健身顧問銷售技巧

A. 健身房會籍顧問的銷售技巧

你要把所有的人都當成是萬元富翁，其實也沒什麼技巧，努力發單，用心談單，適當的時候可以找人作秀。當場沒談下來沒關系，記得一定要留電話號碼，不停的追蹤，很多會籍的業績都是月底的時候向上沖的，到月底就給客戶打電話，說活動快結束了，優惠名額還一直給他留著，還有，一定要讓他記得你的名字，別約來了沒找你，要站在客戶在角度和他談，就像朋友一樣，因為當健身房正式營業以後，大多數的准會員都是朋友轉介的，你要維護好自己的老會員，這樣他才會帶自己的朋友過來`
總之，做這個沒有捷徑的，只有靠自己一步一步的努力，加油，其實我都不是一個好的會籍，因為我很懶，知道該怎麼去做，卻又懶``只要付出了，就一定可以做到``

B. 求健身房會籍顧問銷售技巧，復制黏貼的就算了。

會籍顧問---一個非常有挑戰的崗位
作為一個從會籍顧問做起，已經在健身行業做了12年的人給您以下建議
首先你要明白幾個問題
1、你喜歡這個崗位嗎？
首先你要堅定你的夢想，既然選擇了就一定要全力以赴！業務員是要靠不斷的挫折和失敗中成長起來的。如果不喜歡就不要浪費自己的時間和光陰，早一點換一個更好的崗位和職業。
2、如果你喜歡，接第一點。
首先你要以最快的速度讓目前你所在會所的所有經常到店的會員認識你。了解你。和你成為朋友。最後把你的手機號碼存在他們的手機里，名字存為：**健身會所**。
3、記得要學會倍增你的工作時間
每個人每天工作時間是8個小時，你可以是16個小時也可以是24個小時。讓你的電話號碼遍布網路任何一個可以發布廣告的地方。在你睡覺的時候突然也有可能為你帶來廣告效益！
4、善待在你手上辦理會員卡的會員。。尤其在入會第一個月（蜜月期）用你無微不至的服務讓這些人都成為你的鐵桿粉絲！在你需要沖業績的時候，適當的時機說一句（**大哥，公司今天業績統計最後一天，我還差一張單就可以完成任務了，您幫我留意一下身邊的朋友是否有健身意向的人。謝謝）。最後的終極目標就是讓你的會員成為你的業務員。
5、熟記你辦理的會員的生日，在會員生日的時候買一些小禮物給予生日祝賀！讓會員感動的同時成為你的業務員。
最後，一定以一顆感恩的心來面對每一個會員。讓您的會員從心裡接納你！相信自己的選擇。健身行業真的不錯！非常朝陽的產業！
打了這么多字，希望您 能採納，還有不懂的可以私信我！祝好運！

C. 銷售人員(健身顧問)都做些什麼

銷售人員（健身顧問），主要工作是健身俱樂部的咨詢專家，給會員提供內專業科學的綜合性容服務。

其崗位職責如下：

1、負責搜集新客戶的資料並進行溝通，開發新客戶；

2、通過電話與客戶進行有效溝通了解客戶需求，尋找銷售機會並完成銷售業績；

3、維護老客戶的業務，挖掘客戶的最大潛力；

4、定期與合作客戶進行溝通，建立良好的長期合作關系。

(3)健身顧問銷售技巧擴展閱讀：

顧問的目的應該是出於為客戶解決健身需求而提供量身的服務和達到健身的效果。那麼盡量不被客戶反感的情況下，盡量多的獲取客戶信息，對於成功吸收客戶是很有幫助的。經常的和客戶保持聯系。

所謂健身顧問，就是健身俱樂部的咨詢專家，能給會員提供專業服務的職位的工種的工作人員，具備銷售和教練的能力，不是純粹的銷售人員。

主要教鍛煉者如何進行系統的鍛煉，講解一些健身時注意的問題，如何才能達到最佳的健身效果!適當時可以在鍛煉者鍛煉時進行保護。

(3)健身顧問銷售技巧擴展閱讀來源：網路：健身顧問

D. 健身房會籍顧問銷售談單技巧

正常講，別來江湖氣，讓人覺得你是正經人值得信賴就可以了。講清楚你們有什麼？能給客戶提供什麼？見到客戶面露難色，或者遲遲不成交，主動問詢客戶的顧慮是什麼？記住講實話。做實在人。

E. 健身會籍顧問銷售技巧

主要是做人:
第一步，客戶來到俱樂部咨詢，會籍對於他是陌生人，所在的俱樂部也是陌生的環境。無論是誰，在面對陌生的人和環境的時候都是比較拘謹，有抵觸心理的，這時會籍就需要想辦法解決客戶面臨的問題，拉近彼此的距離，順利進行開始的淺層交流。
和一個初次見面的人拉近距離，首先可以選擇贊美他，每個人都喜歡獲得贊美，客戶也不例外，當他聽到你的贊美後，心情就會大好，更願意聽你說話；其次模仿他的行為舉止，說話方式，讓他感覺親近舒適；最後通過問答找到對方的興趣愛好，你可以舉手錶示贊同，這樣客戶就會認為你和他志趣相投，有共同話題。相信與客戶拉近距離後，接下來銷售出自己的產品難度就會降低許多。比如：
1、「你今天穿的好漂亮！皮膚很好啊……」
2、客戶說：「這個減肥方式是對的。」你可以跟著說：「這個減肥方式是對的。」客戶有一些肢體動作，你可以跟著做。
3、「你平時業余時間做什麼呢？」客戶表示喜歡看美劇，你也可以說同樣喜歡看美劇。
第二步，當和客戶拉近距離後，接下來就要進入主題了。客戶過來是有健身想法的，會籍了解到客戶信息、背景、運動習慣之後，談單成功的可能性就會大大提高。
這個階段很是重要，銷售人員通過一系列問題獲取想要的客戶信息，之後的交流就能夠全面把握，防止在引導客戶購買產品時亂扯理由拒絕。具體話術如下：
1、請問你有沒有孩子，多大了？—避免最後以孩子為理由推脫辦卡
2、怎麼知道我們俱樂部的呢？—了解客戶通過什麼渠道認識我們俱樂部的
3、第一次過來嗎？—目的是避免撞單（撞單了，如果之前談單會籍還在就交給他，否則自己談，這是職業道德）、避免客戶了解價格、獲取上次為何沒有成交的理由
4、你是為自己咨詢嗎？—防止他幫別人問
5、你有健身習慣嗎？—了解他是否有戶外健身習慣，俱樂部屬於室內健身
6、你平時什麼時候運動鍛煉呢？—拿到他的運動時間，以免最後他說到俱樂部運動是沒有時間的
7、你家裡離我們俱樂部多遠，是開車過來的嗎？—了解距離遠近和代步工具，距離遠了可能成為不辦卡的理由，代步工具可知道他的收入，可分等級推銷卡種
8、你現在是從事什麼工作的呢？—工作性質是否適合到俱樂部鍛煉，另外職業也影響著收入
9、你有哪些運動是不能參加的呢？—以免俱樂部健身運動項目不適合
10、當你過來運動，一周能來幾次？—獲取運動次數，避免最後說一周鍛煉次數達不到要求等
11、家裡人支持你來健身嗎？—防止最後說「回家商量看看」
第三步，任何事情都需要循序漸進，這個階段就要深入主題了。會籍銷售卡種時，最需要獲取的是客戶需求，進而做出明智判斷，努力賣出會員卡，創造價值。在加深客戶購買慾望方面，會籍可以選擇運用一些技巧，比如說站在客戶的角度看問題，為客戶切身利益著想。
能把產品銷售出去，很重要的前提就是產品為客戶所需，通過知道客戶的需求，銷售人員才能對症下葯，實現共贏。另外，人是需要未雨綢繆的，所謂的為客戶著想，就是向客戶說明不運動鍛煉會帶來的壞處，而運動鍛煉會獲得怎樣良好的體魄等，以期客戶辦卡。那麼該如何做呢？
1、挖掘客戶需求—「是要進行有氧訓練還是力量訓練呢？」「目的是減肥還是塑型呢？」
2、了解客戶健身動機—過來咨詢的客戶，肯定是有健身目標和計劃的，那麼「健身動機是什麼呢？要結婚了？剛生完孩子？要比賽？」
3、開始表示為客戶著想—「對於我們來說，身體健康才是最重要的是嗎？要對自己的身體負責。」
4、說明現在大多數人面臨的健康問題—「現在很多年輕人亞健康知道嗎？貧血、頸椎病……小病引起大病不是不可能！要學會從現在開始避免這種情況的出現」「中老年人患高血壓、低血脂、老年痴呆的不在少數，要懂得生於憂患死於安樂。」
5、反問客戶如果不正確看待現狀開始健身會出現什麼—「這些小的不舒服不及時遏制，到最後會出現什麼情況呢？」「這些病痛可以防止，為什麼不乘早呢？」
6、向客戶解說自己對健康問題的了解—據權威機構研究，頸椎病發病率隨年齡升高而升高，首要罪魁禍首是慢性勞損。長期的局部肌肉、韌帶，關節囊的損傷，會引起局部出血，發生缺少炎症改變，在病變的部位逐漸出現能力炎症機化，並形成骨質增生。……
7、告訴客戶科學健身可以幫助他擁有健康的身體—談健身的好處：力量訓練可以強壯骨骼；培養良好的健康習慣，可以改善睡眠狀態、鬆弛壓力。有氧運動強度低、有節奏，可以提高人體對氧氣的使用度，使身體各臟器得到充分的血氧補充。……
第四步，此時已經進入談單的尾聲，相信解決客戶所有顧慮，才能最終賣出會員卡，為會籍工作畫上完美句號。這時候，你需要問明白，客戶還有什麼不清楚的，還要了解我們俱樂部的哪些問題。當然，會籍也需要給客戶信心，告訴他俱樂部能給他的好處和承諾，這些都是促成交易的良葯。

F. 健身房會籍顧問順利成交的技巧和方法

銷售跟踢足球一樣，最關鍵的是臨門一腳的技巧，而許多的會籍顧問不懂得臨門一腳的技巧，結果前功盡棄。這些成交方法在銷售應用中可以單獨使用也可以合並使用。 

1、直接成交法。面對現實直接成交，節約時間，提高效率。適用順從型人群。 

2、從眾成交法。激起准會員的攀比心理，以大家都買啦！都辦啦！都成為我們會員。掃除准會員的疑慮。除支配型以外的所有人群。 

3、價格策略成交法。客戶喜歡物美價廉的產品。適用所有人群。 

4、演示成交法。客戶非常相信自己的感受，演示可引起准會員的好奇心和興趣——非常適合視覺型的客戶。 

5、提升產品（會籍）附加值成交法。意外的好事可以刺激准會員的購買慾望，附加價值是服務周到的體現。如我們送的大禮包和開業後送的免費私教課。適用——所有客戶 

6、提議成交法。凡事欲測定，雨中賣傘一般都會成功。注意事項：充分挖掘健身准會員的需求，抓住提示的時機，注意分寸。適用所有人群。 

7、激將成交法。請將不如激將。注意事項：了解對手的性格，把握住請示的時機，要注意分寸。適用所有人群。您現在這個價格都不辦理，那下個月後我們就要調價了，到時候您這個價格都辦不了了。 

8、破釜沉舟成交法。或許能出奇制勝。注意事項：在其他成交法都沒有起到作用的時候使用。適用人群：和你談了很長時間的價格還不成交的客戶。（您如果今天真的差這500塊，您可以到兆豐去辦理會籍，我們在這里真的無能為力來以您的這個價格給您提供現在我們會所的服務；您如果真的差這幾百塊錢，您可以回家再考慮考慮，這個價格我們真的無能為力。） 

17、真實比較成交法。在前台完成，會籍顧問在前台要和自己熟悉的會員對話。當自己熟悉的會員從前台經過而我們又在前台准備送走准會員的時候我們可以說對自己熟悉的會員說：您替我說一下，這位新朋友他真的想成為咱們會所的會員，但他覺得年卡的價格高一點，他非得便宜。你說，您的朋友辦了那麼多了，都多少錢，您說吧？自己熟悉的會員： 1900不是嗎，你們這里有優惠有便宜嗎？（借會員的口說出了真實的價格）會籍顧問：哦，您不要跟我砍價了，這么多朋友都是這個價格。 

18、提供特殊待遇的成交法。理由：每個人都想找到重要人物的感覺。適用人群：所有人群而且是想享有特殊待遇的准會員。注意事項：從不同的側面找出特殊的待遇，與其他成交法並列使用，營造產品的附加值。會籍顧問：您接觸的人群都是非常有檔次的人群，而且這部分人群都像您一樣想得到健康，不想處在亞健康狀態。我想您也願意把這份健康分享給他們，我送您5張貴賓體驗卡——我們別人入會成為會員只送一張，我送您5張，因為我知道你的人脈非常的廣。 

19、分析厲弊成交法。只有比較才能更好的選擇。適用：這不太適合支配型的人群。注意事項：會籍顧問，私人教練，一定要對准會員提供的產品給予利大於弊的解釋說明。（利和弊最終體現在價格上：您辦完600元的季卡，您練了三個月，您剛剛喜歡，但會籍終止了，您再辦三年的鑽石卡，您一共花了多少，您損失了多少呢？您如果想體驗的話，我認為您應該辦年卡，如果感覺好了1個月內再升級鑽石，這樣您損失會少一些 

20、徵求意見成交法。孫小姐，我提一個問題好嗎？請問一下，您有沒有看到過最好的產品、提供最好的服務、但價格卻是最低的呢？孫小姐，要多少時間到我們會所或路有多遠並不是最重要的問題！最重要的是您可以在這里達到您的健身目標，您說對嗎？注意事項：給自己和准會員一個台階是很明智的選擇。適用所有人群。 

21、悄悄話成交法。適用理由：創造神秘感可能引起准會員的好奇心。特別適合：聽覺型的人群。聽覺型的准會員注重自己的耳朵，而視覺型的准會員注重自己的視覺。 

22、消除障礙成交法。消除障礙是一種必然。利用詢問法，盡可能快的知道准會員的疑問，盡可能快的消除他的疑問和顧慮。 

23、吉祥數字成交法。大部分人都喜歡好的兆頭。適用人群：大部分人群特別喜歡吉祥數字的人群。注意事項；充分了解客戶的習慣和其他成交法結合使用。如：五連號尊貴卡 、888......

24、沉默成交法。理由：沉沒是金。適用人群：適合會籍顧問接待視覺型和感覺型的准會員，不適合聽覺型的准會員。沉默成交法一定要與演示成交法並用效果最佳，注意沉默的時間。（視覺型和感覺型的人一般都是支配型的） 

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G. 健身顧問銷售技巧 越詳細越好

一身西裝、夾一個皮夾、步履匆匆，擠公共汽車，吃快餐，住星級酒店…….這就是營銷員群體的一些特徵。他們每天都在向人們提供便利、信息、服務，正是他們的努力，今天你才可在方便的地點挑選各種各樣的商品，並得到滿意的服務。你可以隨時、隨地在生活的每個角落遇到這種特徵的人，80%是營銷員。

今天正在從事營銷或者與銷售相關的人員是一個龐大的社會群體，一項統計表明這一群體的人數已接近5000萬，也就是說每20個人中就有1名營銷員。同時另一項統計數據表明：營銷員中10%的人從事營銷工作，80%的人從事推銷工作，還有10%的人從事一種模糊狀態的工作。也就是說營銷是核心，挑選是主體。廣大的營銷員主要從事的是推銷工作，那麼怎樣做好推銷員是一個共性的話題。

國內，推銷員市場正處於一個數量上供過於求、質量上供不應求的局面。

為什麼？

（1）勞動力或者人才整個供給量大，每年畢業的大中專院校學生，每年下崗的年輕人，而沒有相應的工作崗位可以就業；

（2）國家以前沒有對從事營銷的人員進行資格論證，沒有進入此行業的社會、企業認可的資格證，也就是行業的進入壁壘比較低；

（3）每個推銷員實現的平均交易額相對較低，國內有85%的推銷員年成交額在50萬以下，大部分集中在20萬元左右；

（4）每個推銷員代理、交易的業務相對單一，一般推銷員只代理或者推銷一種產品，就像國內一些公司每個產品要成立一個事業部，分別配製銷售人員進行產品銷售，造成推銷人員的增長速度遠遠大於實際銷量的增長速度，沒有充分利用與優化推銷員資源；

（5）市場競爭的加劇，生產廠家的增加，產品同質化程度的提高，要把商品賣出去，優秀的推銷員必不可少。找不到優秀的推銷員，暫時就只能以量取勝，再進行訓練、培訓、優化、淘汰。銷售人員的增加，銷售費用的上漲，產品價格的下降，利潤的減少，市場投入的壓縮，品牌建設的停滯，產品競爭力減弱，出現銷售受阻。企業往往又將問題歸結在人的質量上面；

（6）上面的數據已見，從事營銷的人員數量相對較少。推銷是一項單一的工作，營銷是一項全面的、整合的工作，也反映了人員質量上的不足。

在這種的情況下，企業對推銷員的選擇與挑選又有哪些要求？

先湊數量，再造質量。在湊數量階段，見人就招，沒有規范嚴格的招聘考評。在人才市場上將應聘者簡歷一看，順便問幾個問題，就招了。一個快速發展的公司，往往在2—3年內銷售人員急劇增加。良莠不分，魚目混珠，有的投機倒把，有的裝蒙拐騙，有的挾款潛逃，有的暗度陳倉……「一顆老鼠屎，壞一鍋湯」，所以前幾年乃至現在提到「推銷員」，消費者心有餘悸，不敢輕易接受你。

造質量階段是大部分企業正處於的階段。在這一階段，企業對推銷員有「德在首，經驗尾隨其後，肯吃苦、經磨練，多培訓、共進步」的要求。

德在首。德是道德素質，是一個人的品性、良心。在推銷員市場供過於求的狀況下，對其個人品質的要求排在第一位。沒有工作經驗，可以給你時間摸索；沒有技能，可以給你找師傅帶；不知道要求與流程，可以多培訓；你要求上進，可以給你一片天空。但惟獨不能允許品德低，有不良嗜好的推銷員進行銷售團隊。德性是一個人在幾十年的生活中養成的，是不容易改掉的，企業要貪個人能力而忽視個人品德，將為此付出數倍的費用。所以招聘時，會查看簡歷，工作經歷，任職，離職原因，有沒有不良記錄……

經驗尾隨其後。在人才市場上、報紙招聘廣告上，你可以看見幾乎每則信息的要求都有一條：有2—3年工作經驗。尤其在華南、華東沿海地區，一些外資企業、民營企業更是如此，許多剛畢業就跳槽的人一下子被拒之門外，為什麼？按供求理論來分析，在推銷員供過於求的情況下，企業有權、也應該去挑選一些質量相對高的人從事銷售工作，企業培訓後馬上可以上崗，迅速進行工作狀態。按經驗曲線的理論可知，有工作經驗的人工作效率相對高一些，同時培訓投入也相對小一些。

肯吃苦，經磨練。陳安之老師將過：「業績好不好，就看你認真不認真。業績不好，就是你不夠認真。」今天的推銷或銷售工作已不同與以前，以前銷售人員一年只出3—5次差，每次最多一個月，現在你一年要工作365天，每天早8：00—晚10：00，還不一定能幹出好業績。認不認真，首先就是你能不能吃苦。起早貪黑，早出晚歸，每天能掃街多少家，每天能打多少通電話。今天的推銷員不僅要吃苦，還要有毅力，經的起磨練。今天你已經被客戶拒絕了25次，你還敢不敢走進第26個客戶的店面。

多培訓，共進步。企業將推銷員看成是自己的一項資源，甚至是一項資產，目的的是怎麼樣促使資產良性運營？怎麼樣實現資產增值？必須對推銷員進行質量提升，手段是不斷培訓與激勵。一些跨國公司走人才本土化之路，一是他們有自己的制度、機制、體制，二就是他們非常重視培訓，肯德雞等一些公司每年用於培訓的資金是幾個億，他們堅信人才是培養、培訓出來的。我們再來分析推銷員工作的目的：一是生存，二是發展。生存就不用說了，每個人都想獲得高的收入。主要是發展，發展靠什麼？靠自己能力的不斷提升。能力提升的主要途徑是多學習、多總結、多思考、多接受培訓。不管是企業，還是推銷員個人都需要培訓，來共同進步，實現共同的目標。

通過以上的分析，我們可以看出：新環境下，企業對推銷員的要求已發生了變化，你清楚這種變化嗎？你也開始變化了嗎？

推銷是推銷企業、產品、個人、觀念或理念？不同的人有不同的理解，我個人贊成推銷觀念。我推銷的理念是貫穿一條主線---關心客戶（用戶）利益，真心實意幫助客戶，讓客戶賺錢或獲得更大利益。推銷是一門綜合學科，市場營銷學、心理學、消費者組織行為學、推銷學等多門學科綜合在一起，才組合推銷或營銷的一個學科體系。尤其是心理學在推銷中的運用較多。實際推銷過程中，大家都經常去研究分析客戶、消費者的心理，卻很少去研究分析推銷員本身的心理。

推銷成功的第一步：推銷員心理角色的轉換與定位

推銷員心理角色一般有兩種：乞丐心理與使者心理。

乞丐心理的推銷員認為推銷是乞求，請別人、求別人幫忙自己辦成某項事情，所以在推銷時非常害怕客戶提出反對意見，害怕客戶對產品提出哪怕是一點點的意見。因為在乞求心理情況下，害怕購買者有絲毫的反對意見或看法，一旦聽到反對意見，馬上禁不住意識到成交將失敗。

使者心理是當今流行的推銷員心理，是一種麻痹自己、提高自己自信心的措施。你去走訪一個顧客不是求他購買產品，而是向他介紹或推薦一種對他有用（有利）的賺錢的產品，像醫生上門看病一樣，是給患者帶來便利、實惠！你今天邁進某個店面，是這個店面的福氣，因為你將給他帶來一些意外的驚喜，你將給他帶來便利或賺錢的機會。你手中掌握著公司的產品，對客戶而言，每一個都是一個獲利的機會。你是光明的使者，你給消費者帶來生活上的便利！

推銷員在以上這兩種心理模式下，精神狀態不一樣，展現在客戶面前的氣質信心也不一樣，銷售的成績也不一樣。我們說推銷員銷售產品，首先推銷的是推銷員自身，在使者心理模式下，更容易將自己推銷出去，取得客戶和用戶的信任。

推銷成功的第二步：推銷員要建立自信心

擺正了心態，就有利於樹立自信心。正因為公司的產品對顧客有用，你才不辭辛苦地趕來向他介紹、推銷。你是來幫忙他滿足、解決各種要求的，你為什麼沒有信心？

當你意識到自己的職責就是誠懇地為用戶（客戶）服務時，你就會擁有自信心。推銷對你來說，不是一種負擔，而是一種奉獻，是一種樂趣，你的精神狀況會得到很大改善，你的顧客就會用期待的目光迎接你。此時，你推銷成功的先兆出現了。

自信心主要來源於以下四個方面：

（1） 對推銷職業的自信

推銷不是不是一種卑微的職業，是一種高尚、有意義的職業。推銷是一種光榮的職業，是一種為消費者造福利、提供方便的職業，推銷是國民經濟發展的一個重要部門、環節或職業。正是廣大推銷員的辛苦工作，消費者可見在最近的地方購買到想要的產品，也正是推銷員的能力工作，人們才有更多的時間去感受生活、享受生活。我們既然從事推銷，就要正確認識推銷這個職業，對這一職業充滿信心。

（2） 對自己的自信

一個沒有自信的人，干什麼事都不容易成功。自信是成功的先決條件。你只有對自己充滿自信，在客戶面前才會表現的落落大方，胸有成竹，你的自信才會感染、征服消費者，用戶對你推銷的產品才會充滿信任。

學會在工作點滴中體味成就感！利用目標分解與時間管理將自己每天的工作進行分解，分解到每個事項，每個時段。及時辦理，及時檢查，及時總結，每完成一件事，就是一項成就，每天所有的事都完成，就是一天的成就。你只有積累這種小成就，才會累成最終的成就；你只有每天去體味成就，才有信心與勇氣繼續走下去！

自信不等於自傲。自信根生於有學識、有能力的運籌帷幄、決勝千里的感覺。它與自傲那種腹中空空、頭重腳輕的感覺截然不同。

（3） 對公司的自信

相信公司是一家有前途的公司，是一家長遠的公司，是時刻為客戶、用戶提供最好產品與服務的公司。

（4） 對產品的自信

很多推銷人員在聽到公司產品有一點點不足時，或者用戶反映產品有一點點小毛病時，馬上開始抱怨公司產品質量的低下，這是不利於推銷的。我們說產品高度同質化的今天，同類產品在功能方面有什麼大的區別？沒有！只要公司產品符合國標、行業標准或者企業標准，就是合格產品，也是公司最好的產品，一定可以找到消費者或者是購買者。在整個推銷過程中，不要對你推銷的產品產生什麼懷疑，相信你推銷的產品是優秀產品之一。能不能達成交易，取決你的認真與技巧。

現實中一些業績不好的推銷員將原因歸功在產品方面。那麼我們來分析一下：任何一家公司、任何一種產品都有推銷業績優秀的推銷員，每個公司都有推銷冠軍。產品有問題，他們為什麼可以賣出去，並且讓消費者感到滿意。你為什麼不行？所以說，業績的好壞主要取決於主觀條件，而不是一些客觀條件，你要始終對自己推銷的產品充滿信心。

推銷成功的第三步：推銷員對產品知識的充分了解與掌握

產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態與自信心，可對產品知識一無所知，用戶向你咨詢產品特點、性能、使用方法，你一問三不知。客戶根本不會賣你的產品，你讓他感到沒有安全感。消費者會在心中盤問：「這個人是不是江湖騙子？」

許多消費者抱怨推銷員缺乏產品知識，尤其是一些促銷員，這也是一些公司推銷員數量上升、質量不升的一個重要方面。公司往往側重對銷售經理產品知識的培訓考核，而不重視推銷員、促銷員產品知識的培訓考核，是不正確的。推銷員在銷售一線，代表公司現象展現在消費者面前，對產品知識缺乏了解，將直接影響產品在消費者心目中的形象。

推銷員對產品知識的掌握，不光是產品用量、使用方法、特點、性能等一些技巧參數的掌握，還要對產品能帶給用戶、消費者的利益一清二楚。優秀的推銷員會將產品帶給經銷商的利益、用戶的利益、普通消費者的利益都羅列出來，面對什麼類型的人說出相應的利益點，這樣才能有的放矢。

推銷成功的第四步：推銷員要掌握一些推銷技巧與方法

兵無常式，水無常態，戰無常法。為什麼有的推銷員成功率高，有的成功率低？是他們的能力不夠，還是客戶不容易對付？不是！是方法問題，是技巧的應用問題。

在這里談一談推銷的一些技巧：

1、 與客戶見面的技巧

與客戶的第一次見面在一筆交易中顯得尤為重要，「好的開始等於成功了一半！」所以我們要學習一些見面技巧。

（1）見面前，知己知彼。首先要對即將見面的客戶進行一定的了解，通過同事、其它客戶、其它廠家推銷員、上司、該客戶的下游或上遊客戶等途徑來初步了解該客戶。

（2）將見面的目的寫出來，將即將談到的內容寫出來，並進行思考與語言組織。

（3）著裝整潔、衛生、得體，有精神。

（4）自我介紹的第一句話不能太長。如：有的推銷員上門就介紹：「我是**公分有限公司的**分公司的推銷員（業務員）**」。這句話太長，客戶一聽就感覺不爽，怎麼聽了一大串，還是不知道你的情況。通常的介紹是：「您好！我是**廠的。」客戶看你了，再說：「我是**，是**分公司推銷員（業務員）。」

（5）說明來意時，要學會假借一些指令或贊美來引起客戶的注意。如：你可以說：「是**經理派我過來的，……」你可以說：「經過**客戶介紹的，我專程過來拜訪拜訪您。」你可以說：「是**廠家業務員說你生意做的好，我今天到此專門拜訪您，取取經！」這樣客戶不容易回絕，同時又明白你對他或者對市場已有所了解，不是新來的什麼都不知道，他會積極配合你的，馬上會吩咐人給你沏茶。

2、 交換名片的技巧

有些推銷員拜訪，卻怎麼也弄不到客戶的名片，或者乾巴巴地找客戶要一張名片。在羅賓遜機構培訓推銷員有一項內容是：每天在大街上換100張名片回公司，完不成就不要回公司了。我們說名片是交換，是換來的。在與客戶見面的時候要注意「交換名片」，換名片而不是單方面的給名片、塞名片。

見面時不要過早拿出自己的名片，在說明來意，自我介紹完成後，觀察客戶反映作出交換名片的決策。

如：客戶一下子忘記了你的姓名，你可以說：「**經理，我們第一次見面，與您交換一張名片。」客戶不好意識拒絕與你交換名片。

在拜訪完成時，提出「**經理，與您交換一張名片，以後多聯系。」

避免向客戶說：「可以給我一張您的名片嗎？」尷尬！

3、 在融洽的氣氛中交談技巧

缺乏想像力的推銷員在和顧客見面後，往往急於進入推銷狀態。他們會迫不及待地向顧客介紹自己的產品。常見現象是，一見面就問「要不要」、「買不買？」。要知道大多數人對推銷是很反感的，所以你不要讓顧客一開始就把你當作推銷員。

我們要學會營造氣氛，有三種方法：

（1） 美國式：時時贊美

（2） 英國式：聊聊家常

（3） 中國式：吃頓便飯

成功的推銷員往往先談客戶及顧客感興趣的問題及嗜好，以便營造一種良好的交談氣氛。這種融洽的氛圍一旦建立，你的推銷工作往往會取得意想不到的進展。

另外注意：你的一切言談舉止不可露出虛偽的跡象，對方一旦感覺到你的談話沒有誠意，而是一般假惺惺的空談，你的努力都將白費。前功盡棄是對你虛偽的懲罰！其實，只要你真誠地、關切地和對方談論他關心的問題，接下來的會談、推銷、付款便是非常自然、非常順利的事了。

4、 產品介紹技巧

根據推銷對象，確定介紹的側重點，也就是按照客戶、用戶的利益關注點來介紹產品。

（1）向經銷商介紹產品

關鍵點：該產品怎麼實現客戶多賺錢？怎麼樣長久地賺錢？

所以通常在向經銷商介紹產品時，先簡單告訴產品是干什麼用的，主要的用戶或者消費群是什麼？接著就要介紹這種產品在流通過程中可獲得的利潤水平怎麼樣？再接著圍繞流通環節的幾價差展開說明？最後再來介紹一些售後服務方面的事項。

經銷商經營產品的目的是賺錢！所以向經銷商介紹產品主要圍繞他能獲得多大的價差展開。其中價差又分為直接價差與間接價差。直接價差就是產品買進賣出的差額；間接價差是本產品帶動其它產品銷售時，其它產品產品的價差。

實際推銷過程中，很多人不敢見經銷商，還沒有向經銷商介紹完產品，就被趕出來。主要就是沒有把握這個關鍵點。有的推銷員一上來就向經銷商報價，一聽「這么貴，賣不出去！」馬上陷入了僵局，不知道怎麼往下說了。其實你按照以上的關鍵點思路可以這么說：「價格貴不影響我們做生意，只要您可以獲得一定的價差，還是可以買出去的。」你還可以接著說：「**老闆這里也有一些價格較高的產品，不也賣的很好嗎？我們關注的是銷量，你關注的是價差。」「我借你渠道，你借我產品，大家共賺錢嘛！」

（2）向用戶介紹產品

關鍵點：使用該產品能給他帶來什麼好處？哪些好處又是您現在正需要的？

向用戶介紹產品的一般步驟：先介紹某類產品的功能，再介紹本產品的特點，接著將本產品特點與消費者關注的利益點聯系起來，最後解答一些技術問題與售後服務問題。在向用戶介紹產品中，最難處是判斷用戶的關注點或利益點。

一個好的推銷員應該借鑒華佗的治病箴言：「望、聞、問、切」來向用戶和消費者推銷產品。

望：觀察客戶，一眼識別客戶的層次、素質、需求、喜好等；

聞：聽客戶的敘述，必須給客戶表白的時間，耐心的聽，高質量的聽，客戶沒有耐心為你多講幾遍，重要的地方反復強調，有些時候客戶甚至會自然不自然的隱藏他的真實需求，這就更需要聞的藝術；

問：客戶只知道他目前需要購買東西解決問題，卻不知買什麼與怎樣做，這就需推銷員擔當策劃師的角色，為他提供全面、准確、最適合的策劃方案，如何做好這個策劃，就需要多了解客戶需求，不然，只能提供最好的，卻不一定能提供最適合的；

切：實際考察客戶的狀況，從真實中了解。客戶的表白、回答都不一定是正確的，適當的時候，業務員需要實地考察客戶的狀況，比如裝修，可能就需上門觀察後再為其定裝修方案。

5、 不要給對方說「不」技巧

有些推銷新手常不知道怎樣開口說話，好不容易敲開顧客的門，硬邦邦的說：「請問你對**產品感興趣嗎？」，「你買不買**商品？」等，得到的回答顯然是一句很簡短的「不」或「不要」。然後呢？又搭不上腔了。

那麼到底有沒有讓對方說「不」的辦法？

美國有種科學催眠術：就是在開始時，首先提出一些讓對方不得不回答「是」的問題，這樣多次回答就可以在真正催眠時，使客戶形成想回答「是」的心理狀態。

推銷員的開場白也是一樣。首先提出一些接近事實的問題，讓對方不得不回答「是」。這是一種與顧客接觸的最佳方法，非常有利於銷售成功。

「推銷出容易被別人接受的話題，是說服別人的基本方法！」

所以對陌生的顧客，最好先談一些商品以外的問題，談得投機了，再進入正題，這樣讓人容易接受。

還有一種簡單的方法是：時時贊美顧客，如：觀念、精力、成績……讓顧客有一種滿足感、成就感，逐步達到催眠的效果。

6、 談判技巧

我用二十個字來概括談判技巧：「步步為營，逐漸引誘，有禮有節，不卑不亢，及時出手」！

◆步步為營，逐漸引誘：談判要有步驟、按步驟進行，談判要一個一個問題解決，談判不能快，談判要策劃，有備而談。

（1）談判是一場策劃。高明的推銷員在與客戶談判之前，以將談判步驟、要談及的問題全部羅列出來，並安排先後順序，對客戶將預期提出的一些問題進行初步判斷。

實際談判中，經常會出現被客戶牽著鼻子走的局面，主要原因就是談判沒有策劃，沒有自己的思路。在談判過程中，被客戶打斷，就失去了自己的主線。等談完後，才發現與客戶在某個問題上糾纏了幾個小時，其它的事項根本沒有提及。整個談判失敗！如果先策劃，按計劃的思路進行，客戶提出疑問或者故意想引開你，你只需對客戶提出的問題簡單做答，馬上回到原來的步驟中繼續談判。

（2）談判不能快。有些推銷員到客戶那裡將所有事項一講完，就認為自己的談判完成了，結果客戶提出一大籮筐的問題，自己一個也解決不了，事情還是沒有辦成。

如：經理安排推銷員到某客戶處安排一次促銷，並結算上一筆的貨款。推銷員去之後，將促銷計劃告訴了客戶，馬上提出辦款的事情。客戶於是向推銷員提出了一大堆的市場問題，推銷員一聽，完了！一個也解決不了，款看來是辦不到了。

為什麼？太快！順序不對！在沒有弄清楚對方的需求之前，切忌將自己的底牌很快抖出。重新安排一下談判步驟，按步驟一項項進行，結果會大相徑庭。先到客戶那裡了解市場情況，客戶肯定會向你提出許多市場問題，等客戶將市場問題說完了，你告訴客戶經過認真考慮安排一次促銷來緩解、解決市場問題，並就市場下一步發展與客戶探討，最後提出辦款的事。我們可以想一下，自己是客戶，會拒絕辦款嗎？不辦，有些說不過去！

（3）談判是講條件的過程，切忌將你的問題全部說出，要一個一個陳述，一個個商討解決方案。不要在第一個問題沒有解決之前，拋出第二個問題。否則第二個問題一說，你馬上要陷入被動的、沒有結果的、新談判中。

（4）談判是一場陷阱游戲，要故意設一些善意的「陷阱」，引誘客戶「就範」。

◆有禮有節，不卑不亢：尊重客戶，有原則地尊重，得體地尊重。

尊重客戶是一件永遠正確的事情。陳安之老師在演講是曾舉過一個「背對客戶，也要100%尊重客戶」的例子。一個業務代表與客戶預約晚上10：00通電話，業代與妻子8：00就上床睡覺了，9：45鬧鍾響了。業代起床，脫掉睡衣睡褲，穿上西裝，梳妝打扮一番，精神抖擻，10：00准時與客戶通了電話。打電話5分鍾。接著又脫掉西裝，穿上睡衣睡褲，上床睡覺。這是妻子開始發問了，「老公，你剛才幹什麼呀？」「給客戶打電話。」「你打電話只有5分鍾，卻准備了15分鍾，何況又可以在床上打。你是不是瘋了？」「老婆，你不知道啊！背對客戶也要100%尊重客戶，我睡著給客戶打電話，雖然客戶看不見我，可是我看得見我自己！」

尊重別人是一種美德，更何況「客戶是上帝」，我們需要聆聽客戶抱怨，我們有時候需要扮演「出氣桶」的角色。客戶許多時候是想傾訴，找一位聽眾。

但這里我要說的是：尊重客戶要有原則地尊重，得體地尊重。

實際推銷中，有些推銷員是徹頭徹尾地阿諛奉承客戶，不敢說半個「不」字。這叫「過火」、「過猶不及」！我曾經陪一名業代與客戶吃飯，整個3小時，業代全部阿諛奉承客戶，什麼「您了不起！」「您生意做得大！」「您為人好，大家一致好評！」「您這里，我們最放心！」「您是我們學習的榜樣！」……客戶也喜歡這樣，暈暈糊糊，給我們講起了創業史。3小時就這樣流走了，什麼都沒有談成。

還有一部分客戶經常喜歡故意在推銷員面前擺譜，刁難業務代表。碰到這種客戶，一味尊重是談不成生意的。

我曾經遇到過這樣一個客戶，他生意做得大，是我們的二級客戶，一直想做一級客戶，公司去了許多人，考察都感覺暫時不行。我去拜訪他，剛進門自我介紹完，就被罵一通「你們公司的人都是一群廢物！廢物！廢物！還來干什麼？」我一下子愣了！不知道說什麼了！接著他又將剛才說過的話重復了一遍。我忍不住了！為了公司的形象，為了個人的尊嚴，我有義務從今天開始重新在客戶這里樹立公司人員的形象！我平靜而有力地說：「**經理，我知道你對我們公司有些誤會，我禮節心拜訪，你不應該這樣對我。就算我們在街上偶然撞上，你也不會這樣對待一個陌生人。更何況你現在還在做我們的產品，還想繼續做我們的產品，還是賺錢的！你不應該這樣對我，有問題說出來，時間變化了，情況變化了，我們在一起商量，才有解決問題的可能！」他看出來，這個小夥子與其它人不一樣，將抱怨的情況、原因全部說出來了，還主動向我道歉！後來生意做成了，我們反而成了好朋友！

在談判過程中,還有一個情與原則的矛盾點。有許多推銷員與客戶建立了良好的感情，面對工作中的一些制度化、標准化的規定，反而不敢直接向客戶講解，害怕破壞了彼此的交情，在一些政策性的問題上給客戶講的也是粗糟化，讓客戶產生誤解。結算期到時，矛盾也出現了，結果不歡而散！在這里我強調幾點：

a、政策性東西不要一步到位；

b、拿不清的事情不要擅自決策；

c、客戶抱怨要認真傾聽；

d、 則性的問題不能模糊，要認真講解。

◆及時出手：善於識別與把握成交機會，達成交易。

（1） 識別成交機會

哪些是成就機會？如：客戶在詢問性能、特點、質量後，接著又問了產品價格，也沒有表示什麼疑問，接著談起了售後服務的一些問題。此時成交機會已經出現，客戶提出的售後服務你都解答，成交已水到渠成！

客戶就只針對價格進行談判外，其它都不提什麼疑問時，成交機會出現。這時推銷員只需要向客戶解釋「物有所值、物超所值」，打消客戶對價格的懷疑，馬上就可以成交。或者在進行多輪討價還價後，稍微讓出一點利，並告訴客戶這已經是我的底限，不要錯過機會。

（2） 巧言妙語促成交

在零售學中有這樣一項統計：20%的顧客是事先已計劃購買某種產品，80%的顧客都是臨時產生購買慾望，並進行購買決策的。可以說大部分顧客是隨機購買的，受推銷員的影響較大，推銷員的介紹說明、服務是其購買決策的一個重要依據。推銷員又主要是通過語言、交談、問話來影響顧客的。通過研究沒有成交的一些案例可以清楚看出：都是沒有識別成交機會，沒有利用談話、問話的技巧來促成交易。所以有時候，我們也說：「沒有成交，就是你沒有說好，沒有問好。」

A、最常用的談話技巧：「兩點式」談話法，也就是你只向顧客提供兩種選擇的餘地，而不論哪一種，都迫使對方成交。

H. 當健身顧問有什麼技巧，真的這份工作快要放棄了…

健身顧問是健身會所的間接銷售服務人員，但不是純粹的銷售人員。
健身顧問就是版健權身俱樂部的咨詢專家，能給會員提供專業服務的職位的工種的工作人員，具備銷售和教練的能力。
對於健身知識比較了解，主要工作內容包含兩點：
第一點：教鍛煉者如何進行系統的鍛煉，講解一些健身時注意的問題，如何才能達到最佳的健身效果!適當時可以在鍛煉者鍛煉時進行保護。
第二點：和顧客接觸並從和客戶的交流中獲取客戶信息。根據顧客信息為客戶解決健身需求而提供比較適合的服務，以達到健身的效果。在盡量不被客戶反感的情況下，盡量多的獲取客戶信息，多吸收其它客戶。並且還要經常的和客戶保持聯系。

I. 做健身房的會籍顧問一般有什麼訣竅

1、微笑

銷售人員走南闖北，有時是刮風下雨、有時天寒地凍、有時烈日炎炎，還有一些人為的因素，不可避免地會帶有一些情緒，與客戶見面的時候，忘了自己的微笑。心裡學上講，人與人之間的交往，前10秒鍾最關鍵，10秒中決定對方以何種態度跟你接觸，微笑是最重要的肢體語言。

2、爭辯

在與客戶溝通時，他們不了解產品的情況或對產品有誤解，這是很正常的事，客戶說出他們的理由時一定有他們認為正確的道理，這個時候最好的辦法就是站在他們的立場上，用事實證明給他們看，拿出成功的案例，讓他們去體驗，而不是去爭辯。

3、離客戶太近，過於熱情

銷售人員如靠得太近，心裡也會感覺很壓抑。第一次與客戶接觸時最好保持在1.2米以外，這樣溝通起來會很輕松，不會有壓力，1.2米以內是人們為自己的家人、親威、朋友預留的，除非客戶主動靠近你，否則請保持與客戶一定的距離。

4、輕易作出來讓步

客戶在選定某家公司具體產品的時候，談價只是一種面子，能少一分就少一分錢，或在老闆與同事面前炫耀自己，顯示自己的專業。這個時候，給對方一個台階，讓他很有面子，他也就不好意思再去砍這點錢了。

5、忽略了客戶真正的需求

很多銷售人員非常了解自己的產品、市場的情況。這本身是件好事，很多公司招聘銷售人員的時候，對產品的培訓是必不可少的，所以在跟客戶溝通的時候，大部份都在談自己的產品如何的好，如何的出色，忽略了客戶真正的需求。

有句話講得非常好，幫助別人買東西比推銷自己的東西給別人比更容易。。做業務的，一定要想到自己也是客戶的顧問，我們是滿足客戶需求的，不是單純的推銷產品。

(9)健身顧問銷售技巧擴展閱讀：

健身會籍顧問工作職責：

1）外部市場拓展。包括派單和直接拜訪顧客。拓展過程中有良好的形象和禮儀，能向顧客傳播健康理念，能推廣和維護公司品牌的形象。

2）邀約顧客和內場維護，能主動收集、整理顧客資料並聯系約訪，接待來訪顧客時能禮貌熟練地介紹俱樂部情況。

3）跟進顧客，邀約成功後能做到繼續跟進，向顧客傳輸健身意識、公司品牌、優勢等信息，為會員和潛在會員提供優質顧客服務。

4)簽單。熟悉公司制定的銷售制度。熟悉協議書的規范填寫

5）顧客維護。定時致電或拜訪會員，表達問候的同時能從專業角度幫助顧客解決一些健身問題