健身房制度

Ⅰ 健身房管理办法

健身，是一种态度，与时间无关；总有比你忙的人，在健身！

温馨提示

1.运动前请适当做热身运动，活动中请勿与他人交谈，以免影响锻炼效果及受伤。

2.使用每一种健身器材时，请先阅读器材上的使用说明和安全注意事项，正确使用各种器材，避免发生意外事故。

3.心脏病、高血压患者及其它严重疾病患者应慎用健身器材。

4.健身房内禁止吸烟，严禁酒后进入健身房进行锻炼。

5.科学使用体育器械，根据自身条件循序渐进，要量力而行。注意自我保护，确保人身安全。健身时要摘下钥匙串和手机等硬物件。

6.妥善保管好您的随身物品，如有遗失概不负责。

健身房管理规定

为了促进科学健身, 防止造成人员意外伤害，保障设备和器材完好率，提高设备和器材的使用率，维护文明、安静、舒适的健身环境，现对健身房使用作如下管理规定：

1.健身房开放时间：09:00-22:30节假日开放

2.在健身房健身的人员必须遵守有关规章制度，服从管理人员的管理。

3.进入健身房应注意着装，请勿直接穿皮鞋及高跟鞋，以免磨损地面和跑步器械，同时也避免运动中脚踝受伤，请自带运动鞋。

4.健身房内的活动用具，只供在本室内使用，爱护健身器材和公共设施，健身结束后要自觉放回原处。

5.按照操作规程使用健身器材，掌握正确使用方法，不得违规操作，不得随意玩弄、拆卸器材，发生损坏照价赔偿。

6. 发生器材故障及时通知管理人员并立即停止操作。如有技术问题请咨询管理人员，切勿自行操作，以免受伤。

7.健身房内禁止吸烟，严禁酒后进入健身房进行锻炼。

8.爱护室内环境卫生,不得随地吐痰，不得丢弃纸屑等垃圾。

9.不高声喧哗，互爱互让，争做文明运动者，营造健身房和谐友好氛围。

如违反以上管理制度，自行进行锻炼者，造成不良后果，责任自负。

Ⅱ 求健身房管理制度一份

求健身房管理制度一份

健身房管理方案：

一、市场调研

1、 俱乐部周边市场的成熟度和消费能力

2、 确定经营模式，明确是售卡模式、私教模式还是团课模式

3、注意选址，需要交通便捷，人流量大

4、确定管理及工作人 员包括：教练，会籍及内部的服务人员。

5、 选择好的器械及设备，对接好健身管理系统

6、 确定俱乐部的管理模式

7、 制定俱乐部的营销方案

二、俱乐部的部门确定

A、管理部负责整个俱乐部的日常运营

B、内务部负责俱乐部的内务、财务管理

C、教练部

D、会籍部负责俱乐部的宣传售卡及会员的售后服务

E、服务部

三、对员工的要求及招聘

1，招聘教练及工作人员的基本要求：

a 、有国家或者国际专业的认证机构认证的教练证书。

b、有两年以 上的工作经验，或者一年以上的大型俱乐部的经验。

c、形象气质佳。

d、有一定的工作能力

a、有一定销售经验口才好是最重要的

b、形象要好个人素质要高

四、部门工作的安排及实施的方案。

1、制定日常管理的规章制度

2、会籍部要求会籍主管具体的销售方案的制作，工作时间表的安排。

3、服务部的具体的情况具体的安排。

4、以上几样都需要在俱乐部开业之前完成，并进行工作人员招聘管理及培训。

五、俱乐部的具体设施及项目

1、 器械是俱乐部的硬件设施，健身教练是俱乐部的软件设施，这两个缺一不可。

2、 打造有特色的团课。

3、 设置好休息区。

4、多组织俱乐部活动。

七、俱乐部的投资预算及成本的回收

俱乐部的档次决定俱乐部的投资金额，那么作为投资者关心的就是成本的回收效率，回收的效率直接跟 年卡的定位相关，一家俱乐部的开业期间的促销肯定会有个优惠期间。在优惠期间的我们做的目标是做旺人气，人气越旺对俱乐部以后发展会越顺利。促销期间的卡价要在固定年卡的9折范围以内，原因卡价 下调很容易但回调就很困难。比如年卡定位在2180左右。假设投资金为250万，那我俱乐部的促销时间持续两个月，在促销期间我们需要做到的业绩应该定位为300张年卡。那么在前两个月的活动期间我们可以 收回40-50万。那么有两百个固定会员的，做好销售人员的管理。每个月的销售业绩定位为20-30万，以 预期的销售额不计算俱乐部持续经费，可以在一年内收回成本。但是健身俱乐部也有高峰期和低峰期， 但内部装上中央空调就可以减少带来的影响。假设我们的俱乐部是在夏季开业，那夏季的水电费相对较 贵，用电也相对较多我们的投资成本就会增多。

Ⅲ 求健身房健身方案

瘦人增肌训练表：

脂肪不多好办，你按下面我专门写给新人并且脂肪含量低的人也就是只需要增肌的人而写的训练计划练，效果会很好！
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篇幅很长，因为我写的东西包含了训练方面的知识营养方面的知识以及补剂方面的知识，你认为3言2语的计划表会练的出肌肉吗？所以你要耐心的全部看完，最好是保存以后边练边看。全是自己手写的！篇幅很长，因为我写的东西包含了训练方面的知识营养方面的知识以及补剂方面的知识，你认为3言2语的计划表会练的出肌肉吗？所以你要耐心的全部看完，最好是保存以后边练边看。全是自己手写的！重要的地方我都用符号标记了，一定要看仔细
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◆◆
如果动作实在不明白，请进我的网络空间的相册看动态图示！
◆◆

◆各肌肉块的锻炼方式：

1.胸大肌（这应该知道是哪个部位吧，我就不用说了）：杠铃训练方式：平板杠铃卧推，上斜杠铃卧推，下斜杠铃卧推！

哑铃训练方式：平板哑铃卧推及飞鸟，上斜哑铃卧推及飞鸟，下斜哑铃卧推及飞鸟

为什么又要杠铃又用哑铃，杠铃打造大肌群，哑铃辅助小肌肉群，精雕细琢的！
异曲同工之效！

除开这2种，健身房就还有十字拉力夹胸和蝴蝶机等也是属于雕刻胸肌细微部分的机器！
关于怎么用这些动作训练我在最后再写给你！其实我不写这个也无所谓，因为你如果去的是健身房自然有人会教你！
如果他们教的不明白，我建议你去买点杂志看，买健美先生这杂志，一般的报刊亭都有卖，这里面介绍的很全面，也包含了营养的成分，不过也不能全部照搬，因为这本杂志是外国人编写的，国内编排而成的，所以他们写给的主要是外国的那种体格，国内很多人其实都达不到那样的状态的，不过那些图片告诉你如何训练的动作那是肯定没错的！

2。背肌（分很多，背阔肌是最容易听说到的，你就按我说的买杂志把肌肉块了解清楚啊，不然连自己练的哪都不知道是不会出成绩的）：能使你成为倒3角的最关键部位
动作：高位下拉，坐姿绳索划船，杠铃划船，哑铃划船，宽握引体向上和窄握引体向上

3，肩膀肌肉：分为三角肌和斜方肌，也是倒3角身材的主体，能使你肩膀更宽！
动作：
三角肌的（手臂2头肌上面的肩膀部位，分前3束角肌，中束3角肌和后束3角肌肉，这个练好了，肩膀会变的圆润，穿衣服会很好看）：
头上杠铃推举，头上哑铃坐姿推举，哑铃前平举，站姿直立划船！侧平举和俯身侧平举，

斜方肌的（斜方肌就是脖子到肩膀尾部的那块肌肉，练出来后看起来更MAN！一般的人是没有的，只有搞健美或健身的人才会有):
杠铃耸肩，哑铃耸肩！ 要用大重量去完成！

4,手臂肌肉：2头和3头
2头肌（手臂弯曲和脸部同向的有肉耸起来的就是2头肌肉）：杠铃弯举（最重要的）牧师等弯举，哑铃弯举！这是3个经典动作！暂时你也只需要练这3个！
3头肌（2头肌肉背对的手臂肌肉）：仰卧臂屈伸（我最喜欢练的），绳索下压（有2种握的器材，都需要练）
窄握平板卧推，这3个是经典的！

4.大腿：深蹲是方法之一，我个人喜好用2-3组极大重量的方式去锻炼我的大腿。
什么是你的极大重量呢？也就是你能用这重量能做1-3次的重量，我个人喜欢只能做上2次之后再加重再单独做一次，这能使大腿能得到非常好的泵感和力量的增长！
深蹲能迅速的增长大腿的外侧肌肉！

腿举是健身房仅次于深蹲训练的方法:
腿举能使大腿各部位肌肉都能得到良好锻炼的方法！
这器材你问下健身房的人就知道了，很常见的！
另外2个锻炼方法是：腿屈伸和俯卧腿弯举！

小腿：立姿举踵和坐姿举踵，

5。最后是腹肌了：其实腹肌每个人只要你的脂肪含量足够低，都能看到腹肌的，但是要明显的话还是得训练，让腹肌增长起来，才看的更明显，不过一帮我们增肌的时间段，腹肌并不明显，因为脂肪也相对的增加了！要增肌又减脂是比较难的！增肌或减脂2者在一个时间段只能选择其中一个！

训练方式：
负重仰卧起坐，负重卷腹和卷腹！
仰卧腿举以及悬垂腿举

现在写训练的次数了

个人建议最多锻炼2个部位的肌肉，但是绝对不是全身锻炼，除非你是很长时间没去锻炼，进行恢复性训练才采用全身锻炼的方式，而且这种全身恢复性锻炼也只能够才用轻重量来训练！
正常的组合锻炼方式为：
第一天：胸肌和3头肌一起训练 因为这2个部位训练时都是彼此训练的，锻炼胸肌也能练3头！窄握卧推练3头时也能锻炼胸肌
第二天：肩部肌肉：3角肌和斜方肌，因为这是整体的一块！ 以及腹肌可以放在一起训练！
第三天：背部肌肉和二头肌肉，这也是相辅相成的，彼此锻炼！
第四天：腿部肌肉，小腿肌肉 整体的一块！
第五天：腹肌和小臂肌肉！
休息2天
一周的训练计划，能有效的在锻炼其中的一块肌肉时不去锻炼和它相关的肌肉，能让该肌肉没有破坏得到充分的休息！

但是也不能让你的肌肉习惯了你的锻炼方式和频率。所以我过一段时间就改变自己的锻炼方式：
比如今天我是正常的胸肌和3头肌一起锻炼，我过几个星期我就换做2头和3头也就是整个胳膊一起训练！这能使整个胳膊更协调的发展！
然后胸肌和背肌，肩膀腹肌各自一天去训练！

腹肌的话就在其中看腹肌的承受情况，只要不酸疼随时可以加入训练，因为腹肌不比其他肌肉，它恢复的时间很快，其他的肌肉我建议最少要间隔4天才能去再次训练，因为这块肌肉休息的时间里就是在增长肌肉，如果增长的同时你再去练，不但不能增长反而会破坏肌肉组织！适得其反！所以1个星期1个肌肉块只练一次就够了，除开腹肌！！！！

◆◆◆
次数说完了，在说说训练的重量吧
首先你得了解RM的含义：
RM(ReDetmoMaxi—mum，最高重复次数）是指你一次最多能举起或推起的重量，比如一次你卧推100KG最多推起5次，那这个重量就是5RM

通常确定自己RM重量的方法是：
反复尝试法
如要找出10RM的重量，则须反复试举几种重量，直至找到正好只能举起10次的最大重量。应该注意的是，每次试举前均要有充分的间歇，以免上次试举未恢复的疲劳影响下一次的试举次数

RM的概念清楚了，那多少RM是增长肌肉最快的重量呢？
用通俗的表述就是：

“大重量，少次数”的训练方式偏向于增加肌肉力量和体积
“小重量，多次数”的训练方式偏向于增强耐力，降低体脂
具体到几RM时：
1-4RM主要是训练绝对肌力和体力；
6-12RM主要是训练肌肉体积；
15-20RM主要是训练小肌群体积和增强肌肉线条与弹性；
30RM及其以上主要是起到降低体脂、增强心肺功能的效果。

所以如果是为了增加肌肉块，选择的重量是6-12RM的重量。但是我个人建议隔一周要采用1-4RM来提高你肌肉的力量，因为只有当你力量增长了后，你才能用更重的重量来完成6-12RM，肌肉才能长的更快！

每天尽量在你的能力范围内安排12-16组这块肌肉的训练。如果选择增加肌肉块头的RM为6-12的话，一块肌肉基本上要练100多次，不过也因人而异，初学者可以适当减低训练量，等慢慢习惯之后再达到这样的训练量，主要就是要使当天训练的肌肉达到一种力竭状态！
当然还有一点，组间要给肌肉休息！这也看你的状况而定！30秒-2分钟不等，不过还是休息的时间越短越好，只要心率相对平稳了就可以继续训练下一组！

训练时间不要太长，维持一个小时左右就够了！！

◆◆◆
在说吃补剂这块前，我要和你说下平时的营养补充，只有营养和补剂都到位了，肌肉才能长的快！

◆◆◆营养知识：（非常重要，这里占你长肌肉的主体部分！！！）◆◆◆

健美运动员（也就是你想要的体格方向）增长肌肉每天所需要的最重要的东西就是：1，蛋白质 2，碳水化合物 3，一天锻炼及日常所要消耗的卡里路也就是热量！
蛋白质而言：体重（KG）*2（以克为单位）：比如我70KG 每天就需要70*2=140克蛋白质的补充！
碳水化合物：体重*4到6克： 70*5=350克左右！
热能：体重*50倍左右 ：70*50=3500卡路里
卡路里的换算方式：1G蛋白质=1G碳水化合物=4卡路里的热量
1卡路里（也就是常说的大卡）=1000卡=1000*4.182焦耳=4182焦耳

数据讲完了，现在是轮到这些物质的来源：
蛋白质的来源：鸡蛋白，红肉类（牛肉，猪肉，鱼肉，鸡胸脯肉，虾等），牛奶，大豆，豆腐，等 一般来说：1个鸡蛋只有鸡蛋白含有5克左右的蛋白质，瘦牛肉当中100克大概有20-25克蛋白质！不过还有一种就是健身专用的乳清蛋白粉，这是很好的蛋白质来源，而且更快也更容易被吸收！
碳水化合物来源：全麦面包，馒头，米饭，水果（香蕉比较常吃），土豆，番薯（红薯），面条等等，这些是我常吃的，土豆和番薯是比较好的来源！
热量的话你可以去再搜索一张食物卡路里含量表！

◆◆不过你现在应该比较难掌握这些东西，这样吧，简单点
你保证每天最少5餐中每餐中必须有20克左右的蛋白质和80-100克左右的碳水化合物的摄入！

◆◆其中最重要的2餐是早餐和训练后立马要补充的那餐，这2餐一定要补充充分，不然也等于事倍功半！

◆◆◆◆◆
补剂方面的知识：（初期接触健身的以及肌肉含量不是很多的朋友在前期可以不要补充补剂，最多补充蛋白粉就足够了。如果是有些基础的以及肌肉含量就比较高的朋友，除开蛋白粉外，支链氨基酸以及肌酸都是需要补充的！还有些补剂下面没写到，等你的训练进入更高一层的时候应该会知道吃些什么了！）

肌酸是什么？
对于肌肉来说，肌酸主要有两种作用，一种是为骨骼肌的快速收缩提供能量，另外一种是促进肌肉的生长并提高肌肉力量！能够支撑起你更强大的训练量

支链氨基酸是什么？
简单的说是防止你的肌肉在锻炼的时间里被分解掉，而且它具备促进肌肉合成的效果！

早上起床：
5克肌酸，同时最好是和20克左右蛋白粉服用，有条件的话再买瓶支链氨基酸，（它是促进肌肉合成，阻止肌肉分解的）它也是吃5克，葡萄糖的话，你如果支链氨基酸买的是胶囊的话，可以用10克左右葡萄糖就可以了，如果支链氨基酸买的是粉末的话，多加10克吧，因为它很苦的，甜些喝得下！以下几次就没把葡萄糖写在里面了，你就按照这个剂量吃！
同时也要补充80-100克左右的碳水化合物，比如燕麦片！馒头，面包类，当然最好是吃些快速消耗的碳水化合物（玉米片，白面包，葡萄糖，香蕉，但是不建议空腹吃香蕉），能迅速的给身体提供能量，阻止肌肉分解！

第2个补剂服用时间段：
训练前半个小时：
5克肌酸
5克支链氨基酸：以防止训练过程中肌肉分解
20克蛋白粉
80-100克慢速碳水化合物（我常吃的是燕麦片，有全麦面包也可以，个人感觉开水泡的燕麦片这类流状食物更容易消化些）
慢速消化的碳水化合物是理想的训练前食品，因为他们能保持胰岛素水平很低，而这将帮助在训练中燃烧更多的脂肪和提供更长时间的能量支持

第3个补剂服用时间段：
训练后半小时内：
5克肌酸
40克蛋白粉
80-100快速碳水化合物（香蕉可以在这里吃了，因为不是空腹以及以上说过的快速碳水化合物）
训练后进食快速消化碳水化合物能最大程度地提高胰岛素水平，最快地补充耗尽的肌肉肝糖和阻止考的松水平上升，而慢速消化碳水化合物却没有这些效果

第4个补剂服用阶段：
睡觉前半小时：
5克肌酸
30-40克蛋白粉。另外要说一点，你如果有经济能力买酪蛋白的话，就可以不用吃蛋白粉，吃30-40克酪蛋白更有效果，因为它是一种缓慢吸收的蛋白质，能够整晚给你提供蛋白质的供应，身体就不会消耗你的肌肉来提供能量了！

肌酸按照以上方式连续吃5天，也就是每天4次，共20克！
5天过后只要每天吃一次，训练之后吃！连续吃15天！
然后就停止10天左右可以不用吃，这样做的目的是为了避免长时间使用肌酸造成肌体对这种营养素比较适应，从而引起肌酸作用效果下降的问题。
总的来说，一个月服用20天就可以了
但是停止使用肌酸之后再重新使用还是应该从“肌酸负荷”阶段开始，也就是再次重复以上的步骤！

最后一点:
肌酸使用过程中一定要注意补水和补糖。每天应补充足够的水分以保证细胞水和作用的进行，防止使用肌酸后出现的肌肉发紧、发僵或痉挛的现象。要注意不能用热开水冲饮肌酸，以防止肌酸水合物的结构改变，肌酸和葡萄汁和其它含糖饮料一起服用，能够使糖所引起的胰岛素浓度的升高加快了肌细胞对肌酸的吸收。因此，合理补糖、补水能够促进肌酸的作用效果！

◆◆◆◆◆以上内容全是原创，绝对不是复制别人的成果！◆◆◆◆◆

Ⅳ 健身房教练部的规章制度

教练部
里边有有氧教练和器械教练两类有氧教练负责俱乐部的有氧操类管理
教练部要求教练主管制作俱乐部的规章制度，器械的管理及维修维护的方案，会员训练服务的流程，训练计划的编排。器械的如何的编排合理如何摆放，怎么样安排训练及如何合理的编排训练计划。教练人员的工作安排，团体课安排。http://www.5ifit.com/
健网-专注健身
减肥
美体
营养
与两性的时尚健康网

Ⅳ 健身房管理制度如何制定

健身俱乐部会籍部管理制度如下；
一、价格制度：
1. 会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系，不得随意降价（直接或间接），如：私自变动价格所导致的客户投诉，差价部分将由该会籍顾问自行贴补；
2. 任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定，会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报销售经理或销售主管批准。如：未经店长或销售经理批准而私自行事，成交费用将不计算入其个人业绩之中。

3. 团购卡必须为相互熟识者（朋友或公司同事等），会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合，一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除10%的个人业绩；
4. 预付定金尽量接近会籍费（不得少于100元），且预付定金只在14天内生效，如会员未在14天内付清余款，定金无效归公司所有；但特殊情况可由店长或销售经理批准；

二、工作规定：

1.会籍顾问在接待客人时必须热情，详细的介绍本中心的情况，不得使用夸张、虚构等的言语进行销售，以及盲目承诺客户，店长或销售经理有权监督和训导。如因此导致的客户投诉，会籍顾问负有主要责任；

2. 会员入会后，各会籍顾问必须做好维护工作，经常与会员沟通联系；如会员入会后且一个星期内未来锻炼，会籍顾问有义务主动的关心会员，以电话联系的方式询问会员的个人情况（及时的督促会员来健身房继续锻炼，）未曾使用会所锻炼的会员确认名单每周一由客服经理派发给会籍顾问，会籍顾问在联系时必须做好跟进联系的记录（会员未曾前来锻炼的原因等等）；如：会籍顾问有变动或流失情况时，需客服经理重新将客源合理分配给其他的会籍顾问继续跟进和维护服务。因会籍顾问自身原因，未做好会员的维护和跟踪工作而导致的会员不满与投诉，则由该名会籍顾问负全部责任，视投诉情况而定行政处分（包括扣除总业绩的30%）。

3. 会籍顾问不当值时（休息），不得接待访客，不得扰乱正常的销售秩序影响他人正常工作；
4. 销售部所有会籍顾问，与其他部门之间要相互尊重，不得与其他部门员工发生争执，如有此类问题，无论对错将交由店长或销售经理严肃处理；
5. 会籍顾问如因客户需要外出商谈业务，无法准时打卡，则必须事先上报部门经理批准（特殊情况也需及时来电通知），否则以旷工论处；

6. 当值会籍顾问按销售排班表上班，不允许自行决定或任意更改上班顺序；
7. 会籍顾问在办公区域内不许大声喧哗，以免影响他人；不许在当值时间看报或做任何与工作无关的事情，且办公区域内必须至少留有1-2名会籍顾问，同时自觉保持销售工作区域的环境干净整洁；

8. 会籍顾问未经前台部门允许，不得擅自使用电脑查询客户资料；如需用电脑也必须告之前台，经允许后方可使用；

9. 会籍顾问必须按照公司规定着装整洁（穿工作服、佩带名牌），方可进行访客接待工作，如未穿工作服的销售人员将不能接待访客（视自动放弃处理），但特殊情况须通知店长或销售经理批准；

10. 会籍顾问在处理会员资料变更、转让、延续时，必须由店长或销售经理核实批准后方可办理；
11. 客户资料、销售手册、收据、收据等销售物品为公司重要机密，会籍顾问应日常进行整理，维护和保管，如疏忽造成的遗失、泄露应立即上报；

12. 如新会员未在收据所规定的时间使用会员卡，需重新更改起始时间的，必须经店长或销售经理签字确认后方可生效；

13. 会籍顾问辞职或因工作岗位变动，原有所属客户资料及生产工具必须交由店长或销售经理。如会籍顾问在交接中有所隐瞒、藏匿个人的会员资料，一经查处将扣发所有提成和工资。店长或销售经理对上缴之客户资料委派专人负责，此后的会籍顾问应以最短的时间通知资料内客户，如发生资料内客户投诉又查无人处理，查核后将严厉追究会籍顾问责任。

以上规定如有违反将酌情处以警告（罚款10元）、书面警告（罚款30元）、小过（罚款50元）、大过（罚款100元）、辞退处分。

Ⅵ 健身俱乐部私教部管理制度

经理岗位职责及工作内容
1.1直接对总经理负责，贯彻执行总经理的经营管理指令，向总经理报告工作，直接领导部门。
1.2业务规划、组织、协调、指挥控制各项目准确实施各项工作，定期编制每月或每周的健身团体计划表，并报总经理审阅。
1.3主持本部门工作例会，听取报告，监督工作进度，解决工作中的问题。
1.4负责本部门安全与质量管理工作，检查、监督各项目按照工作规程和质量要求进行工作。
1.5负责本部门员工培训工作，提高业务素质，抓好考核工作。
1.6与俱乐部其他部门协调配合，搞好工作。
1.7建立良好的宾客关系、迅速反馈宾客信息、处理投诉，不断的改进工作。
1.8审阅每日业务报表，掌握营业情况。
1.9负责康体部财产的管理，编制本部门各项设备的添置，更新、改进计划，不断完善服务项目。
1.10考核各项目的日常工作成绩，激励员工的士气和积极性，并为员工沟通，做好思想工作。

主管岗位职责及工作内容
2.1 直接对部门经理负责，执行部门经理的管理指令，向经理汇报工作，直接管理本部门服务人员的日常工作。
2.2分析各项设施项目的会员要求、管业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，报康体经理审批。纳入俱乐部预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级教练和部门员工完成预算指标。
2.3 随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康体部服务质量管理中带倾向性的问题，适时提出改进措施。
2.4 搞好康体部和俱乐部各部门的协调配合，完成康体部经理交办的其他工作任务。
2.5熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。
2.6 负责所管范围内工作的组织和营业活动开展。
2.7每日监督所属员工的仪容仪表，礼节礼貌，劳动态度与工作效率，执行考勤制度。
2.8培训所属员工按有关操作规程合理使用和保养设备，每日营业前对所管项目设施、设备进行全面检查，确保设施安全、清洁、性能完好。
2.9负责岗位责任落实情况，检查服务程序以及服务人员标准化实施。
2.10负责本部门班组物品领用，经经理审核并做好领用保管。
2.11检查并报告各种维修项目，确保所属区域内设施、设备完好。
2.12每日做好班前会后，做好班前工作布置，班后工作有总结，建立交接班手续。
2.13定期对场馆的工作人员进行业务培训，便于工作人员掌握及协助服务工作。
2.14认真完成每月私训任务，积极创收

巡场教练岗位职责及工作内容
3.1直接对经理负责，执行经理指令，并向经理汇报工作。
3.2 熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。
3.3 能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范，并跟进来健身计划会员的情况，迅速反馈会员信息。
3.4日做好营业前一切本职岗位的准备工作，包括卫生工作。
3.5对初学本项目的会员，如要求指导，教练应给予规范服务，并对有私训意向的会员积极为其推荐私教服务。
3.6在会员练习时，要特别注意安全，并有规范的保护、抢救的工作职责。
3.7营业前结束后要协助私人教练、救生员做好查核及营业汇总工作。
3.8营业前结束后要对本区域内卫生和保管物品进行整理与清理工作。
3.9期对场馆的设备设施进行保养及维修，维持设备的良性运转确保正常使用,并协助清洁工维持健身房的整洁。
3.10定期进行训练及学习，保持良好的身体形象，提高业务水准。
3.11会员及宾客建立良好的关系，利用自己与客人服务关系的特殊性，及时将客人的意见建议反馈给上级领导，创造俱乐部良好的形象。

会籍部主管职责：
1、 制定销售、推广策略，使俱乐部会籍有效地推进市场。
2、 协助、监管属下进行销售开展、跟进以及完成每个阶段。
3、 制定各项活动作为对外界推广以及与会员沟通的桥梁。
4、 制定全年销售指标，有规划的使属下按时完成。
5、 制定销售提成方案。
6、 制定及主持本部门营销培训计划，提高销售技巧。
7、 分配VIP接待工作进行程序。
8、 制定开支预算，如广告、应酬、邮寄信息、交通及文具印刷品等。
9、 监管会员能有效的、迅速的得到会所信息的交流。
10、 监管会籍管理系统，对会员资料保密。
11、 负责广告、宣传工作，月刊及各项活动宣传资料的印刷工作。
12、 负责会员卡发放，以及资料完整。
13、 检阅会员报表，及时发放生日及节日慰问卡。
14、 保持良好的个人形象，与会员嘉宾维持良好形象。
15、 制定会籍部规章制度，并清晰的传达到每位销售部员工。
16、 有效的控制开支成本预算，维持俱乐部预期标准。
17、 经常保持高度市场触角，重视每个对手的反映及定位，制定更有效的市场攻势。
18、 对会员提出的意见及建议做出敏捷和积极的回应。
19、 培训、评估、调职及提升属下员工，鼓励销售气氛，建立同事
20、 合作精神。
21、 对纪律处分的员工做文字性存档。
22、 保持工作环境清洁卫生。
23、 出席每周行政会议及每天行政晨会。
24、 主持每周销售会议。
25、 出席财务部举行的信贷会议。

Ⅶ 健身房会员管理制度

健身房会员管理制度：

1、会员顾问在接待客人时，应热情详细介绍本中心的情况，不得使用夸张、虚假的文字进行推销，也不得盲目向客户承诺经理或销售经理有权对客户进行监督和指导。会员顾问对由此引起的任何客户投诉负主要责任。

2、入会后，会籍顾问必须做好会员的维护和联系工作；如会员和会后一周内下一个练习，会员顾问有义务主动关心成员，请以电话的形式联系成员的个人情况（敦促成员及时去健身房锻炼，）从不使用运动俱乐部的会员资格确认列表每星期一会员顾问由客户服务经理，会籍联络顾问必须随时跟进会籍联络记录（会籍联络不来的原因等）。

会籍顾问发生变更或流失，客户服务经理应将客户重新分配给其他会籍顾问进行跟踪和维护。会员顾问因自身原因未对会员进行维护和跟踪的，对会员的不满和投诉负全部责任，并根据投诉情况决定行政处罚（含总绩效的30％）。

3、会籍顾问不值班（休息）时，不得接待访客，不得扰乱正常销售秩序，不得影响他人正常工作。

4、销售部会员顾问应与其他部门相互尊重，不得与其他部门的员工发生纠纷。一旦出现这样的问题，无论对错，都会由店经理或销售经理认真处理。

5、会员顾问因客户需要外出洽谈业务而不能及时打卡，必须提前报部门经理批准（特殊情况也需及时电话通知），否则将以旷工处罚。

6、在职会籍顾问应按销售进度工作，不得自行决定或随意改变工作顺序。

7、会籍顾问不得在办公区域大声喧哗，以免影响他人；上班时间不得阅读报纸或做与工作无关的事情，办公区域必须有至少1－2名会员顾问，并自觉保持销售工作区环境的整洁；

8、会员顾问未经前台部门许可不得使用电脑查询客户信息；如果您需要一台计算机，在获得许可使用它之前，您必须通知以前的计算机工作站。

9、会籍顾问在接待客人前必须按公司规定穿戴整齐（穿着工作服和名牌）。没有工作服的销售人员将不能接待访客（取决于自动豁免）。

10、会员顾问在办理会员信息的变更、转让和扩展前，须经店长或销售经理核准。

11、客户信息、销售手册、收据、收据等销售项目是公司的重要秘密，会员顾问应每天组织、维护和保管。如因疏忽造成损失或泄露，会籍顾问应立即报告。

12、如新会员未按收据上规定的时间使用会员卡，需要重新更改开始时间，须经店经理或销售经理签字确认后方可生效。

13、会员顾问离职或变更职务时，必须将原有的客户信息和生产工具交给门店经理或销售经理。如会员顾问在交接过程中隐瞒或隐瞒会员个人信息，经调查后将扣除所有佣金和工资。由店长或销售经理指定专人负责提交的客户信息，会籍顾问应在其后最短时间内通知客户，如果信息中有投诉而无人处理，会籍顾问将会受到严厉的处罚。

(7)健身房制度扩展阅读：

价格制度：

1、会籍顾问必须严格执行公司制定的价格体系，不得随意降价（直接或间接），如：私自变动价格所导致的客户投诉，差价部分将由该会籍顾问自行贴补。

2、任何送月或送月的额度由店长或销售经理决定，会籍顾问需要对初次购买年卡和续卡的会员延长一个月或二个月的期限必须上报销售经理或销售主管批准。如：未经店长或销售经理批准而私自行事，成交费用将不计算入其个人业绩之中。

3、团购卡必须为相互熟识者（朋友或公司同事等），会籍顾问不得以直接或变相间接进行凑合，一经查实将给予第一次书面警告处分并在团购卡总业绩中扣除10％的个人业绩。

4、预付定金尽量接近会籍费（不得少于100元），且预付定金只在14天内生效，如会员未在14天内付清余款，定金无效归公司所有；但特殊情况可由店长或销售经理批准。

Ⅷ 健身房保洁规章制度

1.保洁用品管理制度
1.1.采购注意事项
（1).采购周期为每季度一次（即年中的1、4、7、10月），各保洁主管应于前一月的20-25日，将采购清单集中报与保洁中心，尽量在季度采购中控制好日常基本用量无大偏差；
（2).如季度采购中有小偏差、遗漏或是因计划外工作造成物料紧缺，各保洁主管可填写《紧急采购申请单》；
（3).与物配中心协调，各中心物品采购必须将发票分开。
1.2.入库注意事项
（1).各保洁部各自准备入库单（四联），所有采购物品必须办理入库手续。入库过程中应特别注意以下情况：
i.不得由其它项目保洁部代购；
ii.不得漏入或重复入库；
iii.入库单必须填写齐全，不得由他人代签或补签；
（2).四联入库单的使用：
i.第1联为存根；
ii.第2联交与物配中心进行报销；
iii.第3联交与保洁中心进行帐目核对；
iv.第4联自留，用于查库。
（3).入库后建议各保洁部对物品采用固定编号的形式进行整理、码放，这样有助于物品的识别、分类和统计盘点。
（4).办理完入库手续后，保洁主管应在购物发票上签字。
（5).入库物品要及时登帐。
1.3.作帐注意事项
（1).建议采用五类帐册进行登帐：
i.固定资产：包括各类电气设备；
ii.低值易耗品：包括由保洁中心负责购买的各类清洁剂、清洁用品；
iii.小型工具：包括物值较低的、非消耗类的清洁所用工具，如伸缩杆、抹水器等；
iv.劳保及办公用品：包括工服、暖瓶、办公用品等；
v.客用品：包括卫生纸、垃圾袋、洗手液、擦手纸及其他由各物管中心负责购买、由保洁中心入库使用的各类物品；
（2).出入库必须及时进行登记。
i.登记过程中应注意避免漏登、误登或重复登记。
ii.每月底应根据帐目记录做出当月《月耗材统计汇总》，并报与保洁中心。
（3).领用注意事项
i.物品领用时，一定要做好登记工作，并由经手人进行签字；
ii.物品领用表要分类清晰，便于统计；
iii.物品领用后，要及时登帐，保证帐本的准确性。
1.4.盘点注意事项：帐物必须相符
1.5.建立报废和丢失制度
（1).设立反映物品报废或丢失的统计记录；
（2).物品报废或丢失必须由经手人作书面说明，并由相关负责人签字确认；
（3).库管人员经确认后，在帐册中用红笔冲减；
（4).每月向保洁中心提交当月《月耗材统计汇总》时，应将该书面说明作为附件共同提交。
1.6.记录
2.培训管理制度
员工培训由项目主管负责按下列实施
2.1.岗前教育职业道德教育，学习服务人员守则，进行安全防火教育培训。
2.2.岗前培训学习清洁服务常识，进行现场操作、讲解。
2.3.定向培训根据工作需要确定员工的工作岗位，学习所在岗位清洁服务操作程序。
2.4.上岗培训根据不同岗位，新员工上岗实际操作培训。
2.5.考核新员工通过上述培训，考察合格，则正式录用，签定劳动合同。
2.6.再培训在工作岗位上，由该项目领班负责检查、督导，执行再培训计划。
3.人员防护制度
3.1.护员工安全，工作中使用具有腐蚀性的清洁剂时，保洁员必须配戴橡胶手套。
3.2.为保护员工安全，清洁2米以上高空区域时，必须两人相互保护作业。
3.3.为保护员工健康，夏季外围员工在工作中配发草帽，并预备防中暑药。
3.4.为保护员工健康，冬季外围员工在工作中配发棉大衣、棉手套、棉鞋等防冻用品。
3.5.为保护客人安全，清洗地面时，要摆放警示标志牌，以免客人滑倒。
4.物品使用管理制度
4.1.扫帚的操作要领及方法
（1).扫把的握法：用一只手的在拇指按在扫把的把端上，并用其他四指把握住，另一只手则在下方合适处握住。
（2).姿势：上身向前微探，但不可太向前，要取不易疲劳的自然姿势。
（3).扫法：扫室内地面时，扫帚不离地面，挥动扫把时臂力往下展，既要一把灰尘、垃圾扫净，又要防止腾起的灰尘，地面灰尘多时，应每扫一下都在地上墩一下，以去除沾在帚尖上的灰尘与垃圾，现将几种扫法介绍如下：
i.按扫：稍用臂力压扫，不易扬起灰尘。
ii.浮扫：将笤帚浮起扫动，适于扫除大的垃圾。
iii.弹扫：利用扫端弹性扫动，适于扫除大的垃圾。
iv.推扫：地板刷，适于清扫宽广的地面。
（4).为了不踩踏垃圾，不断向前方清扫的作业方式。
（5).从狭窄处向宽放处清扫，从边角到中央的清扫。
（6).室内清扫时应由里向外清扫，桌下垃圾向宽广的地方清扫。
（7).清扫楼梯时应从台阶左右两端往中央集中，然后往下扫，要注意防止垃圾尘土从楼梯旁掉下。
（8).随时集中垃圾，装入簸箕，不要总是推着垃圾灰尘往前去。
（9).注意事项：
i.一定要清扫干净每个区域，不可留下末扫去的垃圾、灰尘，也不可留下扫帚痕迹，特别入簸箕时，不能留下垃圾和灰尘。
ii.扫帚尖上容易沾上一些棉状物，应经常地清洁上面的异物。
iii.经常清洗帚毛，保持清洁平整。
iv.地面上有些难去除的污渍时应用小铲刀等工具将其去除，并用拖布墩净。
4.2.抹布的使用方法
（1).应选择柔软、吸水性强的棉制毛巾，使用时应将毛巾折三次叠成八层（正反共16层）正好比手掌大一些。
（2).一面用脏后再用另一面，16面全脏后，洗净拧干后再用，不可反复使脏布一面擦拭，容易损伤被擦物的表面清洁也做不干净。
（3).擦抹不同物品的抹布要严格分开（如卫生间与办公区用的抹布）。
（4).擦拭应从上到下，从左到右的方法均匀地擦遍，不要落下边角和漏擦。
（5).有些污垢抹布擦不掉的可用百洁布、刷子等特殊工具去除。
（6).抹布要常备几条准备随时用，以提高工作效率，也要及时清理干净以免产生异味。
（7).抹布擦拭的几种方法：
i.干擦：不沾湿抹布适用于高档漆面、不锈钢钢面。操作时不要用力太大，用力太大会产生静电粘附灰尘，所以要轻擦去除细微的灰尘。
ii.半干擦：对于不宜湿擦但干擦不易干净的可以用此擦法。
iii.湿擦：建筑材料家具表面的尘土、污垢，可用此方法。但应随时清洁干净且水也不宜过多。
iv.加清洁剂擦拭：有些难于擦掉的污垢，可用此法。但最后应用清水擦拭清洁剂成份。
4.3.拖布的操作要领及方法：
（1).握法：用一只手的大拇指把顶端握住，另一只手握住下方。
（2).姿势：要自然不要向前弯曲，也不要站得太直。
（3).拖法：应左右挥动，使擦痕呈一字型，在角落等处可以直拖；先拖擦墙角再墩擦中间，从里往外逐渐向入口处进展。
（4).冲洗法：把拖布放在清洁池中或桶中上下抖动，挤出脏水。
（5).拧干法：用双手把拖布头左右分开，向外面拧转把脏水挤出。
（6).压干法：用墩布车挤压。
（7).用拖布拖擦的方法：
i.干拖：用于擦亮地面的水迹。
ii.半干拖：用半干半湿的拖布拖擦地面。
iii.水拖：用于清除附在地面上的泥和污垢，不宜水过多，及时清理水迹。
iv.加清洁剂拖擦：去除含有油污的地面，拖后应用清水把清洁剂成份擦干。
（8).注意事项：
i.应经常清洗拖布头，用旧的及时更换。干拖布应浸湿后使用。
ii.各区域的拖布应分开使用（如办公室、食堂、卫生间），不可混在一起。每次工作完后及时把拖布清洁干净，晾干以后备下次使用。
4.4.尘拖的操作方法
(1).首先检查上一次使用过的尘推是否干净。
(2).检查尘推毛毡是否清洁干爽，转环是否工作正常。
(3).将尘推置于地面，位于自身从体的正前方，确保尘推的手柄处于身体正中的位置，一边走一边使尘推向前推动。
(4).身体略向前弯，按笔直的方向推到地面的,然后转身往相反的方向推。
(5).由前到后，由左到右转动时，使尘粒物始终依附在尘推上。
(6).依上述方法的循环操作，直到完成地面除尘工作，最后清洁一下边角及墙沿尘推难以达到的地方。
(7).工作中注意精神饱满，如遇到特殊情况要放下尘推处理，注意尘推的日常保养。
4.5.擦拭玻璃的方法
(1).首先准备好工具（如刮子、刀片、毛滚、水桶、玻璃清洁剂、毛巾等）。
(2).检查玻璃上有无污迹（如漆点、胶渍等）如有先用刮刀将其去除，但应注意不应划伤玻璃及窗框。
(3).玻璃清洁剂与水稀释后，将毛滚浸入水桶，待吸入后，均匀涂在玻璃上，一般上往下横向移动，每趟要交叉相压，以免漏涂，注意地上立"小心地滑"牌。
(4).用刮子将涂在玻璃上的清洁剂刮净，操作时将刮子均匀压在玻璃上，由上至下刮动，一次刮净一边，用湿毛巾擦干净刮条后，再刮另一边。
(5).玻璃刮净后，检查是否有漏刮之处，最后用毛巾将窗框擦净，完成全部工作后撤掉牌（小心地滑）。
4.6.吸尘器使用规定
(1).首先检查机器有无故障，插头是否完好，电线有无裂痕、漏电处，过滤部分有无破洞或堵塞等情况。
(2).检查完接好吸尘器插上电源，开始吸尘。
(3).一般从房间里面的角落开始，一边吸尘，一边后退，但拉动不要过快，向入口方向进行。
(4).吸尘时应由前向后拉动，横向移动尽量不在地毯上留下痕迹。
(5).注意事项：
i.不同的区域换上适当的吸嘴。
ii.不要让吸嘴碰到墙壁或家具上，不要让电线在家具腿上以免损坏家具。
iii.吸尘时不要吸入过大的异物（如纸团、砖头、针头、木片等）。
iv.不要吸水也不要湿手操作，以防触电。
v.发现有异味，及时换尘袋，必要时检修。
vi.吸尘器不要放在暖气上，以免被烫坏。
vii.定期清洁机器及时清除积存的垃圾灰尘。
4.7.洗地机使用规定
(1).检查机器有无故障，插头是否完好，电线是否漏电。
(2).把机器横向倒放，装上毛刷（毡盘/针盘）再把机器扶直。
(3).调整好自己操作机器的角度，使用机器时不要用自己的力量强行操作机器，根据机器本身的移动进行操作。
(4).根据机器出水管的方向使用机器，以免出水管留有水印。一般从左向右洗。
(5).操作机器时应呈横向"一"字型操作并一行压一行，操作人员往后退洗。
(6).靠近墙壁或玻璃时可以调转方向工作。
(7).操作当中避免电线缠入毛刷中。
(8).工作完成后扒掉插头，缸掉毛刷（针刷/毡刷）将整个机器擦拭干净，电线擦干净后缠在机器手柄中，不要过紧，毛刷每次用后都要清洗放在工具架上，以便晾干后继续使用。特别是毛刷要平放且刷毛朝上，以免将刷毛压坏。
(9).机器水箱盖不易盖得过紧，应留有一定间隙，使其留有的清洁剂异味及时散发。
(10).不定期检查机器，使其机器能随时正常使用。
4.8.吸水机使用规定
(1).检查机器有无故障，插头是否完好，电线有无裂痕。机内是否有异物残留。机器是否正常运转，有无大的噪音。
(2).操作时由内向外（由前往后）由上至下方法进行吸水，使积水能吸水桶内，大的垃圾不要吸入以免吸水器堵塞。
(3).当机器报警时，应准确判断吸水已满及时排放污水。
(4).操作时把水彻底吸干，高效率工作避免重复工作。
(5).使用机器时，电线、接线板不要拉得太长，以免发生意外。
(6).按规定正常操作机器以免机器撞在玻璃和墙壁上，操作时机器始终保持在使用人的后面便于工作。
(7).工作完成后，机器内外要擦拭干净，不留任何残留物。
5.记录
《合同统计表》
《月耗材统计汇总》
《服务质量检查表》
02
保洁公司员工安全工作管理制度
保洁公司员工安全工作管理制度提要：保护宾客和公司全体员工的生命财产安全，是我们每位员工的义务。如遇险情，要立即报告部门主管并保护好现场
安全工作是公司一切工作的保证，安全工作人人有责，工作中存在的危险隐患只要采取必要的安全措施及加强管理力度是完全可以预防的。每位员工必须有强烈的安全意识，牢记安全第一。为确保员工、公司、客户和他人的生命财产安全、杜绝伤害事故发生的可能性，公司制定了安全守则和防火措施。对于违反安全、消防措施和制度的人员，造成损失的，将追究当事人直接责任。
一、严格遵守公司制定的各项安全制度、安全操作规程，正确使用各种防护用品和防护用具。在组织、管理、指挥生产方面负安全责任，认真贯彻“管生产必须管安全”的原则。”
二、组织编制和审查施工组织设计、施工方案时，要贯彻安全第一的思想，安全技术措施要针对性强，使用效果好，能科学的指导安全生产中的重大问题。布置下月安全生产工作，责成有关人员分头检查实施情况。
三、经常对所属人员进行安全教育，检查执行情况，对上级安全部门的工作指示，应主动布置、检查，并给予大力支持。
四、深入现场，在检查作业进度的同时，必须检查安全生产情况，及时纠正违章行为，每季度组织一次安全生产大检查，对查出的问题要责成限期解决，并令其制定不再重复发生问题的措施。
五、严禁在消防通道堆放杂物，要保持消防通道的畅通。所有员工进入工作区域必须走指定通道并佩戴保安部门发放的胸卡。
六、遵守吸烟的规定，严禁随意乱扔烟头、火柴棒，严禁在非吸烟区吸烟。
七、严禁私自动用，安装各种电器设备和接通电线。必须将放置在蒸汽管路，散热器、加热器及热的管路周围的可燃物移至安全位置或用隔板覆盖。
八、严禁将有物品、易燃易爆物品带入工作场所，发现以上可疑物品或人员时应立即报告部门主管或有关部门。并协助有关部门工作。
九、保护宾客和公司全体员工的生命财产安全，是我们每位员工的义务。如遇险情，要立即报告部门主管并保护好现场，积极协助部门主管和有关部门排除险情。
十、上下班途中注意过往行人和车辆，不得在机动车道或两人以上谈话并行，过往路口必须看清楚红、绿灯后方可前行，时刻注意天气变化，注意防雨、防雪、防雷电及大风天气对周边的树木、建筑物、水坑、电线杆等设施的影响造成的各种隐患。（骑电动车上下班的员工小心慢行）
十一、上岗前检查好操作中所需的工具是否能安全、正常运转。
十二、室内保洁员要注意水、电、登高擦拭，合理运用“小心地滑”标示牌。
十三、在需要使用化学药品时首先仔细看清楚说明书，是否对要清洗的物品有无不良影响，并在使用时不得低于两人操作。
十四、在使用专业清洗设备时(如：洗地机、吸水机、抛光机等)首先要仔细检查线路是否安全，按照操作流程使用机器设备，保证安全运行。
十五、库区保洁员注意前后停车区域装卸货物行驶车辆的躲让等。
十六、外围保洁员注意高处坠物伤人。
十七、高位清洁（如：玻璃、天花板、出风口等）首先应将“工作进行中”标示牌放置于现场，一人扶梯一人清洁，作业期间应留意来往人员，注意工具的正确使用方法，不能碰到人员并注意个人安全。
十八、高墙清洗，应将安全带保险绳拴在牢固点并掌握重心。
十九、如遇到工作时间内发生工伤事故，必须及时向主管人员报告。
二十、要重视各项环节，结合自身安全工作经验将安全工作落实到实际工作中，从而确保保洁工作安全有序进行。
03
物业公司保洁工作制度
本文提要：物业公司保洁工作制度 为保持干净整洁,使住(用)户享有优雅舒适的生活环境,结合管辖区实际情况,特制订本制度。清扫保洁队员应热爱本职工作,培养良好的职业道德和敬业精神,不怕苦、不怕脏、不怕累,用辛勤汗水赢得社会的尊重和承认。物业公司保洁工作制度为保持干净整洁,使住(用)户享有优雅舒适的生活环境,结合管辖区实际情况,特制订本制度。
(一)清扫保洁队员应热爱本职工作,培养良好的职业道德和敬业精神,不怕苦、不怕脏、不怕累,用辛勤汗水赢得社会的尊重和承认。
(二)严格执行清扫保洁工作程序,按时完成各项任务,并按规定质量标准检查验收。
(1) 每天清扫行车道路两次,上下午各一次。
(2) 每天早上清扫绿化带、公共场所、人行道等各一次。
(3) 每天清运垃圾一次。电梯间、楼梯每周擦抹两遍。
(4) 每隔三天清洗垃圾桶及其周边一次。
(5) 每十天用药物喷杀蚊、蝇、虫一次,主要在垃圾桶、明沟、绿化槽、排水、排污井等处。
(6) 每季度疏通沙井一次。
(一)完成规定清洁任务后,应在区内认真巡查保洁,制止破坏环境卫生的行为。
(二)业主、住户提出预约上门卫生清洁服务或报告管道堵塞,必须在24小时内处理完毕。
(三)保洁员在当班时间发现不卫生现象时,应立即予以清除,如工作量过大,应向领导报告,组织保洁员进行清除。
(四)认真使用、保管各种清洁工具、机具,不得随意乱放,以免丢失、损坏。有意损坏或丢失工具者,要照价赔偿。
(五)严格遵守劳动纪律,按时上、下班,上班时不得无故离开工作岗位,不得无故旷工,请病、事假须得到上级批准。
(六)注意仪容仪表,上班时应穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短裤上岗。
(七)符合下列条件之一者,将给予嘉奖、晋升:
(1) 对搞好清扫保洁队管理,提高服务质量有贡献者。
(2) 在服务工作中,创造优异成绩者。
(八)违反劳动纪律和严重违法乱纪行为者,将按规定给予警告、停职直至开除的处理。
04
行政办公楼保洁工作制度
本文提要：熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况,发现问题及时解决。负责每日清扫公共走廊、步行楼梯、停车场、绿地、公共设施周边环境及天台等公用地方不少于三次,并巡检若干次。
一、坚守岗位,按时上下班。上班佩戴工作牌、着工装,做到服装整齐、干净。
二、熟悉各自分工及所负责范围内的清洁卫生情况,发现问题及时解决。
三、负责每日清扫公共走廊、步行楼梯、停车场、绿地、公共设施周边环境及天台等公用地方不少于三次,并巡检若干次。每周清洁步行楼梯扶手三次,清洁公共场所门窗两次,并保持区内公共面积无纸、烟头、痰迹、污垢、保持清洁卫生。
四、负责每日将各责任区垃圾清运至垃圾中转站,并按标准对垃圾箱、垃圾桶进行清洗。
五、办公楼院区保洁员要每周对地面、公共场所、围(护)栏、路灯柱各种庭院标识牌(架)等设施进行清洗工作。
六、每天上班前30分钟打扫完楼内公共卫生,做到无痰迹、污迹、水迹;走廊、墙裙、灯具开关、门框、楼梯扶手、各楼通道及前厅无灰尘、脚印、杂物。清除痰盂内的垃圾。中午12:30打扫第二遍。平时经常查看,捡杂物。大堂、走廊地面、木地板要用正确保洁方式清洁,对大理石地面保养应定期打蜡、抛光。
七、走廊玻璃、暖气片、墙壁、棚顶和消防用具、安全出口标志牌,每周擦扫两遍,做到无灰尘、无蜘蛛网。
八、每天机关上班前30分钟打扫完洗手间卫生,下午12:30打扫第二遍。平时经常查看,发现问题及时清理,小便池内保持经常有樟脑丸,便池、地面、洗手盆、镜面、墙壁无灰尘、无污渍,洗手间内无臭味,定期消毒,清扫时开窗通风(冬季随时关窗);
九、洗手间纸篓垃圾桶原则上每天清倒三次,即机关上班前、无休后、下班前。
十、地面、天花板、灯罩、排风口、电梯门等要经常擦拭,做到无尘、无污、无网状物。
05
物业辖区环境卫生日常管理制度
一、辖区环境卫生实行专人管理、专人负责。
二、辖区采用"定人、定地点、定时间、定任务、定质量"的五定方式加强管理，进行标准化清扫保洁。
三、辖区内实行动态保洁，保洁员每日按规定时间、地点清扫划分的责任片（区）。
四、根据辖区服务标准，对辖区内公共区域随时保持清洁，雨天及时疏通排水沟。
五、环境卫生标准达到"六不"、"六净"，即不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收集、不乱倒垃圾、不见人畜粪及路面净、路沿净、雨水口净、树坑墙根净、果壳箱净。
六、装修垃圾和生活垃圾日产日清，及时集中到指定地点。
七、落实检查，考核措施，确保清洁卫生工作达标。
八、保洁人员在工作时间内，遇到辖区内有任何垃圾、废弃物等不卫生现象，随产随清、随叫随到，保持卫生。
九、搞好环卫宣传工作，提高业主的清洁卫生意识，共同创造优美、洁净的物业环境。
十、根据季节及社区布置，及时做好除"四害"除虫消毒工作。
06
写字楼大厦保洁员工作制度
写字楼大厦保洁员工作制度提要：保洁员必须严格客户服务部管理手册上的清洁标准进行操作，遵守大厦的各项规章制度。
（1）保洁员必须严格客户服务部管理手册上的清洁标准进行操作，遵守大厦的各项规章制度。
（2）严格按照大厦规定的作息时间作息，不得串岗、不得脱岗。
（3）班前会在上岗前规定时间内召开，当班主管将当天工作重点和昨天出现问题传达大家，并且反馈经理。
（4）保洁员负责各楼层所辖区域卫生，旨在为客户提供安、暖、快、捷、便的优质服务。
（5）保洁员按照规范着装上岗，微笑面对每一位客户，见到客户要主动热情的打招呼。
（6）保洁员工作时必须做到三个坚守：坚守岗位、坚守工作、坚守职责。
（7）保洁员应该积极参加大厦举办的各项活动，并负责做好宣传工作。
（8）保洁员在楼层巡视时必须做到三三视、三勤（眼勤、腿勤、手勤），并做好对闲杂人员的拦截和询问工作，必要时及时与相关部门取得联系，以维护大厦及客户的利益。
（9）负责各楼层设施、设备的维护保养。
（10）保洁员在接打电话时，站立姿势要规范，在规定两声内接起，超过三声的说：对不起，让您久等了，等礼貌用语。
（11）保洁员负责所在楼层公共区域的清洁工作，在提供报务的过程中认真做好质量记录，做到有据可依。（12）经理安排的工作要不折不扣的在规定时间内完成，并且作好反馈工作。
（13）收集信息，并做到及时、有效的反馈主管或部门经理。
（14）保洁服务员负责对保洁绿化全过程进行监督，并填写"绿摆服务检查表"
（15）保洁员负责按照要求的时间控制本楼层，楼道、景观台、卫生间灯的开启与关闭，杜绝浪费。
（16）保洁员应该不断努力提高自身素质，热爱大厦，节约从"一"开始。
（17）保洁员应该不断加强为客户服务意识，提高客户满意度。
（18）保洁员对楼层钥匙的使用和管理严格按照钥匙管理制度执行。
（19）保洁员每日应严格按交接班制度作好每日工作的交接。
（20）每天下班前，保洁员负责该楼层设施检查，做好"四关"并将有关事宜反馈当班主管，落实后写在交接本上。
（21）不许保洁员将客户丢弃的东西、物品据为己有，要如实上报按照大厦的规定处理。
（22）不许保洁员私自进入客户房间，如客户要求保洁员进入房间清洁的，保洁员必须上报主管或经理，在得到同意后才能进入。
（23）保洁员在客户房间清洁时，客户必须至少一人在场。