健身會員維護

A. 健身房倒閉，會員怎麼維護權益

健身房倒閉，辦卡的會員可以要求健身房退回預付款並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。

(1)健身會員維護擴展閱讀：

《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：

（一）商品或者服務存在缺陷的；

（二）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；

（三）不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的；

（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；

（五）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

（六）銷售的商品數量不足的；

（七）服務的內容和費用違反約定的；

（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

（九）法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。

經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。

B. 健身房會籍顧問如何維護會員

經常復打電話問候溝通制 加深友誼
有什麼促銷和活動的時候要記得和會員聯系推薦 讓會員感覺你是在為他著想
經常送小禮物給會員 比如健身房的鑰匙扣啊 水杯啊什麼的 維護好會員的關系
要是能在平時經常和會員進行面對面的交流和聚會那就更好了

C. 健身房怎麼維護會員，服務會員，怎麼跟客戶交流

有好處，會員就會理你

D. 怎樣給健身的會員發簡訊維護

今信科技簡訊平台有這樣的案例
1、通過簡訊平台的客戶管理把收集起來的客戶進行分組分類，比如按辦理會員的意向時間區分：1月之內、3個月之內、半年之內等；或者按訴求分類：增加體質、減肥、塑形、專業訓練等；或者按興趣分類：瑜珈、舞蹈、器械、跑步等。

2、通過簡訊平台針對不同的分類進行體驗課程通知、試學邀請、專業教練指導等；
PS:親愛的會員，您訂購的瑜伽體驗課本周五下午三點即將開始，***健身館真誠歡迎您的到來。

3、節假日做好日常維護，讓客戶提前體驗到健身會所的服務品質，同時，簡訊內容所帶的健身會員名稱也將不斷加深客戶對企業的印象。
1、在會員成功辦理會員卡時，通過簡訊平台告知會員相關權益，突顯公司的專業程度，同時提醒會員期限；

2、會員健身過程中，如果健身無規律、通過打電話客戶又比較反感，就可以通過簡訊平台提醒客戶，保持長期健身的好處；

3、日常維護中，健身行業一定有許多小常識，包括日常飲食的搭配、健身前注意事項等都可以通過簡訊平台告知客戶，客戶也一定非常感興趣；

4、節假日祝福，小小的祝福簡訊，卻代表企業對會員的重視程度；

PS:感謝您一直以來對我司的支持與厚愛，在您的生日到來之時，願我們的祝福像一朵鮮花，盛開在您的藍天下，為您的生日增添一點溫馨的情調，為您的快樂增添一片美麗的光華!在這個充滿喜悅的日子裡，衷心祝願您健康快樂，萬事如意，祝您生日快樂!

5、有新品、新項目、新活動及時與會員分享，雖然會員經常出入健身會所，卻不一定每天都有時間和店員聊活動，通過簡訊平台的告知方式，讓客戶在休息的時候就可以知曉會所的最新信息。

E. 健身房會籍打電話維護 鞏固老客戶技巧 特別是對於快到期的會員如何讓他們續費 要詳細！

你好，老客戶的話平時在健身休息時間，就是溝通、維護的最佳時間，臨時抱佛腳不會有多大效果。
快到期的客戶，可以通過做活動，適當的推出新活動來鼓勵續費。希望能採納。

F. 健身顧問如何更好的維護會員

健身會籍復顧問，維護會員首先就是每制個月定時的發下這個月的操課表，讓會員第一時間知道，沒事的時候遇到你辦卡的會員你可以和會員聊聊健身方面的常識，讓會員更有效的健身，當店裡有優惠活動的時候第一時間通知會員。

G. 如何給健身會員撥打維護電話

你可以說我是XX健身中心的，做一下回訪，問他對健身中心的服務是否滿意，健身後感覺怎麼樣？會員提的意見就說會加快改進的。反正就是想辦法說好話留住會員繼續續費什麼的。

H. 健身中心的會員是怎樣管理的

怎樣管理健身來俱樂部會員資料（源1） 建立為會員量身度造的完善的資料記錄，設專人負責保管。（2） 對首次來健身俱樂部的會員，由負責保管會員資料的工作人員對資料進行編號，有關具體的健身服務內容則由健身教練填寫。（3） 健身俱樂部在給會員建立會員資料時應注意以下幾點：① 准確記錄會員的基本資料，包括會員的姓名、地址、電話、喜好、消費日期及消費額。② 詳細記錄會員的類型及情況。（4） 會員的意見調查表和投訴表應進行分析，並分類保管，為健身俱樂部改善經營策略提供依據。（5） 根據會員資料進行定期的會員分析統計並做報告，交給主管，選擇有利時機針對目標客戶進行促銷活動，有助於增加健身俱樂部的生意。 資料管理員要妥善保管會員資料及其他資料，不得遺失。

I. 健身房會員管理制度

健身房會員管理制度：

1、會員顧問在接待客人時，應熱情詳細介紹本中心的情況，不得使用誇張、虛假的文字進行推銷，也不得盲目向客戶承諾經理或銷售經理有權對客戶進行監督和指導。會員顧問對由此引起的任何客戶投訴負主要責任。

2、入會後，會籍顧問必須做好會員的維護和聯系工作；如會員和會後一周內下一個練習，會員顧問有義務主動關心成員，請以電話的形式聯系成員的個人情況（敦促成員及時去健身房鍛煉，）從不使用運動俱樂部的會員資格確認列表每星期一會員顧問由客戶服務經理，會籍聯絡顧問必須隨時跟進會籍聯絡記錄（會籍聯絡不來的原因等）。

會籍顧問發生變更或流失，客戶服務經理應將客戶重新分配給其他會籍顧問進行跟蹤和維護。會員顧問因自身原因未對會員進行維護和跟蹤的，對會員的不滿和投訴負全部責任，並根據投訴情況決定行政處罰（含總績效的30％）。

3、會籍顧問不值班（休息）時，不得接待訪客，不得擾亂正常銷售秩序，不得影響他人正常工作。

4、銷售部會員顧問應與其他部門相互尊重，不得與其他部門的員工發生糾紛。一旦出現這樣的問題，無論對錯，都會由店經理或銷售經理認真處理。

5、會員顧問因客戶需要外出洽談業務而不能及時打卡，必須提前報部門經理批准（特殊情況也需及時電話通知），否則將以曠工處罰。

6、在職會籍顧問應按銷售進度工作，不得自行決定或隨意改變工作順序。

7、會籍顧問不得在辦公區域大聲喧嘩，以免影響他人；上班時間不得閱讀報紙或做與工作無關的事情，辦公區域必須有至少1－2名會員顧問，並自覺保持銷售工作區環境的整潔；

8、會員顧問未經前台部門許可不得使用電腦查詢客戶信息；如果您需要一台計算機，在獲得許可使用它之前，您必須通知以前的計算機工作站。

9、會籍顧問在接待客人前必須按公司規定穿戴整齊（穿著工作服和名牌）。沒有工作服的銷售人員將不能接待訪客（取決於自動豁免）。

10、會員顧問在辦理會員信息的變更、轉讓和擴展前，須經店長或銷售經理核准。

11、客戶信息、銷售手冊、收據、收據等銷售項目是公司的重要秘密，會員顧問應每天組織、維護和保管。如因疏忽造成損失或泄露，會籍顧問應立即報告。

12、如新會員未按收據上規定的時間使用會員卡，需要重新更改開始時間，須經店經理或銷售經理簽字確認後方可生效。

13、會員顧問離職或變更職務時，必須將原有的客戶信息和生產工具交給門店經理或銷售經理。如會員顧問在交接過程中隱瞞或隱瞞會員個人信息，經調查後將扣除所有傭金和工資。由店長或銷售經理指定專人負責提交的客戶信息，會籍顧問應在其後最短時間內通知客戶，如果信息中有投訴而無人處理，會籍顧問將會受到嚴厲的處罰。

(9)健身會員維護擴展閱讀：

價格制度：

1、會籍顧問必須嚴格執行公司制定的價格體系，不得隨意降價（直接或間接），如：私自變動價格所導致的客戶投訴，差價部分將由該會籍顧問自行貼補。

2、任何送月或送月的額度由店長或銷售經理決定，會籍顧問需要對初次購買年卡和續卡的會員延長一個月或二個月的期限必須上報銷售經理或銷售主管批准。如：未經店長或銷售經理批准而私自行事，成交費用將不計算入其個人業績之中。

3、團購卡必須為相互熟識者（朋友或公司同事等），會籍顧問不得以直接或變相間接進行湊合，一經查實將給予第一次書面警告處分並在團購卡總業績中扣除10％的個人業績。

4、預付定金盡量接近會籍費（不得少於100元），且預付定金只在14天內生效，如會員未在14天內付清餘款，定金無效歸公司所有；但特殊情況可由店長或銷售經理批准。

J. 健身房怎麼維護會員簡訊發寫什麼

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