健身房制度

Ⅰ 健身房管理辦法

健身，是一種態度，與時間無關；總有比你忙的人，在健身！

溫馨提示

1.運動前請適當做熱身運動，活動中請勿與他人交談，以免影響鍛煉效果及受傷。

2.使用每一種健身器材時，請先閱讀器材上的使用說明和安全注意事項，正確使用各種器材，避免發生意外事故。

3.心臟病、高血壓患者及其它嚴重疾病患者應慎用健身器材。

4.健身房內禁止吸煙，嚴禁酒後進入健身房進行鍛煉。

5.科學使用體育器械，根據自身條件循序漸進，要量力而行。注意自我保護，確保人身安全。健身時要摘下鑰匙串和手機等硬物件。

6.妥善保管好您的隨身物品，如有遺失概不負責。

健身房管理規定

為了促進科學健身, 防止造成人員意外傷害，保障設備和器材完好率，提高設備和器材的使用率，維護文明、安靜、舒適的健身環境，現對健身房使用作如下管理規定：

1.健身房開放時間：09:00-22:30節假日開放

2.在健身房健身的人員必須遵守有關規章制度，服從管理人員的管理。

3.進入健身房應注意著裝，請勿直接穿皮鞋及高跟鞋，以免磨損地面和跑步器械，同時也避免運動中腳踝受傷，請自帶運動鞋。

4.健身房內的活動用具，只供在本室內使用，愛護健身器材和公共設施，健身結束後要自覺放回原處。

5.按照操作規程使用健身器材，掌握正確使用方法，不得違規操作，不得隨意玩弄、拆卸器材，發生損壞照價賠償。

6. 發生器材故障及時通知管理人員並立即停止操作。如有技術問題請咨詢管理人員，切勿自行操作，以免受傷。

7.健身房內禁止吸煙，嚴禁酒後進入健身房進行鍛煉。

8.愛護室內環境衛生,不得隨地吐痰，不得丟棄紙屑等垃圾。

9.不高聲喧嘩，互愛互讓，爭做文明運動者，營造健身房和諧友好氛圍。

如違反以上管理制度，自行進行鍛煉者，造成不良後果，責任自負。

Ⅱ 求健身房管理制度一份

求健身房管理制度一份

健身房管理方案：

一、市場調研

1、 俱樂部周邊市場的成熟度和消費能力

2、 確定經營模式，明確是售卡模式、私教模式還是團課模式

3、注意選址，需要交通便捷，人流量大

4、確定管理及工作人 員包括：教練，會籍及內部的服務人員。

5、 選擇好的器械及設備，對接好健身管理系統

6、 確定俱樂部的管理模式

7、 制定俱樂部的營銷方案

二、俱樂部的部門確定

A、管理部負責整個俱樂部的日常運營

B、內務部負責俱樂部的內務、財務管理

C、教練部

D、會籍部負責俱樂部的宣傳售卡及會員的售後服務

E、服務部

三、對員工的要求及招聘

1，招聘教練及工作人員的基本要求：

a 、有國家或者國際專業的認證機構認證的教練證書。

b、有兩年以 上的工作經驗，或者一年以上的大型俱樂部的經驗。

c、形象氣質佳。

d、有一定的工作能力

a、有一定銷售經驗口才好是最重要的

b、形象要好個人素質要高

四、部門工作的安排及實施的方案。

1、制定日常管理的規章制度

2、會籍部要求會籍主管具體的銷售方案的製作，工作時間表的安排。

3、服務部的具體的情況具體的安排。

4、以上幾樣都需要在俱樂部開業之前完成，並進行工作人員招聘管理及培訓。

五、俱樂部的具體設施及項目

1、 器械是俱樂部的硬體設施，健身教練是俱樂部的軟體設施，這兩個缺一不可。

2、 打造有特色的團課。

3、 設置好休息區。

4、多組織俱樂部活動。

七、俱樂部的投資預算及成本的回收

俱樂部的檔次決定俱樂部的投資金額，那麼作為投資者關心的就是成本的回收效率，回收的效率直接跟 年卡的定位相關，一傢俱樂部的開業期間的促銷肯定會有個優惠期間。在優惠期間的我們做的目標是做旺人氣，人氣越旺對俱樂部以後發展會越順利。促銷期間的卡價要在固定年卡的9折范圍以內，原因卡價 下調很容易但回調就很困難。比如年卡定位在2180左右。假設投資金為250萬，那我俱樂部的促銷時間持續兩個月，在促銷期間我們需要做到的業績應該定位為300張年卡。那麼在前兩個月的活動期間我們可以 收回40-50萬。那麼有兩百個固定會員的，做好銷售人員的管理。每個月的銷售業績定位為20-30萬，以 預期的銷售額不計算俱樂部持續經費，可以在一年內收回成本。但是健身俱樂部也有高峰期和低峰期， 但內部裝上中央空調就可以減少帶來的影響。假設我們的俱樂部是在夏季開業，那夏季的水電費相對較 貴，用電也相對較多我們的投資成本就會增多。

Ⅲ 求健身房健身方案

瘦人增肌訓練表：

脂肪不多好辦，你按下面我專門寫給新人並且脂肪含量低的人也就是只需要增肌的人而寫的訓練計劃練，效果會很好！
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篇幅很長，因為我寫的東西包含了訓練方面的知識營養方面的知識以及補劑方面的知識，你認為3言2語的計劃表會練的出肌肉嗎？所以你要耐心的全部看完，最好是保存以後邊練邊看。全是自己手寫的！篇幅很長，因為我寫的東西包含了訓練方面的知識營養方面的知識以及補劑方面的知識，你認為3言2語的計劃表會練的出肌肉嗎？所以你要耐心的全部看完，最好是保存以後邊練邊看。全是自己手寫的！重要的地方我都用符號標記了，一定要看仔細
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◆◆
如果動作實在不明白，請進我的網路空間的相冊看動態圖示！
◆◆

◆各肌肉塊的鍛煉方式：

1.胸大肌（這應該知道是哪個部位吧，我就不用說了）：杠鈴訓練方式：平板杠鈴卧推，上斜杠鈴卧推，下斜杠鈴卧推！

啞鈴訓練方式：平板啞鈴卧推及飛鳥，上斜啞鈴卧推及飛鳥，下斜啞鈴卧推及飛鳥

為什麼又要杠鈴又用啞鈴，杠鈴打造大肌群，啞鈴輔助小肌肉群，精雕細琢的！
異曲同工之效！

除開這2種，健身房就還有十字拉力夾胸和蝴蝶機等也是屬於雕刻胸肌細微部分的機器！
關於怎麼用這些動作訓練我在最後再寫給你！其實我不寫這個也無所謂，因為你如果去的是健身房自然有人會教你！
如果他們教的不明白，我建議你去買點雜志看，買健美先生這雜志，一般的報刊亭都有賣，這裡面介紹的很全面，也包含了營養的成分，不過也不能全部照搬，因為這本雜志是外國人編寫的，國內編排而成的，所以他們寫給的主要是外國的那種體格，國內很多人其實都達不到那樣的狀態的，不過那些圖片告訴你如何訓練的動作那是肯定沒錯的！

2。背肌（分很多，背闊肌是最容易聽說到的，你就按我說的買雜志把肌肉塊了解清楚啊，不然連自己練的哪都不知道是不會出成績的）：能使你成為倒3角的最關鍵部位
動作：高位下拉，坐姿繩索劃船，杠鈴劃船，啞鈴劃船，寬握引體向上和窄握引體向上

3，肩膀肌肉：分為三角肌和斜方肌，也是倒3角身材的主體，能使你肩膀更寬！
動作：
三角肌的（手臂2頭肌上面的肩膀部位，分前3束角肌，中束3角肌和後束3角肌肉，這個練好了，肩膀會變的圓潤，穿衣服會很好看）：
頭上杠鈴推舉，頭上啞鈴坐姿推舉，啞鈴前平舉，站姿直立劃船！側平舉和俯身側平舉，

斜方肌的（斜方肌就是脖子到肩膀尾部的那塊肌肉，練出來後看起來更MAN！一般的人是沒有的，只有搞健美或健身的人才會有):
杠鈴聳肩，啞鈴聳肩！ 要用大重量去完成！

4,手臂肌肉：2頭和3頭
2頭肌（手臂彎曲和臉部同向的有肉聳起來的就是2頭肌肉）：杠鈴彎舉（最重要的）牧師等彎舉，啞鈴彎舉！這是3個經典動作！暫時你也只需要練這3個！
3頭肌（2頭肌肉背對的手臂肌肉）：仰卧臂屈伸（我最喜歡練的），繩索下壓（有2種握的器材，都需要練）
窄握平板卧推，這3個是經典的！

4.大腿：深蹲是方法之一，我個人喜好用2-3組極大重量的方式去鍛煉我的大腿。
什麼是你的極大重量呢？也就是你能用這重量能做1-3次的重量，我個人喜歡只能做上2次之後再加重再單獨做一次，這能使大腿能得到非常好的泵感和力量的增長！
深蹲能迅速的增長大腿的外側肌肉！

腿舉是健身房僅次於深蹲訓練的方法:
腿舉能使大腿各部位肌肉都能得到良好鍛煉的方法！
這器材你問下健身房的人就知道了，很常見的！
另外2個鍛煉方法是：腿屈伸和俯卧腿彎舉！

小腿：立姿舉踵和坐姿舉踵，

5。最後是腹肌了：其實腹肌每個人只要你的脂肪含量足夠低，都能看到腹肌的，但是要明顯的話還是得訓練，讓腹肌增長起來，才看的更明顯，不過一幫我們增肌的時間段，腹肌並不明顯，因為脂肪也相對的增加了！要增肌又減脂是比較難的！增肌或減脂2者在一個時間段只能選擇其中一個！

訓練方式：
負重仰卧起坐，負重卷腹和卷腹！
仰卧腿舉以及懸垂腿舉

現在寫訓練的次數了

個人建議最多鍛煉2個部位的肌肉，但是絕對不是全身鍛煉，除非你是很長時間沒去鍛煉，進行恢復性訓練才採用全身鍛煉的方式，而且這種全身恢復性鍛煉也只能夠才用輕重量來訓練！
正常的組合鍛煉方式為：
第一天：胸肌和3頭肌一起訓練 因為這2個部位訓練時都是彼此訓練的，鍛煉胸肌也能練3頭！窄握卧推練3頭時也能鍛煉胸肌
第二天：肩部肌肉：3角肌和斜方肌，因為這是整體的一塊！ 以及腹肌可以放在一起訓練！
第三天：背部肌肉和二頭肌肉，這也是相輔相成的，彼此鍛煉！
第四天：腿部肌肉，小腿肌肉 整體的一塊！
第五天：腹肌和小臂肌肉！
休息2天
一周的訓練計劃，能有效的在鍛煉其中的一塊肌肉時不去鍛煉和它相關的肌肉，能讓該肌肉沒有破壞得到充分的休息！

但是也不能讓你的肌肉習慣了你的鍛煉方式和頻率。所以我過一段時間就改變自己的鍛煉方式：
比如今天我是正常的胸肌和3頭肌一起鍛煉，我過幾個星期我就換做2頭和3頭也就是整個胳膊一起訓練！這能使整個胳膊更協調的發展！
然後胸肌和背肌，肩膀腹肌各自一天去訓練！

腹肌的話就在其中看腹肌的承受情況，只要不酸疼隨時可以加入訓練，因為腹肌不比其他肌肉，它恢復的時間很快，其他的肌肉我建議最少要間隔4天才能去再次訓練，因為這塊肌肉休息的時間里就是在增長肌肉，如果增長的同時你再去練，不但不能增長反而會破壞肌肉組織！適得其反！所以1個星期1個肌肉塊只練一次就夠了，除開腹肌！！！！

◆◆◆
次數說完了，在說說訓練的重量吧
首先你得了解RM的含義：
RM(ReDetmoMaxi—mum，最高重復次數）是指你一次最多能舉起或推起的重量，比如一次你卧推100KG最多推起5次，那這個重量就是5RM

通常確定自己RM重量的方法是：
反復嘗試法
如要找出10RM的重量，則須反復試舉幾種重量，直至找到正好只能舉起10次的最大重量。應該注意的是，每次試舉前均要有充分的間歇，以免上次試舉未恢復的疲勞影響下一次的試舉次數

RM的概念清楚了，那多少RM是增長肌肉最快的重量呢？
用通俗的表述就是：

「大重量，少次數」的訓練方式偏向於增加肌肉力量和體積
「小重量，多次數」的訓練方式偏向於增強耐力，降低體脂
具體到幾RM時：
1-4RM主要是訓練絕對肌力和體力；
6-12RM主要是訓練肌肉體積；
15-20RM主要是訓練小肌群體積和增強肌肉線條與彈性；
30RM及其以上主要是起到降低體脂、增強心肺功能的效果。

所以如果是為了增加肌肉塊，選擇的重量是6-12RM的重量。但是我個人建議隔一周要採用1-4RM來提高你肌肉的力量，因為只有當你力量增長了後，你才能用更重的重量來完成6-12RM，肌肉才能長的更快！

每天盡量在你的能力范圍內安排12-16組這塊肌肉的訓練。如果選擇增加肌肉塊頭的RM為6-12的話，一塊肌肉基本上要練100多次，不過也因人而異，初學者可以適當減低訓練量，等慢慢習慣之後再達到這樣的訓練量，主要就是要使當天訓練的肌肉達到一種力竭狀態！
當然還有一點，組間要給肌肉休息！這也看你的狀況而定！30秒-2分鍾不等，不過還是休息的時間越短越好，只要心率相對平穩了就可以繼續訓練下一組！

訓練時間不要太長，維持一個小時左右就夠了！！

◆◆◆
在說吃補劑這塊前，我要和你說下平時的營養補充，只有營養和補劑都到位了，肌肉才能長的快！

◆◆◆營養知識：（非常重要，這里占你長肌肉的主體部分！！！）◆◆◆

健美運動員（也就是你想要的體格方向）增長肌肉每天所需要的最重要的東西就是：1，蛋白質 2，碳水化合物 3，一天鍛煉及日常所要消耗的卡里路也就是熱量！
蛋白質而言：體重（KG）*2（以克為單位）：比如我70KG 每天就需要70*2=140克蛋白質的補充！
碳水化合物：體重*4到6克： 70*5=350克左右！
熱能：體重*50倍左右 ：70*50=3500卡路里
卡路里的換算方式：1G蛋白質=1G碳水化合物=4卡路里的熱量
1卡路里（也就是常說的大卡）=1000卡=1000*4.182焦耳=4182焦耳

數據講完了，現在是輪到這些物質的來源：
蛋白質的來源：雞蛋白，紅肉類（牛肉，豬肉，魚肉，雞胸脯肉，蝦等），牛奶，大豆，豆腐，等 一般來說：1個雞蛋只有雞蛋白含有5克左右的蛋白質，瘦牛肉當中100克大概有20-25克蛋白質！不過還有一種就是健身專用的乳清蛋白粉，這是很好的蛋白質來源，而且更快也更容易被吸收！
碳水化合物來源：全麥麵包，饅頭，米飯，水果（香蕉比較常吃），土豆，番薯（紅薯），面條等等，這些是我常吃的，土豆和番薯是比較好的來源！
熱量的話你可以去再搜索一張食物卡路里含量表！

◆◆不過你現在應該比較難掌握這些東西，這樣吧，簡單點
你保證每天最少5餐中每餐中必須有20克左右的蛋白質和80-100克左右的碳水化合物的攝入！

◆◆其中最重要的2餐是早餐和訓練後立馬要補充的那餐，這2餐一定要補充充分，不然也等於事倍功半！

◆◆◆◆◆
補劑方面的知識：（初期接觸健身的以及肌肉含量不是很多的朋友在前期可以不要補充補劑，最多補充蛋白粉就足夠了。如果是有些基礎的以及肌肉含量就比較高的朋友，除開蛋白粉外，支鏈氨基酸以及肌酸都是需要補充的！還有些補劑下面沒寫到，等你的訓練進入更高一層的時候應該會知道吃些什麼了！）

肌酸是什麼？
對於肌肉來說，肌酸主要有兩種作用，一種是為骨骼肌的快速收縮提供能量，另外一種是促進肌肉的生長並提高肌肉力量！能夠支撐起你更強大的訓練量

支鏈氨基酸是什麼？
簡單的說是防止你的肌肉在鍛煉的時間里被分解掉，而且它具備促進肌肉合成的效果！

早上起床：
5克肌酸，同時最好是和20克左右蛋白粉服用，有條件的話再買瓶支鏈氨基酸，（它是促進肌肉合成，阻止肌肉分解的）它也是吃5克，葡萄糖的話，你如果支鏈氨基酸買的是膠囊的話，可以用10克左右葡萄糖就可以了，如果支鏈氨基酸買的是粉末的話，多加10克吧，因為它很苦的，甜些喝得下！以下幾次就沒把葡萄糖寫在裡面了，你就按照這個劑量吃！
同時也要補充80-100克左右的碳水化合物，比如燕麥片！饅頭，麵包類，當然最好是吃些快速消耗的碳水化合物（玉米片，白麵包，葡萄糖，香蕉，但是不建議空腹吃香蕉），能迅速的給身體提供能量，阻止肌肉分解！

第2個補劑服用時間段：
訓練前半個小時：
5克肌酸
5克支鏈氨基酸：以防止訓練過程中肌肉分解
20克蛋白粉
80-100克慢速碳水化合物（我常吃的是燕麥片，有全麥麵包也可以，個人感覺開水泡的燕麥片這類流狀食物更容易消化些）
慢速消化的碳水化合物是理想的訓練前食品，因為他們能保持胰島素水平很低，而這將幫助在訓練中燃燒更多的脂肪和提供更長時間的能量支持

第3個補劑服用時間段：
訓練後半小時內：
5克肌酸
40克蛋白粉
80-100快速碳水化合物（香蕉可以在這里吃了，因為不是空腹以及以上說過的快速碳水化合物）
訓練後進食快速消化碳水化合物能最大程度地提高胰島素水平，最快地補充耗盡的肌肉肝糖和阻止考的松水平上升，而慢速消化碳水化合物卻沒有這些效果

第4個補劑服用階段：
睡覺前半小時：
5克肌酸
30-40克蛋白粉。另外要說一點，你如果有經濟能力買酪蛋白的話，就可以不用吃蛋白粉，吃30-40克酪蛋白更有效果，因為它是一種緩慢吸收的蛋白質，能夠整晚給你提供蛋白質的供應，身體就不會消耗你的肌肉來提供能量了！

肌酸按照以上方式連續吃5天，也就是每天4次，共20克！
5天過後只要每天吃一次，訓練之後吃！連續吃15天！
然後就停止10天左右可以不用吃，這樣做的目的是為了避免長時間使用肌酸造成肌體對這種營養素比較適應，從而引起肌酸作用效果下降的問題。
總的來說，一個月服用20天就可以了
但是停止使用肌酸之後再重新使用還是應該從「肌酸負荷」階段開始，也就是再次重復以上的步驟！

最後一點:
肌酸使用過程中一定要注意補水和補糖。每天應補充足夠的水分以保證細胞水和作用的進行，防止使用肌酸後出現的肌肉發緊、發僵或痙攣的現象。要注意不能用熱開水沖飲肌酸，以防止肌酸水合物的結構改變，肌酸和葡萄汁和其它含糖飲料一起服用，能夠使糖所引起的胰島素濃度的升高加快了肌細胞對肌酸的吸收。因此，合理補糖、補水能夠促進肌酸的作用效果！

◆◆◆◆◆以上內容全是原創，絕對不是復制別人的成果！◆◆◆◆◆

Ⅳ 健身房教練部的規章制度

教練部
里邊有有氧教練和器械教練兩類有氧教練負責俱樂部的有氧操類管理
教練部要求教練主管製作俱樂部的規章制度，器械的管理及維修維護的方案，會員訓練服務的流程，訓練計劃的編排。器械的如何的編排合理如何擺放，怎麼樣安排訓練及如何合理的編排訓練計劃。教練人員的工作安排，團體課安排。http://www.5ifit.com/
健網-專注健身
減肥
美體
營養
與兩性的時尚健康網

Ⅳ 健身房管理制度如何制定

健身俱樂部會籍部管理制度如下；
一、價格制度：
1. 會籍顧問必須嚴格執行公司制定的價格體系，不得隨意降價（直接或間接），如：私自變動價格所導致的客戶投訴，差價部分將由該會籍顧問自行貼補；
2. 任何送月或送月的額度由店長或銷售經理決定，會籍顧問需要對初次購買年卡和續卡的會員延長一個月或二個月的期限必須上報銷售經理或銷售主管批准。如：未經店長或銷售經理批准而私自行事，成交費用將不計算入其個人業績之中。

3. 團購卡必須為相互熟識者（朋友或公司同事等），會籍顧問不得以直接或變相間接進行湊合，一經查實將給予第一次書面警告處分並在團購卡總業績中扣除10%的個人業績；
4. 預付定金盡量接近會籍費（不得少於100元），且預付定金只在14天內生效，如會員未在14天內付清餘款，定金無效歸公司所有；但特殊情況可由店長或銷售經理批准；

二、工作規定：

1.會籍顧問在接待客人時必須熱情，詳細的介紹本中心的情況，不得使用誇張、虛構等的言語進行銷售，以及盲目承諾客戶，店長或銷售經理有權監督和訓導。如因此導致的客戶投訴，會籍顧問負有主要責任；

2. 會員入會後，各會籍顧問必須做好維護工作，經常與會員溝通聯系；如會員入會後且一個星期內未來鍛煉，會籍顧問有義務主動的關心會員，以電話聯系的方式詢問會員的個人情況（及時的督促會員來健身房繼續鍛煉，）未曾使用會所鍛煉的會員確認名單每周一由客服經理派發給會籍顧問，會籍顧問在聯系時必須做好跟進聯系的記錄（會員未曾前來鍛煉的原因等等）；如：會籍顧問有變動或流失情況時，需客服經理重新將客源合理分配給其他的會籍顧問繼續跟進和維護服務。因會籍顧問自身原因，未做好會員的維護和跟蹤工作而導致的會員不滿與投訴，則由該名會籍顧問負全部責任，視投訴情況而定行政處分（包括扣除總業績的30%）。

3. 會籍顧問不當值時（休息），不得接待訪客，不得擾亂正常的銷售秩序影響他人正常工作；
4. 銷售部所有會籍顧問，與其他部門之間要相互尊重，不得與其他部門員工發生爭執，如有此類問題，無論對錯將交由店長或銷售經理嚴肅處理；
5. 會籍顧問如因客戶需要外出商談業務，無法准時打卡，則必須事先上報部門經理批准（特殊情況也需及時來電通知），否則以曠工論處；

6. 當值會籍顧問按銷售排班表上班，不允許自行決定或任意更改上班順序；
7. 會籍顧問在辦公區域內不許大聲喧嘩，以免影響他人；不許在當值時間看報或做任何與工作無關的事情，且辦公區域內必須至少留有1-2名會籍顧問，同時自覺保持銷售工作區域的環境干凈整潔；

8. 會籍顧問未經前台部門允許，不得擅自使用電腦查詢客戶資料；如需用電腦也必須告之前台，經允許後方可使用；

9. 會籍顧問必須按照公司規定著裝整潔（穿工作服、佩帶名牌），方可進行訪客接待工作，如未穿工作服的銷售人員將不能接待訪客（視自動放棄處理），但特殊情況須通知店長或銷售經理批准；

10. 會籍顧問在處理會員資料變更、轉讓、延續時，必須由店長或銷售經理核實批准後方可辦理；
11. 客戶資料、銷售手冊、收據、收據等銷售物品為公司重要機密，會籍顧問應日常進行整理，維護和保管，如疏忽造成的遺失、泄露應立即上報；

12. 如新會員未在收據所規定的時間使用會員卡，需重新更改起始時間的，必須經店長或銷售經理簽字確認後方可生效；

13. 會籍顧問辭職或因工作崗位變動，原有所屬客戶資料及生產工具必須交由店長或銷售經理。如會籍顧問在交接中有所隱瞞、藏匿個人的會員資料，一經查處將扣發所有提成和工資。店長或銷售經理對上繳之客戶資料委派專人負責，此後的會籍顧問應以最短的時間通知資料內客戶，如發生資料內客戶投訴又查無人處理，查核後將嚴厲追究會籍顧問責任。

以上規定如有違反將酌情處以警告（罰款10元）、書面警告（罰款30元）、小過（罰款50元）、大過（罰款100元）、辭退處分。

Ⅵ 健身俱樂部私教部管理制度

經理崗位職責及工作內容
1.1直接對總經理負責，貫徹執行總經理的經營管理指令，向總經理報告工作，直接領導部門。
1.2業務規劃、組織、協調、指揮控制各項目准確實施各項工作，定期編制每月或每周的健身團體計劃表，並報總經理審閱。
1.3主持本部門工作例會，聽取報告，監督工作進度，解決工作中的問題。
1.4負責本部門安全與質量管理工作，檢查、監督各項目按照工作規程和質量要求進行工作。
1.5負責本部門員工培訓工作，提高業務素質，抓好考核工作。
1.6與俱樂部其他部門協調配合，搞好工作。
1.7建立良好的賓客關系、迅速反饋賓客信息、處理投訴，不斷的改進工作。
1.8審閱每日業務報表，掌握營業情況。
1.9負責康體部財產的管理，編制本部門各項設備的添置，更新、改進計劃，不斷完善服務項目。
1.10考核各項目的日常工作成績，激勵員工的士氣和積極性，並為員工溝通，做好思想工作。

主管崗位職責及工作內容
2.1 直接對部門經理負責，執行部門經理的管理指令，向經理匯報工作，直接管理本部門服務人員的日常工作。
2.2分析各項設施項目的會員要求、管業結構、消費狀況及發展趨勢，研究並提出部門收入成本與費用等預算指標，報康體經理審批。納入俱樂部預算後，分解落實到各設施項目，並組織各級教練和部門員工完成預算指標。
2.3 隨時收集、徵求客人意見、處理客人投訴、分析康體部服務質量管理中帶傾向性的問題，適時提出改進措施。
2.4 搞好康體部和俱樂部各部門的協調配合，完成康體部經理交辦的其他工作任務。
2.5熟悉所有健身房器械的使用操作規程,監督使用人員的操作方法,發現問題及時糾正,避免設施的不必要損耗。
2.6 負責所管范圍內工作的組織和營業活動開展。
2.7每日監督所屬員工的儀容儀表，禮節禮貌，勞動態度與工作效率，執行考勤制度。
2.8培訓所屬員工按有關操作規程合理使用和保養設備，每日營業前對所管項目設施、設備進行全面檢查，確保設施安全、清潔、性能完好。
2.9負責崗位責任落實情況，檢查服務程序以及服務人員標准化實施。
2.10負責本部門班組物品領用，經經理審核並做好領用保管。
2.11檢查並報告各種維修項目，確保所屬區域內設施、設備完好。
2.12每日做好班前會後，做好班前工作布置，班後工作有總結，建立交接班手續。
2.13定期對場館的工作人員進行業務培訓，便於工作人員掌握及協助服務工作。
2.14認真完成每月私訓任務，積極創收

巡場教練崗位職責及工作內容
3.1直接對經理負責，執行經理指令，並向經理匯報工作。
3.2 熟悉所有健身房器械的使用操作規程,監督使用人員的操作方法,發現問題及時糾正,避免設施的不必要損耗。
3.3 能夠使用規范語言和動作為客人講解和示範，並跟進來健身計劃會員的情況，迅速反饋會員信息。
3.4日做好營業前一切本職崗位的准備工作，包括衛生工作。
3.5對初學本項目的會員，如要求指導，教練應給予規范服務，並對有私訓意向的會員積極為其推薦私教服務。
3.6在會員練習時，要特別注意安全，並有規范的保護、搶救的工作職責。
3.7營業前結束後要協助私人教練、救生員做好查核及營業匯總工作。
3.8營業前結束後要對本區域內衛生和保管物品進行整理與清理工作。
3.9期對場館的設備設施進行保養及維修，維持設備的良性運轉確保正常使用,並協助清潔工維持健身房的整潔。
3.10定期進行訓練及學習，保持良好的身體形象，提高業務水準。
3.11會員及賓客建立良好的關系，利用自己與客人服務關系的特殊性，及時將客人的意見建議反饋給上級領導，創造俱樂部良好的形象。

會籍部主管職責：
1、 制定銷售、推廣策略，使俱樂部會籍有效地推進市場。
2、 協助、監管屬下進行銷售開展、跟進以及完成每個階段。
3、 制定各項活動作為對外界推廣以及與會員溝通的橋梁。
4、 制定全年銷售指標，有規劃的使屬下按時完成。
5、 制定銷售提成方案。
6、 制定及主持本部門營銷培訓計劃，提高銷售技巧。
7、 分配VIP接待工作進行程序。
8、 制定開支預算，如廣告、應酬、郵寄信息、交通及文具印刷品等。
9、 監管會員能有效的、迅速的得到會所信息的交流。
10、 監管會籍管理系統，對會員資料保密。
11、 負責廣告、宣傳工作，月刊及各項活動宣傳資料的印刷工作。
12、 負責會員卡發放，以及資料完整。
13、 檢閱會員報表，及時發放生日及節日慰問卡。
14、 保持良好的個人形象，與會員嘉賓維持良好形象。
15、 制定會籍部規章制度，並清晰的傳達到每位銷售部員工。
16、 有效的控制開支成本預算，維持俱樂部預期標准。
17、 經常保持高度市場觸角，重視每個對手的反映及定位，制定更有效的市場攻勢。
18、 對會員提出的意見及建議做出敏捷和積極的回應。
19、 培訓、評估、調職及提升屬下員工，鼓勵銷售氣氛，建立同事
20、 合作精神。
21、 對紀律處分的員工做文字性存檔。
22、 保持工作環境清潔衛生。
23、 出席每周行政會議及每天行政晨會。
24、 主持每周銷售會議。
25、 出席財務部舉行的信貸會議。

Ⅶ 健身房會員管理制度

健身房會員管理制度：

1、會員顧問在接待客人時，應熱情詳細介紹本中心的情況，不得使用誇張、虛假的文字進行推銷，也不得盲目向客戶承諾經理或銷售經理有權對客戶進行監督和指導。會員顧問對由此引起的任何客戶投訴負主要責任。

2、入會後，會籍顧問必須做好會員的維護和聯系工作；如會員和會後一周內下一個練習，會員顧問有義務主動關心成員，請以電話的形式聯系成員的個人情況（敦促成員及時去健身房鍛煉，）從不使用運動俱樂部的會員資格確認列表每星期一會員顧問由客戶服務經理，會籍聯絡顧問必須隨時跟進會籍聯絡記錄（會籍聯絡不來的原因等）。

會籍顧問發生變更或流失，客戶服務經理應將客戶重新分配給其他會籍顧問進行跟蹤和維護。會員顧問因自身原因未對會員進行維護和跟蹤的，對會員的不滿和投訴負全部責任，並根據投訴情況決定行政處罰（含總績效的30％）。

3、會籍顧問不值班（休息）時，不得接待訪客，不得擾亂正常銷售秩序，不得影響他人正常工作。

4、銷售部會員顧問應與其他部門相互尊重，不得與其他部門的員工發生糾紛。一旦出現這樣的問題，無論對錯，都會由店經理或銷售經理認真處理。

5、會員顧問因客戶需要外出洽談業務而不能及時打卡，必須提前報部門經理批准（特殊情況也需及時電話通知），否則將以曠工處罰。

6、在職會籍顧問應按銷售進度工作，不得自行決定或隨意改變工作順序。

7、會籍顧問不得在辦公區域大聲喧嘩，以免影響他人；上班時間不得閱讀報紙或做與工作無關的事情，辦公區域必須有至少1－2名會員顧問，並自覺保持銷售工作區環境的整潔；

8、會員顧問未經前台部門許可不得使用電腦查詢客戶信息；如果您需要一台計算機，在獲得許可使用它之前，您必須通知以前的計算機工作站。

9、會籍顧問在接待客人前必須按公司規定穿戴整齊（穿著工作服和名牌）。沒有工作服的銷售人員將不能接待訪客（取決於自動豁免）。

10、會員顧問在辦理會員信息的變更、轉讓和擴展前，須經店長或銷售經理核准。

11、客戶信息、銷售手冊、收據、收據等銷售項目是公司的重要秘密，會員顧問應每天組織、維護和保管。如因疏忽造成損失或泄露，會籍顧問應立即報告。

12、如新會員未按收據上規定的時間使用會員卡，需要重新更改開始時間，須經店經理或銷售經理簽字確認後方可生效。

13、會員顧問離職或變更職務時，必須將原有的客戶信息和生產工具交給門店經理或銷售經理。如會員顧問在交接過程中隱瞞或隱瞞會員個人信息，經調查後將扣除所有傭金和工資。由店長或銷售經理指定專人負責提交的客戶信息，會籍顧問應在其後最短時間內通知客戶，如果信息中有投訴而無人處理，會籍顧問將會受到嚴厲的處罰。

(7)健身房制度擴展閱讀：

價格制度：

1、會籍顧問必須嚴格執行公司制定的價格體系，不得隨意降價（直接或間接），如：私自變動價格所導致的客戶投訴，差價部分將由該會籍顧問自行貼補。

2、任何送月或送月的額度由店長或銷售經理決定，會籍顧問需要對初次購買年卡和續卡的會員延長一個月或二個月的期限必須上報銷售經理或銷售主管批准。如：未經店長或銷售經理批准而私自行事，成交費用將不計算入其個人業績之中。

3、團購卡必須為相互熟識者（朋友或公司同事等），會籍顧問不得以直接或變相間接進行湊合，一經查實將給予第一次書面警告處分並在團購卡總業績中扣除10％的個人業績。

4、預付定金盡量接近會籍費（不得少於100元），且預付定金只在14天內生效，如會員未在14天內付清餘款，定金無效歸公司所有；但特殊情況可由店長或銷售經理批准。

Ⅷ 健身房保潔規章制度

1.保潔用品管理制度
1.1.采購注意事項
（1).采購周期為每季度一次（即年中的1、4、7、10月），各保潔主管應於前一月的20-25日，將采購清單集中報與保潔中心，盡量在季度采購中控制好日常基本用量無大偏差；
（2).如季度采購中有小偏差、遺漏或是因計劃外工作造成物料緊缺，各保潔主管可填寫《緊急采購申請單》；
（3).與物配中心協調，各中心物品采購必須將發票分開。
1.2.入庫注意事項
（1).各保潔部各自准備入庫單（四聯），所有采購物品必須辦理入庫手續。入庫過程中應特別注意以下情況：
i.不得由其它項目保潔部代購；
ii.不得漏入或重復入庫；
iii.入庫單必須填寫齊全，不得由他人代簽或補簽；
（2).四聯入庫單的使用：
i.第1聯為存根；
ii.第2聯交與物配中心進行報銷；
iii.第3聯交與保潔中心進行帳目核對；
iv.第4聯自留，用於查庫。
（3).入庫後建議各保潔部對物品採用固定編號的形式進行整理、碼放，這樣有助於物品的識別、分類和統計盤點。
（4).辦理完入庫手續後，保潔主管應在購物發票上簽字。
（5).入庫物品要及時登帳。
1.3.作帳注意事項
（1).建議採用五類帳冊進行登帳：
i.固定資產：包括各類電氣設備；
ii.低值易耗品：包括由保潔中心負責購買的各類清潔劑、清潔用品；
iii.小型工具：包括物值較低的、非消耗類的清潔所用工具，如伸縮桿、抹水器等；
iv.勞保及辦公用品：包括工服、暖瓶、辦公用品等；
v.客用品：包括衛生紙、垃圾袋、洗手液、擦手紙及其他由各物管中心負責購買、由保潔中心入庫使用的各類物品；
（2).出入庫必須及時進行登記。
i.登記過程中應注意避免漏登、誤登或重復登記。
ii.每月底應根據帳目記錄做出當月《月耗材統計匯總》，並報與保潔中心。
（3).領用注意事項
i.物品領用時，一定要做好登記工作，並由經手人進行簽字；
ii.物品領用表要分類清晰，便於統計；
iii.物品領用後，要及時登帳，保證帳本的准確性。
1.4.盤點注意事項：帳物必須相符
1.5.建立報廢和丟失制度
（1).設立反映物品報廢或丟失的統計記錄；
（2).物品報廢或丟失必須由經手人作書面說明，並由相關負責人簽字確認；
（3).庫管人員經確認後，在帳冊中用紅筆沖減；
（4).每月向保潔中心提交當月《月耗材統計匯總》時，應將該書面說明作為附件共同提交。
1.6.記錄
2.培訓管理制度
員工培訓由項目主管負責按下列實施
2.1.崗前教育職業道德教育，學習服務人員守則，進行安全防火教育培訓。
2.2.崗前培訓學習清潔服務常識，進行現場操作、講解。
2.3.定向培訓根據工作需要確定員工的工作崗位，學習所在崗位清潔服務操作程序。
2.4.上崗培訓根據不同崗位，新員工上崗實際操作培訓。
2.5.考核新員工通過上述培訓，考察合格，則正式錄用，簽定勞動合同。
2.6.再培訓在工作崗位上，由該項目領班負責檢查、督導，執行再培訓計劃。
3.人員防護制度
3.1.護員工安全，工作中使用具有腐蝕性的清潔劑時，保潔員必須配戴橡膠手套。
3.2.為保護員工安全，清潔2米以上高空區域時，必須兩人相互保護作業。
3.3.為保護員工健康，夏季外圍員工在工作中配發草帽，並預備防中暑葯。
3.4.為保護員工健康，冬季外圍員工在工作中配發棉大衣、棉手套、棉鞋等防凍用品。
3.5.為保護客人安全，清洗地面時，要擺放警示標志牌，以免客人滑倒。
4.物品使用管理制度
4.1.掃帚的操作要領及方法
（1).掃把的握法：用一隻手的在拇指按在掃把的把端上，並用其他四指把握住，另一隻手則在下方合適處握住。
（2).姿勢：上身向前微探，但不可太向前，要取不易疲勞的自然姿勢。
（3).掃法：掃室內地面時，掃帚不離地面，揮動掃把時臂力往下展，既要一把灰塵、垃圾掃凈，又要防止騰起的灰塵，地麵灰塵多時，應每掃一下都在地上墩一下，以去除沾在帚尖上的灰塵與垃圾，現將幾種掃法介紹如下：
i.按掃：稍用臂力壓掃，不易揚起灰塵。
ii.浮掃：將笤帚浮起掃動，適於掃除大的垃圾。
iii.彈掃：利用掃端彈性掃動，適於掃除大的垃圾。
iv.推掃：地板刷，適於清掃寬廣的地面。
（4).為了不踩踏垃圾，不斷向前方清掃的作業方式。
（5).從狹窄處向寬放處清掃，從邊角到中央的清掃。
（6).室內清掃時應由里向外清掃，桌下垃圾向寬廣的地方清掃。
（7).清掃樓梯時應從台階左右兩端往中央集中，然後往下掃，要注意防止垃圾塵土從樓梯旁掉下。
（8).隨時集中垃圾，裝入簸箕，不要總是推著垃圾灰塵往前去。
（9).注意事項：
i.一定要清掃干凈每個區域，不可留下末掃去的垃圾、灰塵，也不可留下掃帚痕跡，特別入簸箕時，不能留下垃圾和灰塵。
ii.掃帚尖上容易沾上一些棉狀物，應經常地清潔上面的異物。
iii.經常清洗帚毛，保持清潔平整。
iv.地面上有些難去除的污漬時應用小鏟刀等工具將其去除，並用拖布墩凈。
4.2.抹布的使用方法
（1).應選擇柔軟、吸水性強的棉製毛巾，使用時應將毛巾折三次疊成八層（正反共16層）正好比手掌大一些。
（2).一面用臟後再用另一面，16面全臟後，洗凈擰干後再用，不可反復使臟布一面擦拭，容易損傷被擦物的表面清潔也做不幹凈。
（3).擦抹不同物品的抹布要嚴格分開（如衛生間與辦公區用的抹布）。
（4).擦拭應從上到下，從左到右的方法均勻地擦遍，不要落下邊角和漏擦。
（5).有些污垢抹布擦不掉的可用百潔布、刷子等特殊工具去除。
（6).抹布要常備幾條准備隨時用，以提高工作效率，也要及時清理干凈以免產生異味。
（7).抹布擦拭的幾種方法：
i.乾擦：不沾濕抹布適用於高檔漆面、不銹鋼鋼面。操作時不要用力太大，用力太大會產生靜電粘附灰塵，所以要輕擦去除細微的灰塵。
ii.半乾擦：對於不宜濕擦但乾擦不易干凈的可以用此擦法。
iii.濕擦：建築材料傢具表面的塵土、污垢，可用此方法。但應隨時清潔干凈且水也不宜過多。
iv.加清潔劑擦拭：有些難於擦掉的污垢，可用此法。但最後應用清水擦拭清潔劑成份。
4.3.拖布的操作要領及方法：
（1).握法：用一隻手的大拇指把頂端握住，另一隻手握住下方。
（2).姿勢：要自然不要向前彎曲，也不要站得太直。
（3).拖法：應左右揮動，使擦痕呈一字型，在角落等處可以直拖；先拖擦牆角再墩擦中間，從里往外逐漸向入口處進展。
（4).沖洗法：把拖布放在清潔池中或桶中上下抖動，擠出臟水。
（5).擰干法：用雙手把拖布頭左右分開，向外面擰轉把臟水擠出。
（6).壓干法：用墩布車擠壓。
（7).用拖布拖擦的方法：
i.干拖：用於擦亮地面的水跡。
ii.半干拖：用半干半濕的拖布拖擦地面。
iii.水拖：用於清除附在地面上的泥和污垢，不宜水過多，及時清理水跡。
iv.加清潔劑拖擦：去除含有油污的地面，拖後應用清水把清潔劑成份擦乾。
（8).注意事項：
i.應經常清洗拖布頭，用舊的及時更換。干拖布應浸濕後使用。
ii.各區域的拖布應分開使用（如辦公室、食堂、衛生間），不可混在一起。每次工作完後及時把拖布清潔干凈，晾乾以後備下次使用。
4.4.塵拖的操作方法
(1).首先檢查上一次使用過的塵推是否干凈。
(2).檢查塵推毛氈是否清潔乾爽，轉環是否工作正常。
(3).將塵推置於地面，位於自身從體的正前方，確保塵推的手柄處於身體正中的位置，一邊走一邊使塵推向前推動。
(4).身體略向前彎，按筆直的方向推到地面的,然後轉身往相反的方向推。
(5).由前到後，由左到右轉動時，使塵粒物始終依附在塵推上。
(6).依上述方法的循環操作，直到完成地面除塵工作，最後清潔一下邊角及牆沿塵推難以達到的地方。
(7).工作中注意精神飽滿，如遇到特殊情況要放下塵推處理，注意塵推的日常保養。
4.5.擦拭玻璃的方法
(1).首先准備好工具（如刮子、刀片、毛滾、水桶、玻璃清潔劑、毛巾等）。
(2).檢查玻璃上有無污跡（如漆點、膠漬等）如有先用刮刀將其去除，但應注意不應劃傷玻璃及窗框。
(3).玻璃清潔劑與水稀釋後，將毛滾浸入水桶，待吸入後，均勻塗在玻璃上，一般上往下橫向移動，每趟要交叉相壓，以免漏塗，注意地上立"小心地滑"牌。
(4).用刮子將塗在玻璃上的清潔劑刮凈，操作時將刮子均勻壓在玻璃上，由上至下刮動，一次刮凈一邊，用濕毛巾擦乾凈刮條後，再刮另一邊。
(5).玻璃刮凈後，檢查是否有漏刮之處，最後用毛巾將窗框擦凈，完成全部工作後撤掉牌（小心地滑）。
4.6.吸塵器使用規定
(1).首先檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線有無裂痕、漏電處，過濾部分有無破洞或堵塞等情況。
(2).檢查完接好吸塵器插上電源，開始吸塵。
(3).一般從房間裡面的角落開始，一邊吸塵，一邊後退，但拉動不要過快，向入口方向進行。
(4).吸塵時應由前向後拉動，橫向移動盡量不在地毯上留下痕跡。
(5).注意事項：
i.不同的區域換上適當的吸嘴。
ii.不要讓吸嘴碰到牆壁或傢具上，不要讓電線在傢具腿上以免損壞傢具。
iii.吸塵時不要吸入過大的異物（如紙團、磚頭、針頭、木片等）。
iv.不要吸水也不要濕手操作，以防觸電。
v.發現有異味，及時換塵袋，必要時檢修。
vi.吸塵器不要放在暖氣上，以免被燙壞。
vii.定期清潔機器及時清除積存的垃圾灰塵。
4.7.洗地機使用規定
(1).檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線是否漏電。
(2).把機器橫向倒放，裝上毛刷（氈盤/針盤）再把機器扶直。
(3).調整好自己操作機器的角度，使用機器時不要用自己的力量強行操作機器，根據機器本身的移動進行操作。
(4).根據機器出水管的方向使用機器，以免出水管留有水印。一般從左向右洗。
(5).操作機器時應呈橫向"一"字型操作並一行壓一行，操作人員往後退洗。
(6).靠近牆壁或玻璃時可以調轉方向工作。
(7).操作當中避免電線纏入毛刷中。
(8).工作完成後扒掉插頭，缸掉毛刷（針刷/氈刷）將整個機器擦拭乾凈，電線擦乾凈後纏在機器手柄中，不要過緊，毛刷每次用後都要清洗放在工具架上，以便晾乾後繼續使用。特別是毛刷要平放且刷毛朝上，以免將刷毛壓壞。
(9).機器水箱蓋不易蓋得過緊，應留有一定間隙，使其留有的清潔劑異味及時散發。
(10).不定期檢查機器，使其機器能隨時正常使用。
4.8.吸水機使用規定
(1).檢查機器有無故障，插頭是否完好，電線有無裂痕。機內是否有異物殘留。機器是否正常運轉，有無大的噪音。
(2).操作時由內向外（由前往後）由上至下方法進行吸水，使積水能吸水桶內，大的垃圾不要吸入以免吸水器堵塞。
(3).當機器報警時，應准確判斷吸水已滿及時排放污水。
(4).操作時把水徹底吸干，高效率工作避免重復工作。
(5).使用機器時，電線、接線板不要拉得太長，以免發生意外。
(6).按規定正常操作機器以免機器撞在玻璃和牆壁上，操作時機器始終保持在使用人的後面便於工作。
(7).工作完成後，機器內外要擦拭乾凈，不留任何殘留物。
5.記錄
《合同統計表》
《月耗材統計匯總》
《服務質量檢查表》
02
保潔公司員工安全工作管理制度
保潔公司員工安全工作管理制度提要：保護賓客和公司全體員工的生命財產安全，是我們每位員工的義務。如遇險情，要立即報告部門主管並保護好現場
安全工作是公司一切工作的保證，安全工作人人有責，工作中存在的危險隱患只要採取必要的安全措施及加強管理力度是完全可以預防的。每位員工必須有強烈的安全意識，牢記安全第一。為確保員工、公司、客戶和他人的生命財產安全、杜絕傷害事故發生的可能性，公司制定了安全守則和防火措施。對於違反安全、消防措施和制度的人員，造成損失的，將追究當事人直接責任。
一、嚴格遵守公司制定的各項安全制度、安全操作規程，正確使用各種防護用品和防護用具。在組織、管理、指揮生產方面負安全責任，認真貫徹「管生產必須管安全」的原則。」
二、組織編制和審查施工組織設計、施工方案時，要貫徹安全第一的思想，安全技術措施要針對性強，使用效果好，能科學的指導安全生產中的重大問題。布置下月安全生產工作，責成有關人員分頭檢查實施情況。
三、經常對所屬人員進行安全教育，檢查執行情況，對上級安全部門的工作指示，應主動布置、檢查，並給予大力支持。
四、深入現場，在檢查作業進度的同時，必須檢查安全生產情況，及時糾正違章行為，每季度組織一次安全生產大檢查，對查出的問題要責成限期解決，並令其制定不再重復發生問題的措施。
五、嚴禁在消防通道堆放雜物，要保持消防通道的暢通。所有員工進入工作區域必須走指定通道並佩戴保安部門發放的胸卡。
六、遵守吸煙的規定，嚴禁隨意亂扔煙頭、火柴棒，嚴禁在非吸煙區吸煙。
七、嚴禁私自動用，安裝各種電器設備和接通電線。必須將放置在蒸汽管路，散熱器、加熱器及熱的管路周圍的可燃物移至安全位置或用隔板覆蓋。
八、嚴禁將有物品、易燃易爆物品帶入工作場所，發現以上可疑物品或人員時應立即報告部門主管或有關部門。並協助有關部門工作。
九、保護賓客和公司全體員工的生命財產安全，是我們每位員工的義務。如遇險情，要立即報告部門主管並保護好現場，積極協助部門主管和有關部門排除險情。
十、上下班途中注意過往行人和車輛，不得在機動車道或兩人以上談話並行，過往路口必須看清楚紅、綠燈後方可前行，時刻注意天氣變化，注意防雨、防雪、防雷電及大風天氣對周邊的樹木、建築物、水坑、電線桿等設施的影響造成的各種隱患。（騎電動車上下班的員工小心慢行）
十一、上崗前檢查好操作中所需的工具是否能安全、正常運轉。
十二、室內保潔員要注意水、電、登高擦拭，合理運用「小心地滑」標示牌。
十三、在需要使用化學葯品時首先仔細看清楚說明書，是否對要清洗的物品有無不良影響，並在使用時不得低於兩人操作。
十四、在使用專業清洗設備時(如：洗地機、吸水機、拋光機等)首先要仔細檢查線路是否安全，按照操作流程使用機器設備，保證安全運行。
十五、庫區保潔員注意前後停車區域裝卸貨物行駛車輛的躲讓等。
十六、外圍保潔員注意高處墜物傷人。
十七、高位清潔（如：玻璃、天花板、出風口等）首先應將「工作進行中」標示牌放置於現場，一人扶梯一人清潔，作業期間應留意來往人員，注意工具的正確使用方法，不能碰到人員並注意個人安全。
十八、高牆清洗，應將安全帶保險繩拴在牢固點並掌握重心。
十九、如遇到工作時間內發生工傷事故，必須及時向主管人員報告。
二十、要重視各項環節，結合自身安全工作經驗將安全工作落實到實際工作中，從而確保保潔工作安全有序進行。
03
物業公司保潔工作制度
本文提要：物業公司保潔工作制度 為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優雅舒適的生活環境,結合管轄區實際情況,特製訂本制度。清掃保潔隊員應熱愛本職工作,培養良好的職業道德和敬業精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。物業公司保潔工作制度為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優雅舒適的生活環境,結合管轄區實際情況,特製訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛本職工作,培養良好的職業道德和敬業精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認。
(二)嚴格執行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務,並按規定質量標准檢查驗收。
(1) 每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。
(2) 每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。
(3) 每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4) 每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5) 每十天用葯物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6) 每季度疏通沙井一次。
(一)完成規定清潔任務後,應在區內認真巡查保潔,制止破壞環境衛生的行為。
(二)業主、住戶提出預約上門衛生清潔服務或報告管道堵塞,必須在24小時內處理完畢。
(三)保潔員在當班時間發現不衛生現象時,應立即予以清除,如工作量過大,應向領導報告,組織保潔員進行清除。
(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。
(五)嚴格遵守勞動紀律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批准。
(六)注意儀容儀表,上班時應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:
(1) 對搞好清掃保潔隊管理,提高服務質量有貢獻者。
(2) 在服務工作中,創造優異成績者。
(八)違反勞動紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規定給予警告、停職直至開除的處理。
04
行政辦公樓保潔工作制度
本文提要：熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況,發現問題及時解決。負責每日清掃公共走廊、步行樓梯、停車場、綠地、公共設施周邊環境及天台等公用地方不少於三次,並巡檢若干次。
一、堅守崗位,按時上下班。上班佩戴工作牌、著工裝,做到服裝整齊、干凈。
二、熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況,發現問題及時解決。
三、負責每日清掃公共走廊、步行樓梯、停車場、綠地、公共設施周邊環境及天台等公用地方不少於三次,並巡檢若干次。每周清潔步行樓梯扶手三次,清潔公共場所門窗兩次,並保持區內公共面積無紙、煙頭、痰跡、污垢、保持清潔衛生。
四、負責每日將各責任區垃圾清運至垃圾中轉站,並按標准對垃圾箱、垃圾桶進行清洗。
五、辦公樓院區保潔員要每周對地面、公共場所、圍(護)欄、路燈柱各種庭院標識牌(架)等設施進行清洗工作。
六、每天上班前30分鍾打掃完樓內公共衛生,做到無痰跡、污跡、水跡;走廊、牆裙、燈具開關、門框、樓梯扶手、各樓通道及前廳無灰塵、腳印、雜物。清除痰盂內的垃圾。中午12:30打掃第二遍。平時經常查看,撿雜物。大堂、走廊地面、木地板要用正確保潔方式清潔,對大理石地面保養應定期打蠟、拋光。
七、走廊玻璃、暖氣片、牆壁、棚頂和消防用具、安全出口標志牌,每周擦掃兩遍,做到無灰塵、無蜘蛛網。
八、每天機關上班前30分鍾打掃完洗手間衛生,下午12:30打掃第二遍。平時經常查看,發現問題及時清理,小便池內保持經常有樟腦丸,便池、地面、洗手盆、鏡面、牆壁無灰塵、無污漬,洗手間內無臭味,定期消毒,清掃時開窗通風(冬季隨時關窗);
九、洗手間紙簍垃圾桶原則上每天清倒三次,即機關上班前、無休後、下班前。
十、地面、天花板、燈罩、排風口、電梯門等要經常擦拭,做到無塵、無污、無網狀物。
05
物業轄區環境衛生日常管理制度
一、轄區環境衛生實行專人管理、專人負責。
二、轄區採用"定人、定地點、定時間、定任務、定質量"的五定方式加強管理，進行標准化清掃保潔。
三、轄區內實行動態保潔，保潔員每日按規定時間、地點清掃劃分的責任片（區）。
四、根據轄區服務標准，對轄區內公共區域隨時保持清潔，雨天及時疏通排水溝。
五、環境衛生標准達到"六不"、"六凈"，即不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收集、不亂倒垃圾、不見人畜糞及路面凈、路沿凈、雨水口凈、樹坑牆根凈、果殼箱凈。
六、裝修垃圾和生活垃圾日產日清，及時集中到指定地點。
七、落實檢查，考核措施，確保清潔衛生工作達標。
八、保潔人員在工作時間內，遇到轄區內有任何垃圾、廢棄物等不衛生現象，隨產隨清、隨叫隨到，保持衛生。
九、搞好環衛宣傳工作，提高業主的清潔衛生意識，共同創造優美、潔凈的物業環境。
十、根據季節及社區布置，及時做好除"四害"除蟲消毒工作。
06
寫字樓大廈保潔員工作制度
寫字樓大廈保潔員工作制度提要：保潔員必須嚴格客戶服務部管理手冊上的清潔標准進行操作，遵守大廈的各項規章制度。
（1）保潔員必須嚴格客戶服務部管理手冊上的清潔標准進行操作，遵守大廈的各項規章制度。
（2）嚴格按照大廈規定的作息時間作息，不得串崗、不得脫崗。
（3）班前會在上崗前規定時間內召開，當班主管將當天工作重點和昨天出現問題傳達大家，並且反饋經理。
（4）保潔員負責各樓層所轄區域衛生，旨在為客戶提供安、暖、快、捷、便的優質服務。
（5）保潔員按照規范著裝上崗，微笑面對每一位客戶，見到客戶要主動熱情的打招呼。
（6）保潔員工作時必須做到三個堅守：堅守崗位、堅守工作、堅守職責。
（7）保潔員應該積極參加大廈舉辦的各項活動，並負責做好宣傳工作。
（8）保潔員在樓層巡視時必須做到三三視、三勤（眼勤、腿勤、手勤），並做好對閑雜人員的攔截和詢問工作，必要時及時與相關部門取得聯系，以維護大廈及客戶的利益。
（9）負責各樓層設施、設備的維護保養。
（10）保潔員在接打電話時，站立姿勢要規范，在規定兩聲內接起，超過三聲的說：對不起，讓您久等了，等禮貌用語。
（11）保潔員負責所在樓層公共區域的清潔工作，在提供報務的過程中認真做好質量記錄，做到有據可依。（12）經理安排的工作要不折不扣的在規定時間內完成，並且作好反饋工作。
（13）收集信息，並做到及時、有效的反饋主管或部門經理。
（14）保潔服務員負責對保潔綠化全過程進行監督，並填寫"綠擺服務檢查表"
（15）保潔員負責按照要求的時間控制本樓層，樓道、景觀台、衛生間燈的開啟與關閉，杜絕浪費。
（16）保潔員應該不斷努力提高自身素質，熱愛大廈，節約從"一"開始。
（17）保潔員應該不斷加強為客戶服務意識，提高客戶滿意度。
（18）保潔員對樓層鑰匙的使用和管理嚴格按照鑰匙管理制度執行。
（19）保潔員每日應嚴格按交接班制度作好每日工作的交接。
（20）每天下班前，保潔員負責該樓層設施檢查，做好"四關"並將有關事宜反饋當班主管，落實後寫在交接本上。
（21）不許保潔員將客戶丟棄的東西、物品據為己有，要如實上報按照大廈的規定處理。
（22）不許保潔員私自進入客戶房間，如客戶要求保潔員進入房間清潔的，保潔員必須上報主管或經理，在得到同意後才能進入。
（23）保潔員在客戶房間清潔時，客戶必須至少一人在場。