人负责保管。（2） 对首次来健身俱乐部的会员，由负责保管会员资料的工作人员对资料进行编号，有关具体的健身服务内容则由健身教练填写。（3） 健身俱乐部在给会员建立会员资料时应注意以下几点：① 准确记录会员的基本资料，包括会员的姓名、地址、电话、喜好、消费日期及消费额。② 详细记录会员的类型及情况。（4） 会员的意见调查表和投诉表应进行分析，并分类保管，为健身俱乐部改善经营策略提供依据。（5） 根据会员资料进行定期的会员分析统计并做报告，交给主管，选择有利时机针对目标客户进行促销活动，有助于增加健身俱乐部的生意。 资料管理员要妥善保管会员资料及其他资料，不得遗失。

I. 健身房会员管理制度

健身房会员管理制度：

1、会员顾问在接待客人时，应热情详细介绍本中心的情况，不得使用夸张、虚假的文字进行推销，也不得盲目向客户承诺经理或销售经理有权对客户进行监督和指导。会员顾问对由此引起的任何客户投诉负主要责任。

2、入会后，会籍顾问必须做好会员的维护和联系工作；如会员和会后一周内下一个练习，会员顾问有义务主动关心成员，请以电话的形式联系成员的个人情况（敦促成员及时去健身房锻炼，）从不使用运动俱乐部的会员资格确认列表每星期一会员顾问由客户服务经理，会籍联络顾问必须随时跟进会籍联络记录（会籍联络不来的原因等）。

会籍顾问发生变更或流失，客户服务经理应将客户重新分配给其他会籍顾问进行跟踪和维护。会员顾问因自身原因未对会员进行维护和跟踪的，对会员的不满和投诉负全部责任，并根据投诉情况决定行政处罚（含总绩效的30％）。

3、会籍顾问不值班（休息）时，不得接待访客，不得扰乱正常销售秩序，不得影响他人正常工作。

4、销售部会员顾问应与其他部门相互尊重，不得与其他部门的员工发生纠纷。一旦出现这样的问题，无论对错，都会由店经理或销售经理认真处理。

5、会员顾问因客户需要外出洽谈业务而不能及时打卡，必须提前报部门经理批准（特殊情况也需及时电话通知），否则将以旷工处罚。

6、在职会籍顾问应按销售进度工作，不得自行决定或随意改变工作顺序。

7、会籍顾问不得在办公区域大声喧哗，以免影响他人；上班时间不得阅读报纸或做与工作无关的事情，办公区域必须有至少1－2名会员顾问，并自觉保持销售工作区环境的整洁；

8、会员顾问未经前台部门许可不得使用电脑查询客户信息；如果您需要一台计算机，在获得许可使用它之前，您必须通知以前的计算机工作站。

9、会籍顾问在接待客人前必须按公司规定穿戴整齐（穿着工作服和名牌）。没有工作服的销售人员将不能接待访客（取决于自动豁免）。

10、会员顾问在办理会员信息的变更、转让和扩展前，须经店长或销售经理核准。

11、客户信息、销售手册、收据、收据等销售项目是公司的重要秘密，会员顾问应每天组织、维护和保管。如因疏忽造成损失或泄露，会籍顾问应立即报告。

12、如新会员未按收据上规定的时间使用会员卡，需要重新更改开始时间，须经店经理或销售经理签字确认后方可生效。

13、会员顾问离职或变更职务时，必须将原有的客户信息和生产工具交给门店经理或销售经理。如会员顾问在交接过程中隐瞒或隐瞒会员个人信息，经调查后将扣除所有佣金和工资。由店长或销售经理指定专人负责提交的客户信息，会籍顾问应在其后最短时间内通知客户，如果信息中有投诉而无人处理，会籍顾问将会受到严厉的处罚。

(9)健身会员维护扩展阅读：

价格制度：

1、会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系，不得随意降价（直接或间接），如：私自变动价格所导致的客户投诉，差价部分将由该会籍顾问自行贴补。

2、任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定，会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报销售经理或销售主管批准。如：未经店长或销售经理批准而私自行事，成交费用将不计算入其个人业绩之中。

3、团购卡必须为相互熟识者（朋友或公司同事等），会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合，一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除10％的个人业绩。

4、预付定金尽量接近会籍费（不得少于100元），且预付定金只在14天内生效，如会员未在14天内付清余款，定金无效归公司所有；但特殊情况可由店长或销售经理批准。

J. 健身房怎么维护会员短信发写什么

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