A. 評價一個人(不論管理者還是被管理者)的績效高低,大家認為應從那些方面著手誰來監督裁判的公正
一般的考評有人事部門組織考評。重要的考評由專門的委員會組織考評。轉載一則考評辦法如下:
績效考評的形式
1.按考評時間分類 :可分為日常考評與定期考評。 (1)日常考評。指對被考評者的出勤情況、產量和質量實績、平時的工作行為所作的經常性考評; (2) 定期考評。指按照一定的固定周期所進行的考評,如年度考評、季度考評等。 2.按考評主體分類 :可分為主管考評、自我考評、同事考評和下屬考評。 即「360度考評方法」。 (1)主管考評。指上級主管對下屬員工的考評。這種由上而下的考評,由於考評的主體是主管領導,所以能較准確地反映被考評者的實際狀況,也能消除被考評者心理上不必要的壓力。但有時也會受主管領導的疏忽、偏見、感情等主觀因素的影響而產生考評偏差。 (2)自我考評。指被考評者本人對自己的工作實績和行為表現所作的評價。這種方式透明度較高,有利於被考評者在平時自覺地按考評標准約束自己。但最大的問題是有「傾高」現象存在。 (3)同事考評。指同事間互相考評。這種方式體現了考評的民主性、但考評結果往往受被考評者的人際關系的影響。 (4)下屬考評。指下屬員工對他們的直接主管領導的考評。一般選擇一些有代表性的員工,用比較直接的方法,如直接打分法等進行考評,考評結果可以公開或不公開。 (5)顧客考評。許多企業把顧客也納入員工績效考評體系中。在一定情況下,顧客常常是惟一能夠在工作現場觀察員工績效的人,此時,他們就成了最好的績效信息來源。 3.按考評結果的表現形式分類 :可分為定性考評與定量考評。 (1)定性考評的結果表現為對某人工作評價的文字描述,或對員工之間評價高低的相對次序以優、良、中、及、差等形式表示; (2)定量考評的結果則以分值或系數等數量形式表示。
編輯本段企業實施績效考核應具備的條件
績效考核的應用是企業發展到一定階段的產物。 1、企業初創期 投入多,產出少,以人治為主,對企業經營業績評價的必要性未能體現。 2、企業成長期 經過了原始積累,擴張速度快,經營戰略目標得到確定,這時圍繞企業戰略目標,如何通過提高公司各部門工作效率保證目標實現的問題顯得非常必要且重要。此時企業績效考核被擺到重要位置上,得到應用並處於不斷完善狀態,可促進企業發展。 3、企業成熟期 發展速度減慢,企業進入最佳發展時期,績效考核經過了完善過程進入成熟狀態,有效地促進了企業發展。 4、企業衰退期 業務發展阻滯,組織需要變革,績效考核處於次要位置,其對企業的促進作用減弱,甚至停止。 5、企業更生期 通過產品技術、人力資源整合,企業進入新一輪的成長期,績效考核也會隨著企業變更及成長進入一個新的創新發展期。 6、小結 並非任何企業都能實施績效考核管理,處於成長期、成熟期的企業,建立了完整的戰略目標體系、目標責任體系、組織結構體系才能把各項目標落實到各級責任人,使績效考核成為可能。因此企業績效考核是企業進入成長、成熟期的產物,是隨企業變革而不斷完善創新的過程。
編輯本段績效考核原則
1、公平原則 公平是確立和推行人員考績制度的前提。不公平,就不可能發揮考績應有的作用。 2、嚴格原則 考績不嚴格,就會流於形式,形同虛設。考績不嚴,不僅不能全面地反映工作人員的真實情況,而且還會產生消極的後果。考績的嚴格性包括:要有明確的考核標准;要有嚴肅認真的考核態度;要有嚴格的考核制度與科學而嚴格的程序及方法等。 3、單頭考評的原則 對各級職工的考評,都必須由被考評者的「直接上級」進行。直接上級相對來說最了解被考評者的實際工作表現(成績、能力、適應性),也最有可能反映真實情況。間接上級(即上級的上級)對直接上級作出的考評評語,不應當擅自修改。這並不排除間接上級對考評結果的調整修正作用。單頭考評明確了考評責任所在,並且使考評系統與組織指揮系統取得一致,更有利於加強經營組織的指揮機能。 4、結果公開原則 考績的結論應對本人公開,這是保證考績民主的重要手段。這樣做,一方面,可以使被考核者了解自己的優點和缺點、長處和短處,從而使考核成績好的人再接再厲,繼續保持先進;也可以使考核成績不好的人心悅誠服,奮起上進。另一方面,還有助於防止考績中可能出現的偏見以及種種誤差,以保證考核的公平與合理。 5、結合獎懲原則 依據考績的結果,應根據工作成績的大小、好壞,有賞有罰,有升有降,而且這種賞罰、升降不僅與精神激勵相聯系。而且還必須通過工資、獎金等方式同物質利益相聯系,這樣,才能達到考績的真正目的。 6、客觀考評的原則 人事考評應當根據明確規定的考評標准,針對客觀考評資料進行評價,盡量避免滲入主觀性和感情色彩。 7、反饋的原則 考評的結果(評語)一定要反饋給被考評者本人,否則就起不到考評的教育作用。在反饋考評結果的同時,應當向被考評者就評語進行說明解釋,肯定成績和進步,說明不足之處,提供今後努力的參考意見等等。 8、差別的原則 考核的等級之間應當有鮮明的差別界限,針對不同的考評評語在工資、晉升、使用等方面應體現明顯差別,使考評帶有刺激性,鼓勵職工的上進心。