健身房客戶

A. 健身房會籍顧問打電話邀約客戶怎麼做

我和一個非常優秀的健身教練是很好的朋友，差點還一起開了一家健身房，呵呵。言歸正傳，我先講下他比較厲害的地方，並不在於電話約客戶，在健身房開發顧客時，不要心急地問要不要私教、要不要體測，這樣顧客很容易警覺。最好先讓客戶體驗一下，健身房的環境，幫助客戶在器材上練一練、拉伸一下，客戶就會覺得很親切，說些好的案例（比如之前你的客戶跟著教練練了幾個月，現在身形很棒，照片），客戶就對你產生信任感，再加上他自己覺得有必要進行鍛煉，那很大概率會辦卡。總而言之，讓客戶先到健身房玩一下。

B. 健身市場的目標顧客及潛在顧客

健身俱樂部在復雜而又多變的環境里找准自身的位置，順應消費者的消費心理，用完善的富於建設的經營模式立品牌，減少消費者的不安全感，選擇走既專業化又多樣化的發展道路越發顯得尤為重要。

健身俱樂部在復雜而又多變的環境里找准自身的位置，順應消費者的消費心理，用完善的富於建設的經營模式立品牌，減少消費者的不安全感，選擇走既專業化又多樣化的發展道路越發顯得尤為重要。

許多健身俱樂部在市場上遭遇挫折、屢戰屢敗，最後偃旗息鼓、悄無聲息，原因當然各種各樣，但健身俱樂部自身沒有表達出具體的利益與值得光顧的理由即經營模
式上存在問題，是不容忽視的重要環節。健身業經過多年的發展，舊的經營理念和傳統管理模式已不能適應快速變化的社會環境、消費環境。健身俱樂部行業必須進
行一場深層次的變革，更新經營方式，才能在充滿機遇挑戰的時代屹立潮頭。

健身俱樂部的消費者形形色色：

1、具有一定經濟實力和消費基礎的時尚人群，希望走進健身俱樂部能夠預防疾病並保持身形；

2、對於自己的身材問題充滿擔憂和恐懼，

3、有過健身失敗經歷的人群，希望能夠以持之以恆的決心和韌勁繼續取得健身的長跑勝利；

4、既沒有健康問題的窘境困擾，也沒有身材走形症狀的思想和精神壓力工作穩定、事業順利、生活安逸的人群，她們將健身俱樂部訓練和身體調養作為了一
種休閑生活方式，已經成為其自身日常生活的一部分。消費者選擇健身俱樂部，是因為這里有戶外運動所無法比擬的專業技術、一對一的人性化服務、空間的私密性
等得天獨厚的優勢，心理上感覺能讓他們的夢想變得更有實現的可能。

健身俱樂部要根據每一位目標消費者量體裁衣、出具針對性的健身訓練方案，秉承和固守的都是千人一面的程式化的方法，很難滿足人們的多層次需求。健身俱樂部
經營管理咨詢專家認為，健身俱樂部在不斷完善自己的服務的同時都會不斷引進新品來吸引消費者，選擇產品應該謹慎，選的產品都應當是原有經營項目的補充新
品，引進要堅持縱向的延伸，不要橫向的，即經營的是以互補性的產品結構，使新、老產品無所沖突，這樣各個項目就組成了立體型的產品結構，才能更好的吸引消
費者消費。

我們的健身俱樂部越往前發展，就會面對更強硬和強大的對手，就要面臨更為殘酷的挑戰，在這樣的競爭激烈的行業環境里，時時刻刻都要面臨生與死的決賽，「不
進」已經不僅僅是「則退」的問題了，「不進」或者進步緩慢，就是被市場和消費者無情淘汰，對於在以市場為導向的今天，定位運用最主要的聚焦就在於我們的經
營模式，就要善於做好行業分析，瞄準競爭對手在做什麼，從而制定適合於市場實際的策略。經營模式的好壞，決定了健身俱樂部的生死存亡，我們應高度重視競爭
對手研究和自身的優劣勢研究和分析，真正做到揚長避短，出奇制勝。

C. 健身房會籍顧問約客戶有哪些辦法該怎麼做

我和一個非常優秀的健身教練是很好的朋友，差點還一起開了一家健身回房，呵呵。言歸正傳，答我先講下他比較厲害的地方，並不在於電話約客戶，在健身房開發顧客時，不要心急地問要不要私教、要不要體測，這樣顧客很容易警覺。最好先讓客戶體驗一下，健身房的環境，幫助客戶在器材上練一練、拉伸一下，客戶就會覺得很親切，說些好的案例（比如之前你的客戶跟著教練練了幾個月，現在身形很棒，照片），客戶就對你產生信任感，再加上他自己覺得有必要進行鍛煉，那很大概率會辦卡。總而言之，讓客戶先到健身房玩一下。

D. 健身房會籍銷售的六大步驟

①首先解決復新客戶制所面對的問題，拉近彼此距離，可以先進行淺層次的交流，首先可以非常簡單的贊美客戶或者是模仿他人的說話方式，讓對方感覺到親切。
②第二步是要了解客戶為什麼要健身，以及健身的一些自己的想法，了解客戶的基本信息已經健身的習慣，身體是否有傷病等。

③要盡力獲得客戶的信任，可以通過客戶的運動習慣以及健身習慣來了解客戶對於健身的想法。也可以通過客戶所從事的工作行業來了解健身對於客戶的重要性。加強客戶購買的慾望，進一步了解客戶的需求，做出明確的判斷。
④在推銷會籍卡的時候，要深入的挖掘客戶的需求，比如要問客戶是要有氧訓練還是力量訓練，主要的目的是想要減肥還是塑形，通過了解這些問題，是可以有針對性的推銷會員卡的。

⑤在解決了客戶的顧慮之後就可以來談價格了，畢竟在健身房有不同類型的會員卡，要結合客戶的心理需求來推薦合適的會員卡，有的客戶的經濟條件一般就不予推薦較高的會員卡。
⑥在與客戶推薦會員卡的時候，一定要強調辦理會員卡並不是一種消費的行為，而是可以為自己帶來健康的生活以及苗條的體型的正確方法，不僅是可以獲得健康，而且還可以讓自己變得更有自信，這樣客戶就會心甘情願掏錢去購買。
參考資料：網路經驗

E. 如何做好健身房銷售

• 通過自媒體找客戶。在個人的QQ、微信、微博、博客等自媒體平台上發布一些健身房的介紹、教學短視頻、鍛煉效果、健身活動等等信息，通過這些信息來吸引顧客主動報名。

• 通過聊天群找客戶。健身房的工作人員可以選擇附近的一些減肥群、健身群並加入進入，與群成員聊天，了解的他們的需求，給予他們合理的健身建議。通過專業的幫助和解答，與群成員成為朋友，他們會主動問你的職業，這時你就可以順勢介紹你們健身房的一些信息，這樣很容易吸引到這些精準客戶的。

• 通過派發傳單找客戶。健身房可以開展一些酬賓或者是獎勵活動，並印刷成傳單的形式，在大街上、小區內、學校周邊等地方進行派發。在進行廣告的派發時一定要找准客戶，不能見到任何人都進行派發，否則客戶轉化率會非常低的。這種方法籌備實施速度快，但是也存在效果不是很明顯的特點。不過通過派發傳單的方式能找到幾個客戶的話也是劃算的。

• 通過簡訊和郵件找客戶。健身房還可以通過編輯簡訊和郵件隨機群發的方式找客戶，這種方式存在實施成本低、速度快、宣傳范圍廣等優點，但也存在目標客戶信息不清楚、無效對象多、客戶群體針對性比較差、客戶轉化率低等缺點。

• 當客戶第一次參觀拜訪時，首先請客戶做一下貴賓來訪登記，填寫姓名與電話。填寫完以後，拿出自己的名片雙手遞給客戶。給客戶留下良好的第一印象，帶領客戶參觀場地。【當客戶一進來就問價時要懂得委婉拒絕，先參觀，價格放最後】

• 參觀過程中要通過詢問得知客戶健身的目的，家庭地址，有無空閑時間，居住時間的長短。了解多一點，談單時客戶的借口就少一點。接待的順序：接待區-私教室-拳擊室-有氧區-感單車動-操房-浴室-引導入座【可根據自己健身房的布局來合理安排順序】。

• 告知客戶健身需要的是氛圍和相互鼓勵，大家一起做健身，自然而然就會跟著一起做，習慣是慢慢養成的。

• 最後談單時要多聊聊客戶的想法，從中了解客戶的心理價位，也可以聊聊工作、家庭、愛好等等，不要急於談價格，要讓顧客自己先問價格。

• 當客戶猶豫不決時，提醒他鍛煉越早那麼效果展現的越早，愛美之心多多突出，多展現自家的特色。多給客戶算賬，時間越長則越劃算。

• 從客戶的需求談，描述出一個客戶經過鍛煉形體美的藍圖。要讓客戶產生沖動消費，如果這時沒拿下，很有可能客戶回家一琢磨就不會在辦卡了。這時需要我們觀察，隨機應變。

• 會籍顧問也需要經常與客戶進行聯系，大家需要與客戶進行溝通，主要是通過電話或者是微信溝通，可以預約客戶到健身房去參觀。

• 需要維護好老客戶，老客戶是非常忠誠的。老顧客可以介紹新客戶，這樣拿的提成會更高一些，所以大家需要經常與客戶進行互動聊天。

F. 健身房怎麼樣可以吸引顧客

健身俱樂部的來顧客來源，應按照源俱樂部所在地的2-3公里劃分。像要其它區的顧客來，除非你是壟斷經營或本市最大、最有特色的，對健身俱樂部來說，每天費勁腦汁的在外面拉顧客，倒不如先穩定好內部的會員部流失。健身俱樂部的經營銷售主要靠會籍顧問和私教，所以一定要培養一批好的會籍顧問和私教團隊，這兩項就是俱樂部的核心競爭力。想要讓客人滿意，就必須提高會籍和教練的服務質量和積極性，俱樂部要給予顧客重視感、歸宿感和關懷，所以想要吸收更多的顧客就必須做好口碑和品牌效益，打造一個干靜整潔的健身環境，優質的服務團隊，其次再提高或更新硬體設施，開發新的團體課程。作為健身俱樂部的投資人一定要多出去學習考察，要隨時掌握和了解新的東西，只有這樣才能穩定持續發展。祝你生意興隆！

G. 如何做好健身行業的客戶經營與客戶體驗

【硬貨來了！！！】

怎麼做好健身房的客戶經營客戶體驗呢？客戶經營應該是經營客戶的關系，進行維護，好保持客戶的好感度，為了維護後期的轉介紹和持續消費，客戶體驗的話更多體現在你店面運動時，訓練時，在健身房場內的一些感受等等...想要做好客戶經營和體驗歸根結底還是改變健身房經營模式和工作人員的現狀，各戶是需要每一個工作人員去維護的，下面是一些小小的建議，有需要可以借鑒一下：

首先現在健身房都是以年卡模式來進行經營的，問題在於，由於用戶的惰性，大部分用戶健身商品的價值未實現等額交換，造成用戶次年續卡率低，還有就是辦卡之前銷售人員態度極其好，可是會員辦了卡之後卻不聞不問了，因為會籍顧問已經不能再在這個會員身上得到利益了，

加上健身房超賣卡和店內的私教推銷，使用戶產生反感，會員消費不起私教，但教練跟在後面推銷，會員不會使用設備卻不敢問，甚至會出現抵抗情緒，直接降低了用戶對商品的復購，相信很多用戶都有這種體驗，明明自己花錢去鍛煉，到最後卻還是什麼都不會；

可能有些人不太理解： 拆解傳統健身房的幾大要素，分為自由器械訓練、操課和私教三大部分，如果把健身俱樂部比作大賣場，這三大部分是健身房賣場提供的主要商品，由於用戶本身的健身惰性，和健身產品實際高客單的特點，使得健身房的平均獲客成本比一般零售商品成倍提高。如果說把傳統健身房比作1.0時代；智能化健身房比作3.0時代；那麼「簡康」生活方式的健身形態就好比是2.0時代，將成為用戶生活、工作外的第三空間。健身房一直無法持續盈利，原因就是客戶只買了一次就不買了，簡康就是要打通管道，讓客戶自主消費，自願續費。什麼叫管道?就是客戶買了一次之後，能一直持續購買。用戶按次上課，商品價值實時交換。

新的經營模式可以使健身房可以長期持續性獲利，健身工作人員們拼服務的時候也到了，只要服務得到認可，便也會有持續不斷的業績，一個擁有優質服務的健身房一定會得到客戶的認可！

轉變了經營的模式，簡康運動就是要從根本上摒棄這一模式,唯客戶體驗和品牌為重，樹立行業高度，塑造職業尊嚴感。健身行業是一個很傳統的生意，投資人必須接地氣才能做到更科學可持續的發展。

H. 健身房客戶有什麼行為習慣

作為一個常年辦健身卡去健身房的人，首先要清楚，健身房的教練形象、健身器械、價格內定位非常的關鍵容！尤其是教練的形象與身體素質最為關鍵！目前健身房開辦是一件很有前途的事業，但是很多健身房都會陷入一個誤區：過分重視器械，輕視教練素質。

其實要清楚，目前國內的健身事業還沒有全面普及，絕大部分的客戶去健身房，是因為身體肥胖的因素。只有很少的健身愛好者和年輕人是真的養成習慣，熱愛健身。因此健身房可以針對這種現象，多購買一些有氧的器械，比如動感單車、跑步機等等，最好能供求相當，無氧的器械適當購買。然後教練素質要好，並且如果以後通過無氧課程打開市場後，對於教練的顏值也要有一定要去，這樣能吸引更多的女性同胞。我這幾年換了三四個健身房，基本原因就是教練的素質不行以及跑步機數量少，經常無氧健身完畢後，還得干坐一二十分鍾等跑步機。

所以客戶心理就兩點，一是人，教練素質高，那麼客戶就會信服，二是器械針對性高，無氧器械和有氧器械比例把握好，不求做到有氧6：5，起碼得5：5。

I. 健身房邀約客戶到店話術

全身放邀約客戶到店話術是多種多樣的，具體的要根據自己的經歷能力以及心理術去對付對付硬來的客戶。全身放邀約客戶到店話術是多種多樣的，具體的要根據自己的經歷能力以及心理術去對付對付硬來的客戶。

J. 高檔健身房如何找客戶，成功開單

愛美之心人皆有之抄，襲現在越來越多地的人追求馬甲線、腹肌、A4腰，健康的身體和良好的身形成為了共同關注的話題，而健身房就成了人們的不二選擇，隨著市場環境競爭的加劇，那麼健身房該如何找客戶呢？
一，口碑營銷如果健身房在服務、器材、環境、收費方面做的面面俱到，必然會得到客戶的好評，好的口碑就形成了，通過口碑營銷能夠吸引更多的客戶主動上門。
二，客戶轉介紹老會員轉介紹是最輕松簡單的方法，但是前期需要你做好老客戶的維護，節假日給與問候，看到了要即時打招呼，把服務做好了，客戶自然會介紹他的朋友來。
三，體驗式營銷如果僅憑語言描述顧客感受不到你們健身房的優勢，這時可以送他一張免費體驗券，只要客戶體驗的不錯多數情況下還是同意辦卡的。
四，搜索引擎可以通過雲速數據挖掘採集相關的客戶信息然後建立微信群，然後發布一些健身房的設施、設備、位置、服務、電話等等的信息，感興趣的客戶就會來店咨詢。